Darty lance son offre quadruple play

Darty MobileDarty MobileFree va arriver, les opérateurs s’activent pour devenir plus attractifs. Après Numericable, c’est Darty qui lance du quadruple play où l’assistance technique est au coeur de son offre.

Darty proposera dès le 25 août une nouvelle offre quadruple play incluant la téléphonie mobile (sur les infrastructures de SFR) et très orientée vers les services après-vente. Ce dernier sera ainsi accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au prix d’un tarif local. En choisissant l’offre Solution intégrale, Darty s’engage non seulement à venir en aide au client sur les questions relatives à sa ligne Internet, mais aussi à son matériel (ordinateur, logiciel, périphérique) même s’il n’a pas été acheté dans son magasin. Indépendamment de la Darty Box, l’offre sera accessible au prix de 10 € par mois.

300 téléconseillers dédiés à la Darty Box

Deux forfaits seront proposés : un premier ne comprenant que 2 heures de communications vocales pour 9,90 €, un second dit « illimité » (voix, SMS, mais data à 500 Mo en fair use) pour 29,90 €. Un foyer disposant déjà d’un abonnement Darty Box pourra souscrire jusqu’à cinq forfaits à ce tarif là. Pour les clients n’étant pas abonnés Darty Box, le premier forfait coutera 14,90 €, le second 39,90 €. Ces tarifs s’entendent avec un engagement de 24 mois et ne propose pas de subvention pour un terminal.

Une gamme de quinze terminaux sera proposée, du téléphone basique aux smartphones Samsung et HTC. Les modèles BlackBerry seront disponibles dans le courant du mois de septembre, tandis que des « discussions sont en cours avec Apple » pour pouvoir intégrer à l’offre son iPhone. Pour profiter d’un téléphone à prix subventionné, il faudra en revanche rajouter 10 € par mois au forfait 2 h et 20 € à l’illimité.

Pour assurer service après-vente aussi disponible tous les jours à n’importe quelle heure, Darty dispose d’environ 300 conseillers répartis sur ses sites de Montreuil et Marseille. Avec 310 000 clients (1/3 en fibre, 2/3 en ADSL), Darty Box est un opérateur virtuel rentable qui attire en priorité les utilisateurs non avertis pour ses offres ADSL (retraités, population non urbaine) et les déçus des opérateurs établis pour la fibre optique (population urbaine et technophile déçue de Free).

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4 commentaires
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  • Anonyme
    Sachant qu'ils font parti de ceux qui veulent limité internet ça n'a aucun intérêt.
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  • qu3nt1
    PI : Pas Intéressant, car j'ai 3 n° illimités orange + 1h pour 23€/m et c'est plus qu'il ne m'en faut! J'espère que Free proposera l'illimité entre mobiles Free et sms/web data illimité, sinon je ne risque pas de changer d'opérateur!!
    Et je souhaite que Free continue à proposer son offre à 29.99 (hors taxe Fillon/Sarko) avec TOUT compris et internet ILLIMITE sinon je me barre. Si tous les FAI s'accordent pour faire la même chose, il faudra que la DGCCRF fasse son boulot et les condamner pour entente illicite.
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  • nomura
    D'antant plus que le SAV Darty, c'est de la grosse blague. Soit ils pètent plus l'appareil que ce qu'il n'était déjà, soit ils renvoient au fabricant, choses que le client peut très bien faire lui-même.
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