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Free Mobile : Bouygues et SFR attaquent Free via l'Arcep

- Par - Source : Les Echos

Free Mobile

Plus une semaine ne passe sans que la concurrence ne tente une attaque envers Free Mobile. SFR et Bouygues ont adressé leurs relevés de mesure du réseau Free Mobile à l’Arcep.

Xavier Niel l’avait confirmé devant une commission parlementaire, son directeur général l’avait nié, pourtant Bouygues aurait bien procédé à des mesures sur le réseau de Free, tout comme SFR. Ce dernier aurait ainsi fait 3 000 mesures lors de six campagnes dans cinq villes différentes : Paris et dans l’Ouest (ou Free avait annoncé une bonne couverture de son réseau). Ainsi dans des villes comme Caen, Nantes ou Vitré, entre 80 et 97 % des appels passeraient par le réseau d’Orange.

97 % des appels chez Orange à Paris

« Même dans certaines communes réputées couvertes par Free Mobile, les appels ont transité majoritairement voire quasi exclusivement par le réseau en itinérance d'Orange », écrit dans sa lettre envoyée à l’Arcep Philipe Logak, secrétaire général de SFR. Free Mobile traiterait plus de la moitié de ses appels seulement au Havre où le taux d’échec des appels est toutefois proche de 10 %, contre 1 % sur le réseau d’Orange.

Xavier Niel avait avoué que son réseau était « exécrable » à Paris, ce que semblent confirmer les mesures de SFR : le réseau d’Orange y transporterait 97 % des appels. Marseille ne serait pas mieux lotie avec 94 % des appels passant par Orange, selon le Parisien. Une nouvelle campagne de mesures de l’Arcep démarrera dans quelques jours et concernera tous les opérateurs, décidée le 25 janvier dernier par son patron Jean-Ludovic Silicani, elle confirmera ou pas la méthodologie de SFR et Bouygues Telecom.

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Commentaires

ex-pigeon-sfr@Guest 06/02/2012 11:18
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-4+

Mauvais perdants...

rampage-bzh 06/02/2012 11:20
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-3+

Là, ils deviennent vraiment mauvais joueurs et à mon avis assez minables. Si ce sont là leurs seuls arguments, c'est pauvre et très triste. A part pratiquer des prix exorbitants, ils ne sont même pas capables d'avoir une démarche commerciale digne.

Basilic et Pistou 06/02/2012 11:46
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--1+

ex-pigeon-sfr@Guest :
Mauvais perdants...


rampage-bzh :
Là, ils deviennent vraiment mauvais joueurs et à mon avis assez minables. Si ce sont là leurs seuls arguments, c'est pauvre et très triste. A part pratiquer des prix exorbitants, ils ne sont même pas capables d'avoir une démarche commerciale digne.


On peut voir les choses comme ça, en effet. C'est un poil réducteur, mais pourquoi pas ?

On peut aussi se placer sur le strict plan contractuel et voir si Free n'aurait pas abusé de la situation et proposé un service en traficotant un peu les chiffres en n'étant pas prêt ni en conformité avec ses engagements.

Il est toujours facile de taper toujours sur les mêmes sans chercher à comprendre. Et, pour calmer les ardeurs des fanboys, je ne suis absolument pas contre Free. Je suis juste contre les assertions faciles de ceux qui critiquent sans chercher à savoir.

fredbezies@Guest 06/02/2012 12:29
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-0+

Donc, selon les opérateurs, les villes en France sont : Paris, Caen, Nantes, Vitré et Marseille.

Doit-on en déduire que les 35000 autres communes comptent pour rien ? Pour info, ce matin, dans une ville d'environ 10 000 habitants à 35 km au sud-ouest d'une petite ville de 600 000 habitants, accessoirement capitale de l'Aquitaine, mon portable est passé sur le réseau free...

http://www.youtube.com/watch?v=yuJwV7EwGb4

Donc, maintenant, à vous de voir qui croire...

