Désimlocker son mobile : le guide ultime

Que faire en cas de problème avec l’opérateur ?

Non pas que les procédures de désimlockage posent systématiquement problème. Mais puisque cela arrive parfois, mieux vaut s’y préparer. Si vous n’avez aucune réponse après plusieurs jours, vous avez la possibilité de contacter directement les services clients :

Orange: 3970
SFR: 1023
Bouygues : 634

Par mesure de prudence, soyez rigoureux dans votre démarche. Notez la date, l’heure de l’appel et si possible le nom de votre interlocuteur. Indiquez également à quelle date a été formulée votre demande sur l’interface client.

Enfin, si la situation ne se débloque pas même après quelques échanges téléphoniques, il reste la solution de la lettre recommandée. Et c’est là que la rigueur se révélera utile. Constituez un dossier avec vos informations clients (numéro de client, etc.) et celles du téléphone (facture d’achat, marque, IMEI, date de demande initiale pour le déblocage, relance) à envoyer au service client. Cette solution est un peu extrême, il est assez rare d’en arriver là.

Que faire si votre contrat a été résilié entre temps ?


Si vous avez acheté un téléphone chez un opérateur que vous avez depuis quitté, pas de panique : il suffit d’appeler votre ancien service client pour faire la demande de désimlockage. Il faut par contre vous munir de votre ancien numéro de client (généralement noté sur les factures), du numéro de mobile résilié et, bien sûr, de l’IMEI de l’appareil.

Que faire si vous n’êtes pas client ?


Cas plus gênant, si vous avez acheté votre téléphone d’occasion, trois solutions s’offrent à vous. Premièrement, si vous connaissez le vendeur, lui demander de faire la procédure de desimlockage auprès de son opérateur. Sinon, si vous connaissez le réseau sur lequel le smartphone est verrouillé, vous pouvez tenter d’appeler le service client correspondant en expliquant la situation et en donnant le numéro IMEI. Mais la négociation est difficile, simplement car l’opérateur ne souhaite pas déverrouiller des téléphones volés par exemple. Le mieux est d’avoir la facture originale. En cas de refus, il reste une dernière solution : les méthodes non officielles.

Posez une question dans la catégorie Dossiers du forum
Cette page n'accepte plus de commentaires
15 commentaires
    Votre commentaire
  • ticetnet
    Chez B-and-You (Bouygues) les Iphone sont simlockés mais on peut obtenir le code immédiatement après la livraison.
    0
  • herwawan
    Merci de la précision ticetnet !
    0
  • matou
    Chez SFR ils sont pas toujours aussi gentil pour moi quand je les ai quitté j'ai demandé le déblocage de 2 téléphones un sfr115 (valeur 30 euros neuf)et samsung galaxy S .Pour le 1er il fallait envoyer une facture par courrier alors que ce téléphone était le mien depuis l'origine,pour le second après moult appels ,emails ,j'ai enfin reçu le précieux sésame via une hot line au accent slave .
    Deux jours plus tard je recevais un mail m'indiquant que l'on ne pouvait pas le désimlocker !
    Encore aujourd'hui ,un collègue voulant débloquer un samsung galaxy S2 a reçu une lettre lui indiquant l'impossibilité et qu'il fallait l'envoyer à ses risques à l'autre bout de la France par la poste pour le faire débloquer avec 10 euros de remboursement pour les frais d'envoi .
    Sur votre site et sur d'autre on donne le moyen de débloquer le téléphone de façon logiciel.
    0
  • Massiste
    C'est ce que vous appelez le guide ultime du desimlockage... Pipo vous ne donnez aucune informations viables, en plus les secrets de magiciens ne sont autres que les ventes de code par les constructeurs ou les fournisseurs et qui n'ont comme but que d'engraisser abusivement tous ces soit disant magiciens, tu parles d'un scoop !
    0
  • jacquesvin
    Que faire quand l'opérateur demande la facture d'achat du portable et que vous ne l'avez plus ?
    0
  • Knapneder
    Petite précision pour la page 5 : les HTC peuvent maintenant (presque) tous être désimlockés via un soft très simple appelé "HTC Super Tool". Et pour les plus frileux, il parait que suite à la sortie de HTC Super Tool, HTC ait décidé de développer son propre logiciel de désmlock...

    Et à propos de la page 8 : il faudra qu'on m'explique comment les chances de briquer son téléphone peuvent dépasser les 100%... Si on n'a pas de bootloader Qualcomm, le Lumia décide de se briquer tout seul si on éternue trop fort?
    0
  • Christophe
    Anonymous a dit :
    C'est ce que vous appelez le guide ultime du desimlockage... Pipo vous ne donnez aucune informations viables, en plus les secrets de magiciens ne sont autres que les ventes de code par les constructeurs ou les fournisseurs et qui n'ont comme but que d'engraisser abusivement tous ces soit disant magiciens, tu parles d'un scoop !


    Pourtant comme vous pourrez le constater sur Tom's Guide Solutions, des centaines d'internautes s'entre aident quotidiennement et obtiennent gratuitement des codes de déblocage valides.
    0
  • Sliverpopop
    Citation:
    Pourtant comme vous pourrez le constater sur Tom's Guide Solutions, des centaines d'internautes s'entre aident quotidiennement et obtiennent gratuitement des codes de déblocage valides.


    Et oui, on a des magiciens chez les membres aussi...
    0
  • Benoit P
    Sur iPhone 4, faudrait préciser aux débutants que le desimlock n'est possible que sur certains basebands. Typiquement, ça ne fonctionne pas avec le baseband d'iOS6 d'origine... Et c'est pas le seul. Loin de là.
    1
  • Knapneder
    En effet, il n'y a que le baseband 1.59.00 (d"iOS 4.0/4.0.1) qui est désimlockable...
    0
  • Sliverpopop
    Effectivement,

    iPhone 4 en 5.0.1 et Baseband 04.11.08 n'est pas désimlockable.

    Vous donnez de faux espoirs !
    1
  • stevendu77
    SliverpopopEffectivement,iPhone 4 en 5.0.1 et Baseband 04.11.08 n'est pas désimlockable.Vous donnez de faux espoirs !

    Je suis complétement d'accord, exactement le même problème. Mon baseband est incompatible avec celui de Ultrasn0w sur iPhone4.
    0
  • marine342
    j'ai enfin desimlock iPhone 4 en 5.0.1 et Baseband 04.11.08 grâce a i-accessoires.fr ça ma prit 24 heures !
    0
  • pattes
    Pourquoi bêtement ne pas livrer la liste complète pour plus de transparence ?
    0
  • pedroito
    vous dites que vous garder vos secret de "magicien"pour éviter que des personnes mal intenssionner n'en profite mais les voleurs n'on en général pas besoin de vos astuce il les connaisse depuis longtemps(combien de specialiste du telephone travail main dans la main avec les voleur) quand a nous pauvre couillon on est obliger de remuer ciel et terre pour utiliser ce qui nous appartient car en fait ce qui sont proteger c'est les operateur et leur marge beneficiaire (merci quand meme pour votre aide)
    -1