iOS 9.3 a du mal à s’installer sur certains iPad

Apple a diffusé sa dernière mise à jour d’iOS en ce début de semaine, faisant ainsi passer son système mobile en version 9.3 pour iPhone, iPad et iPod Touch. Ainsi, les utilisateurs peuvent l’installer depuis quelques jours, mais certains possesseurs d’iPad ont constaté que leur tablette refusait de se mettre à jour, et restait bloquée sur un message d’erreur.

Ce sont surtout les iPad 2 qui semblent concernés par ce problème, rapporté sur les forums d’Apple. La tablette semble installer correctement la mise à jour du système, mais c’est au moment de redémarrer que les choses se compliquent. Les utilisateurs rapportent notamment que l’appareil refuse de s’activer, et affiche un message d’erreur empêchant son utilisation. Par la suite, aucune des manipulations classiques pour restaurer le système ne semble fonctionner, y compris le branchement à iTunes.

Une solution semble toutefois avoir été trouvée par un des utilisateurs touchés par le problème : passer l’appareil en mode de récupération. Ce mode s’obtient en connectant son appareil à iTunes, et en maintenant le bouton d’allumage et le bouton principal appuyés pendant une dizaine de secondes. Un logo Apple devrait apparaître, et iTunes va alors reconnaître l’appareil et tenter de le restaurer. Notons qu’en cas de restauration, l’ordinateur utilisera la sauvegarde la plus récente dont il dispose, l’occasion de rappeler qu’il est fortement recommandé d’effectuer une sauvegarde complète de son appareil avant de tenter une mise à jour.

Si le problème semble concerner un nombre restreint d’utilisateurs pour le moment, il n’en est pas moins gênant lorsqu’il survient. Il pourrait venir des serveurs utilisés par Apple pour l’activation à distance des appareils, qui pourraient être saturés à cause de la sortie d'iOS 9.3. Une manière plus sûre de l’éviter pourrait donc être d’effectuer la mise à jour en passant uniquement par iTunes, et éviter ainsi l’installation via le Wi-Fi de l’appareil.

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