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Poblème démarrage après désinstallation norton

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  • portable
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  • Système d'exploitation
Dernière réponse : dans Systèmes d'exploitation
15 Mars 2010 22:32:20

bonjour je viens de désintaller norton qui était d'origine sur mon pc portable et maintenant je ne peux démarrer qu'en mode sans échec.j'ai regardé sur pas mal de forum mais rien je ne sais plus quoi faire??

Autres pages sur : pobleme demarrage desinstallation norton

16 Mars 2010 21:29:54

bonsoir j'ai "restaurer à une date antérieure" donc j'ai pu ravoir windows correctement et j'ai essayé avec l'outil de désinstallation mais rien n'y fait!alors soit je ne le fais pas de la bonne façon soit il y a un problème quelques part??
m
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l
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a b $ Windows 7
16 Mars 2010 21:44:26

Avant de désinstaller Norton, il faut désactiver tous les services Norton, arrêter les processus, et en désactiver le démarrage dans msconfig.
Tu peux t'inspirer de ce tuto, il est un peu ancien, mais le principe est le même.
http://www.pcparadise.fr/articles/index.php/desinstalle...

Arrête-toi avant cette partie "A.2.2) Téléchargez et installez EasyCleaner", EasyCleaner n'est pas compatible avec W7
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l
16 Mars 2010 22:23:05

désolé mais je ne suis pas très fort en informatique!je vais te dire ce que j'ai fais et si tu peux m'expliquer assez simplement.
-j'ai mis le désinstallateur sur le bureau
-la version d'essais de norton que j'avais quand j'ai acheté l'ordinateur est désactivé enfin je crois
-je suis passé en mode sans échec
-j'ai exécuté le désinstallateur
-j'ai fait un coup de ccleaner
-j'ai redémarré et re désinstallé
et là quand je le redémarre il y a toujour cet écran bleu et l'ordi ne démarre qu'en mode sans échec.
voilà
m
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a b $ Windows 7
16 Mars 2010 22:43:55

Essaie comme ça :

Clique sur Démarrer, dans Rechercher, tape msconfig.

Onglet Services, coche la case "Masquer tous les services Microsoft"
Décoche tous les services Norton, Symantec, Live Update.
Regarde la liste dans le tuto http://www.pcparadise.fr/articles/index.php/desinstalle...
Onglet Démarrage, décoche tout ce qui est Symantec", "Norton", "NAV

Redémarre.
Lance l'outil de désinstallation Norton, clic droit sur le fichier - Exécuter en tant qu'Administrateur.
m
0
l
16 Mars 2010 22:58:25

désolé mais ca ne marche pas!je viens de faire ce que tu viens de me dire mais rien a faire c'est toujours pareil.alors si tu as une autre solution je suis preneur??
merci.
m
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l
17 Mars 2010 18:05:43

tu veux que je fasse ça une fois que j'ai essayé de désinstaller norton quand je suis en mode sans échec ou avant?parce que là à chaque fois que ça merde je fais restarer a une date antérieur donc le pc remarche bien mais j'ai toujours norton qui est là.
m
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l
a b $ Windows 7
17 Mars 2010 18:09:08

Fais-le maintenant, en mode normal.
m
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l
17 Mars 2010 18:18:28