Louis de funeste@Guest 06/02/2012 12:29
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-0+

Wouuuhouuuuu SFR bien joué....
Allez maintenant il viendront m expliquer surtout avec leur derniere campagne de pub pourquoi tout les jours en rentrant chez moi j ai une coupure de ma connexion 3G et voix alors que je suis encore dans Paris.......

Sérieusement hopital charité tout ça je voulais allez chez sosh mais je finirai peu etre bien chez free juste pour les faire chier.....

dma71@Guest 06/02/2012 12:34
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-1+

L'ARCEP, nettement plus neutre que SFR et Bouygues va faire son enquête sur le terrain et pas seulement sur quelques villes (il y a beaucoup de disparité de couverture d'une ville à l'autre), ce qui ne vaut rien.

Quand je vois cette mentalité cela me convainc d'une chose : quitter Bouygues dès que possible et ne jamais aller chez SFR (ni pour internet). Ça sera Virgin ou Free.

N'oubliez pas toutes les fausses rumeurs, les mensonges déjà publiés jusqu'à maintenant par SFR & Co.

N'oubliez pas non plus les débuts de ces 3 compagnies qui n'étaient pas meilleur.

echo99@Guest 06/02/2012 12:43
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-1+

Moi ce que je vois c est qu ils l ont vraiment mauvaise.

Franchement a quoi sert tous ce cirque ? montrer que free mobile ne couvre pas les 27% de la population ?? Et alors ? qu es ce qu ils vont faire franchement ?

Demander une amende ? C est l hôpital qui se fou de la charité ... combien de fois eux ont eu des délais supplémentaires parce qu ils n ont pas respecté les taux de couvertures prévues ?

Depuis le tout début de cette histoire ce n est que gaminerie au travers des médias. Ça a commencé par le prix de la licence qui, il faut le rappeler était 3 fois moins cher mais 3 fois plus petite aussi mais ça Mr Bouygues and co ne le précisent pas et crie au scandale.

Dernièrement c est l histoire des terminaisons d appel trop cher trop ceci trop cela, sauf qu ils ne disent pas que eux, ont profité de mieux et beaucoup beaucoup plus longtemps !!! C est un parfait exemple d hypocrisie !!!!!

Maintenant les antennes ??? Ça va être quoi après ??

Maintenant free mobile n est pas sans reproche non plus. Mr Niel est allé beaucoup trop loin dans ses propos, On ne traite pas ces concurrents de la sorte et ça, même si tout est relativement vrai, Il y a quand même un respect à tenir dans le monde du business et Mr Niel risque de s en mordre les doigts un jour ou l autre, et je pense que l expression garde tes amis près de toi, et tes ennemis encore plus près est on ne peut plus réaliste dans ce genre de cas

decakkd@Guest 06/02/2012 12:44
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-0+

au centre d'une ville de 30000 habitants avec vue sur les antennes, dans 80% des cas pas de 3G (G uniquement ) chez SFR. Donc question qualité du réseau, il y a quelques lacunes. Concernant le SAV, pour chaques appels, si j'ai besoin de rien c'est bon. Autrement démerdez vous.

laurentde33260@Guest 06/02/2012 12:47
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-0+

donc faut en déduire que l'ARCEP ce sont des branquignols....
quoique ils doivent bien avoir une dent contre cet organisme vu que c'est lui qui orientait les baisse de tarif des opérateurs... Sans l'ARCEP on en serait encore aux SMS à 50cts d'€....
Bouh les vilains pas beaux mauvais joueurs....
Je précise que je ne suis en rien pro Free...chui chez virginmobile.....

