Des cartes de hotline offertes chez Free

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La hotline est souvent un point primordial pour les abonnés, on apprend que Free a commencé à envoyer des cartes qui donnent 30 minutes de hotline gratuite (la durée légale maximum d’une conversation avec une hotline).

30 Minutes gratuites vers la hotline

Le système reprend un peu celui des recharges de crédits de téléphones mobiles, vous appelez un numéro, vous raccrochez, on vous rappelle en vous demandant le code se situant sur la carte, sous la partie à gratter. Ensuite vous pouvez appeler gratuitement pendant 30 minutes la hotline au numéro correspondant à votre type d’abonnement (dégroupé total, partiel, non dégroupé).

L’annonce n’étant pas encore officielle, quelques questions restent en suspend, par exemple à qui seront attribuées ces cartes et sous quelles conditions.

Les cartes hotline se démocratisent ?

On notera aussi que ces 30 minutes gratuites comprennent les temps d’attente mais c’est déjà un pas en plus vers la satisfaction du consommateur. Dans la même optique de hotline gratuite, Tele2 fournit une carte prépayée de 60 minutes vers sa hotline, neuf Telecom semble aussi recourir à ce type de carte.

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7 commentaires
    Votre commentaire
  • djamblade
    Il devrait rendre la hotline gratuite via la freebox deja!

    A moins que ce soit deja le cas et que je n'en sois pas informé!

    ;)
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  • vince2lille
    Moi ça fait 1 mois et demi que j'attends ma Freebox... Dégroupage mon ami...
    Une carte pour appeller leur "ligne chaude" serait le bienvenue !
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  • noldarn
    Citation:
    30 minutes de hotline gratuite (la durée légale maximum d’une conversation avec une hotline).

    Je dirais plutôt la durée minimum d'attente avant d'avoir qqu'un au bout du fil ;-)
    Blague à part : si ils ne faisaient pas payer le temps d'attente ça serait déjà bien !
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