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Les tops high tech et Internet en 2012

Les tops high tech et Internet en 2012
Par
Free Mobile

Le secteur de la téléphonie mobile a été secoué cette année. L'arrivée d'un nouvel acteur sur le marché, Free Mobile, a pour ainsi dire déclenché une guerre des prix dont le plus grand gagnant est finalement le consommateur. Sur ce point, Xavier Niel a fait très fort lors de l'annonce du lancement de ses offres : un forfait tout illimité pour 19,99€ par mois.

Pour rester compétitifs, les opérateurs concurrents ont dû rapidement réagir. Des marques Low Cost ont été créées, à l'image de B&You par Bouygues Telecom ou Sosh par Orange, tandis que d'autres ont lancé de nouvelles gammes de forfaits telle que RED chez SFR. Tous ont tenté de contrer la fuite des clients dont ils ont été victimes durant les premiers mois de l'année.

Malheureusement pour Free, la qualité du service n'a pas su se montrer à la hauteur des attentes des clients. Et malgré les efforts déployés par Illiad pour améliorer ce point, ses concurrents, désormais alignés en terme de tarif et de service, reprennent donc l'avantage. Mais il faut rendre à Cesar ce qui est à Cesar. L'association 60 Millions de Consommateurs a indiqué que l'arrivée de Free sur le marché du mobile a permis aux ménages d'économiser 7 euros par mois.

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