Quand Telecom Italia écrase des lignes Free

AliceTelecom Italia, la maison-mère d’Alice en France, vient d’être reconnue coupable d’écrasement de ligne auprès de plusieurs abonnés à Free.

L’opérateur était accusé par plusieurs freenautes de les avoir abonné sans leur accord, alors que ceux-ci sont déjà sous contrat avec Free.

Telecom Italia coupable

L’écrasement des lignes ADSL, également appelé Slamming, est une technique qui consiste, pour un fournisseur d’accès, à s’installer sur une ligne téléphonique, qu’il y ait déjà un abonnement ou non, et ce sans avoir forcément l’accord du propriétaire. Lorsque l’abonné n’est pas prévenu de cette opération, il constate généralement des pertes de connexion et des coupures de service. Récemment, 39 freenautes ont déposé une plainte contre Telecom Italia pour l’écrasement de leur ligne...

Selon notre confrère Univers Freebox, les premières décisions concernant ces plaintes viennent de tomber, et elles sont en faveur des freenautes. Telecom Italia a ainsi été condamné à verser des dommages et intérêts aux abonnés concernés.

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14 commentaires
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  • stephbpm
    Tous les opérateurs font du slamming. Souvent par négligence.
    Il faut bien sûr se battre, dans ce genre de situation, l'internaute à 100% de chance de gagner.
    Personnellement, lorsque Neuf Télécom a écrasé ma ligne Orange, j'ai fais appel à un mediteur (gratuit), et j'ai été dédommagé par Neuf Télécom (au bout de 11 mois).
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  • stephbpm
    Je voulais écrire médiateur et non mediteur :)
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  • Seb33300
    tu as eu quoi comme dédommagement ?
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