tiens voilà ce que ça à donné:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 18:16:29, on 17/03/2010
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.01.3504)
MSIE: Internet Explorer v8.00 (8.00.7600.16385)
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Program Files (x86)\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAAnotif.exe
C:\Windows\PLFSetI.exe
C:\Program Files (x86)\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe
C:\Program Files (x86)\Launch Manager\LManager.exe
C:\Users\romain\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\romain\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Users\romain\AppData\Local\Google\Chrome\Application\chrome.exe
C:\Program Files (x86)\Windows Live\Mail\wlmail.exe
C:\Program Files (x86)\Windows Live\Contacts\wlcomm.exe
C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://homepage.emachines.com/rdr.aspx?b=ACEW&l=040c&m=...
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.yougoo.fr
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://homepage.emachines.com/rdr.aspx?b=ACEW&l=040c&m=...
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://homepage.emachines.com/rdr.aspx?b=ACEW&l=040c&m=...
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
R3 - URLSearchHook: (no name) - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar\SearchSettings.dll
F2 - REG:system.ini: UserInit=userinit.exe
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: (no name) - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - (no file)
O2 - BHO: Symantec NCO BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\coIEPlg.dll
O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\IPSBHO.DLL
O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
O2 - BHO: pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar\IE\1.1.2\pdfforgeToolbarIE.dll
O2 - BHO: (no name) - {E312764E-7706-43F1-8DAB-FCDD2B1E416D} - C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar\SearchSettings.dll
O3 - Toolbar: Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\coIEPlg.dll
O3 - Toolbar: pdfforge Toolbar - {B922D405-6D13-4A2B-AE89-08A030DA4402} - C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar\IE\1.1.2\pdfforgeToolbarIE.dll
O4 - HKLM\..\Run: [LManager] C:\Program Files (x86)\Launch Manager\LManager.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 9.0\Reader\Reader_sl.exe"
O4 - HKLM\..\Run: [NortonOnlineBackupReminder] "C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\Activation\NobuActivation.exe" UNATTENDED
O4 - HKLM\..\Run: [SearchSettings] C:\Program Files (x86)\pdfforge Toolbar\SearchSettings.exe
O4 - HKLM\..\Run: [Adobe ARM] "C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\AdobeARM.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files (x86)\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - HKCU\..\Run: [Google Update] "C:\Users\romain\AppData\Local\Google\Update\GoogleUpdate.exe" /c
O4 - HKCU\..\Run: [Skype] "C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe" /nosplash /minimized
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'SERVICE LOCAL')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [Sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /autoRun (User 'SERVICE RÉSEAU')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] C:\Windows\System32\mctadmin.exe (User 'SERVICE RÉSEAU')
O8 - Extra context menu item: E&xport to Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\EXCEL.EXE/3000
O8 - Extra context menu item: Google Sidewiki... - res://C:\Program Files (x86)\Google\Google Toolbar\Component\GoogleToolbarDynamic_mui_en_60D6097707281E79.dll/cmsidewiki.html
O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files (x86)\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
O9 - Extra button: Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Envoyer à OneNote - {2670000A-7350-4f3c-8081-5663EE0C6C49} - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\ONBttnIE.dll
O9 - Extra button: Research - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~2\MICROS~1\Office12\REFIEBAR.DLL
O13 - Gopher Prefix:
O18 - Protocol: symres - {AA1061FE-6C41-421F-9344-69640C9732AB} - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\coIEPlg.dll
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\Windows\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: Application Updater - Spigot, Inc. - C:\Program Files (x86)\Application Updater\ApplicationUpdater.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\Windows\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Acer ePower Service (ePowerSvc) - Acer Incorporated - C:\Program Files\eMachines\eMachines Power Management\ePowerSvc.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\Windows\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: GRegService (Greg_Service) - Acer Incorporated - C:\Program Files (x86)\eMachines\Registration\GregHSRW.exe
O23 - Service: Intel(R) Matrix Storage Event Monitor (IAANTMON) - Intel Corporation - C:\Program Files (x86)\Intel\Intel Matrix Storage Manager\IAANTMon.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\Windows\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: Norton Internet Security - Symantec Corporation - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\ccSvcHst.exe
O23 - Service: NTI Backup Now 5 Backup Service (NTIBackupSvc) - NewTech InfoSystems, Inc. - C:\Program Files (x86)\NewTech Infosystems\NTI Backup Now 5\BackupSvc.exe
O23 - Service: NTI Backup Now 5 Scheduler Service (NTISchedulerSvc) - NewTech Infosystems, Inc. - C:\Program Files (x86)\NewTech Infosystems\NTI Backup Now 5\SchedulerSvc.exe
O23 - Service: @%systemroot%\system32\psbase.dll,-300 (ProtectedStorage) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\Windows\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\snmptrap.exe,-3 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\Windows\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\Windows\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\ui0detect.exe,-101 (UI0Detect) - Unknown owner - C:\Windows\system32\UI0Detect.exe (file missing)
O23 - Service: Updater Service - Acer - C:\Program Files\eMachines\eMachines Updater\UpdaterService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\Windows\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\Windows\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\Windows\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\Windows\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

