probleme avec installshield

Bonjour a tous, jvien de m'inscrire sur infos-du-net.com car jsui vraiment désessperer j'ai un plantage a chaque fois que je veut installer un jeux ou une demo utilisant installshield wizard comme par exemple la demo de (fear ...) ou encore le jeux civilization 4.

apres avoir choisis ma langue, l'installation commence et 2 seconde apres ce message aparait sur une fenetre :
Une erreur (-5003: 0x5) est survenue lors de l'installation.
Veuillez vous assurer d'avoir terminé toute autre installation et d'avoir fermé les autres applications(j'ai biensure executé cette manipe allant meme suprimé mon parfeu et mon antivirus dans le processus)
si l'eurreur se repete, veuillez contacter votre revender et blablabla.et en cliquant sur detail j''ai cette panel d'information inutile a mes yeux mais ki poura vouloir dire kke chose pour certain et par concequent pouvoir m'aider.

Code d'erreur : -5003 : 0x5
Information d'erreur :
>SetupDLL\SetupDLL.cpp (1799)
PAPP:Sid Meier's Civilization 4
PVENDOR:Firaxis Games (http://www.2kgames.com/civ4/)
PGUID:CFBCE791-2D53-4FCE-B3FB-D6E01F4112E8
$11.0.0.28844

Merci d'avance pour vos reponse. :-D