SFR : 1 centime grapillé sur la facture ?

L’opérateur SFR pourrait bien se trouver face à un problème majeur de facturation abusive. En effet, selon Que Choisir, l’opérateur téléphonique et Internet facturerait un centime mystère à certains de ses clients. Le site de l’association de consommateurs relaye plusieurs écarts de factures : des forfaits  à 29,90 € facturés 29,91 €, d’autres au prix de 39,90 passant à 39,91 €, etc.

Le centime de trop ?

SFR, qui ne nie pas les faits, évoque un problème informatique : « Les montants unitaires sont arrondis au centime le plus proche. Leur somme peut différer du montant total », explique le service de presse interrogé par Que Choisir. En revanche, il n’est aucunement précisé que les clients touchés par ce problème seraient  remboursés.

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21 commentaires
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  • stephbpm
    Il a bon dos, l'informatique ...
    3
  • tomlev
    Citation:
    En revanche, il n’est aucunement précisé que les clients touchés par ce problème seraient remboursés


    Ouais enfin bon, si pour 3 ans d'abonnement tu te fais rembourser 36 centimes, je vois pas trop l'intérêt...

    C'est plus sur le principe que c'est gênant : avec ses millions de clients, combien de fric s'est fait SFR grâce à ce "problème informatique" ?
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  • miplou
    Ouais ça commence à bien faire l'excuse informatique, ils oublient vite qu'en amont de ces problèmes il y a toujours des humains...
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