liton 06/02/2012 17:03
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-0+

Comment sfr peu se rabaisser à ce niveau ..... Comme il sait qu'il n'est pas à la hauteur de free il préfère mentir un peu.Vivement la confirmation de l'arcep de la couverture de free

patgouve@Guest 06/02/2012 17:35
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moi je voudrais pour punir de leurs actions les guignols sfr et bouygues que toutes les personnes qui sont comme moi encore engagés chez eux et qui ont du faire fait baissé leur forfaits (forfait a payer qui devient inutile, afin de pouvoir aller chez free tout en étant encore gagnant ) fassent opposition aux prélevements restants dus pour apprendre a ces guignols les bonnes manières

anonymous18@Guest 07/02/2012 07:04
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@ patgouve@Guest, très bonne idée, et tu te retrouves en recouvrement suite à impayé? fiché préventel? waou. Je travaille chez l'un des opérateurs et par les service et l'accompagnement que je propose chaque jour à mes clients, je leur montre pourquoi nous sommes un peu plus cher... (Free est moins cher sur du 24/24 et encore, il va falloir vous mettre à vos calculettes les gars)

bouyguesdepuis12ans@Guest 07/02/2012 08:30
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Est-ce au concurrent de porté plainte sur la qualité de service OU aux clients ? Je ne vois pas de maçon porter plainte contre une société concurrente pour un mur pas droit... ni un bucheron porté plainte pour un concurrent pour une branche non coupée ! ILS SONT MINABLES DANS LEUR COMPORTEMENT. Fin du marché où tout le monde s'entend !!! Bouygues m'a baissé mon forfait 2h+30 sms à 29.90€ à 1h+sms illimité à 14.90 € en 6 mois de temps et négociation !

Jordan Pelluard 07/02/2012 08:40
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L'un des seuls endroits ou j'ai pas de réseau ( orange, free et bouygue non plus ) c'est à la gare Montparnasse, arghh, mais les trois zozios se moquent carrément de free, ils veulent le faire chuter mais ils y arriveront pas, aol a déjà pris il y a quelques années avec la freebox, je dit que sfr va disparaitre, bouyques et orange reste, mais au final orange disparaitra

dezilusion@Guest 07/02/2012 12:02
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Moi tous ce que je vois s'est que free attend que les autres fassent le travail et profite de leur installation free ne veux pas de moi parce que ma commune n'est pas dégroupé un peu trop facile non!!! ils attendent que orange ou sfr fassent l'installation de la fibre pour récupéré les clients et s'est comme le réseaux téléphonique ils attendent que orange pose des antennes partout pour utiliser leur réseaux.
Sans dépenser on peut faire des forfais à 2€

Rorothermidor 07/02/2012 14:40
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Bonjour,
Je constate que, hormis quelques messages un tant soi peu plus relevés, l'ensemble des commentaires se résume en une série de mots revanchards et insultants sans les trois sous de jugeote nécessaire.
On est d'accord, c'est bel et bien une guerre commerciale mais celle-ci à été largement amorcée par Xavier Niel et ses insultes même pas voilées adressées à la concurrence. Il est normal qu'ils se défendent d'une manière ou d'une autre.
Ils saisissent l'ARCEP, la belle affaire, si free n'a rien à se reprocher, ils n'auront rien à craindre. Reste toutefois qu'ils ne communiquent pas la carte des antennes dont ils disposent et leur couverture réelle, ceci permettrait de faire taire ou de donner raison aux détracteurs de free, non ? La simple publication d'une carte des antennes serait de nature à calmer les uns et surtout, de rassurer les clients qui devant tout ce tapage autour des antennes de free peuvent légitimement se demander si l'ARCEP ne va pas décider de fermer free mobile le temps qu'ils respectent les conditions requises et ainsi leur couper le téléphone.
Donc, c'est une guerre commerciale avec tout ce qu'une guerre comprend, tous les outils et stratégies légaux sont utilisés et si free parvient à se sortir des attaques indemne, il aura acquis le droit de vendre de la ligne mobile au même titre que les 3 autres opérateurs.

GaelV8 08/02/2012 09:44
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Juste une remarque :
Free a obligation de couvrir 27% de la population ... mais ont-ils obligation de faire transiter les appels par leurs propres antennes ?
après tout c'est peut etre aussi un moyen de respecter les engagements pris avec l'ARCEP ?

on couvre une zone, mais passé un certain nombre de téléphones connectés a une antenne on bascule le surplus sur les lignes orange. ou alors on couvre bien la zone mais pour des raisons techniques on fait quand même transiter les appels par le réseau Orange.

Une idée de réponse ?

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