--
End of file - 9583 bytes

J'espère que tu as compris quelques chose parce que moi que dalle...
m
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l
a b $ Windows 7
17 Mars 2010 18:59:57

Relance Hijackthis (clic droit sur le raccourci - Exécuter en tant qu'administrateur)
Clique sur Do a system scan only.

Coche les lignes :

Citation :
O2 - BHO: Symantec NCO BHO - {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\coIEPlg.dll
O2 - BHO: Symantec Intrusion Prevention - {6D53EC84-6AAE-4787-AEEE-F4628F01010C} - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\IPSBHO.DLL
O3 - Toolbar: Norton Toolbar - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\coIEPlg.dll
O4 - HKLM\..\Run: [NortonOnlineBackupReminder] "C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\Activation\NobuActivation.exe" UNATTENDED
O18 - Protocol: symres - {AA1061FE-6C41-421F-9344-69640C9732AB} - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\coIEPlg.dll

Clique sur Fix checked

- Démarrer - Dans Rechercher, tape services.msc
- Cherche ce service : Norton Internet Security - Symantec Corporation - C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\16.8.0.41\ccSvcHst.exe

-Double-clique sur le service et mets :
-Type de démarrage : Désactivé.
--État du service, clique sur Arrêter.
Clique sur Appliquer.

Désactive l'UAC, tu le réactiveras après.
http://www.commentcamarche.net/faq/17943-supprimer-le-p...

Redémarre.

Si le redémarrage se passe normalement, crée un point d restauration, ça t'évitera de devoir recommencer la manip avec Hijackthis en cas de problème.

Essaie à nouveau de désinstaller Norton.Lance l'outil de désinstallation en tant qu'administrateur.





m
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l
17 Mars 2010 19:43:21

je vais redémarrer mon pc mais je voulais savoir comment on crée un point de restauration?et l'outil de désinstallation je le lance en mode sans échec ou en mode normal?
par avance merci pour tout
m
0
l
17 Mars 2010 20:25:48

désolé ça ne marche pas!j'ai donc restauré au moment où j'ai créé le point de restauration.
que puis je faire maintenant??
m
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l
a b $ Windows 7
17 Mars 2010 21:02:45

Après la désinstallation, quand tu démarres, qu'est-ce qu'il se passe ?
Il y a un message d'erreur ?
m
0
l
17 Mars 2010 21:20:01

le pc se relance et un moment une page bleu s'affiche avec un tas de message en anglais elle reste 5 ou 6 secondes et après j'ai un écran noir avec le choix du démarrage normal en mode sans échec. si je choisi le mode normal ca repart comme précèdement.je ne peux donc démarrer qu'en mode sans échec.
m
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l
25 Mars 2010 16:42:01

Bonjour,

Voici ce que je conseillerais:
- restaurer à un point de fonctionnement, même avec Norton Internet Security
- aller sur le site de eMachine et télécharger les dernières mises à jour de pilote, et particulièrement celui des pilotes de carte réseau
- télécharger Norton Internet Security 2010 (http://www.norton.com/fr/nis10)
- télécharger Norton Removal Tool: ftp://ftp.symantec.com/public/francais/removal_tools/No...
- se déconnecter d'internet

- mettre les pilotes de la carte réseau à jour
- lancer Norton Internet Security 2010
- si le démarrage se passe normalement :
* soit continuer à utiliser Norton Internet Security
* ou désinstaller Norton Internet Security 2010, "normalement", c'est à dire via "Ajout/Suppression de programmes"

J'espère que cela pourra aider.
m
0
l
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