Le site de la SNCF en mauvaise passe ?

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On ne peut pas dire que ces derniers jours soient les meilleurs pour le site officiel de la compagnie SNCF.

Un comparateur arnaquo-écolo

Il y a quelques jours, la compagnie Air France-KLM assignait en référé la SNCF à cause de son comparateur de prix écologique. En effet, selon Air France, ce comparateur capable de calculer le coût, le temps et l’impact écologique d’un voyage, fournirait des résultats erronés. En bref, un petit combat entre compagnies qui devrait se terminer en décembre prochain à la suite du verdict.

Attention aux transactions bancaires

Ce n’est pas tout, aujourd’hui (en 2006), ce sont près de 1 200 incidents de transactions bancaires qui ont été enregistrés à la suite de réservations de billets en ligne. En effet, certains clients à la suite d’une réservation de billet de train ou d’avion étaient avertis de l’échec de la transaction. Toutefois, sans le savoir, ce paiement était bel et bien effectué. Bon nombre de clients, voyant le premier échec, renouvellent leur paiement, et c’est ainsi que le voyage est payé deux fois.

Quelques chiffres

Citons quelques chiffres : cette année ce sont 1 142 échecs de transactions qui ont été enregistrés, dont 300 au mois d’octobre. En 2005, sur 25 millions de paiements, ce sont 932 échecs qui ont été calculés. Cela représente environ un taux d’erreur de 0,004 % ou encore une erreur toutes les 27 000 transactions (environ). Notons, toutefois, que toutes les personnes ayant été victimes de ces doubles payements ont été toutes remboursées.

Effectivement, le taux d’erreur est faible, mais c’est toujours une situation désagréable lorsque nous sommes personnellement concernés.

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17 commentaires
    Votre commentaire
  • fp1108
    Une fois de plus la sncf est au sommet de son art!
    Nous allons vous faire préférer le train qu'ils disaient!!
    Mais a cause de ce sujet on va encore avoir le droit à une grève de 3 mois.

    :kaola: qu'est ce que c'est un troll ?? :hello:
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  • szdavid
    mouais, tu te rends compte du taux d'erreur ?

    Certes, quand tu es victime ça te prend la tête mais personnellement, je trouve cela satisfaisant...

    il faut savoir relativiser, je pense
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  • Azrahell
    Le site reflete bien l'image de cette société: Service et tarif excecrable.
    Si ya bien une entreprise publique à privatiser ce srait celle la.
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