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Votre question

Peut on ouvrir le boitier sans perdre la garantie?

Tags :
  • Sav
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
21 Avril 2006 07:57:24

Bonjour.
Suite a des problémes PC(ATI radeon X300) non résolus avec le SAV(payé a rien faire) je me suis acheté une carte graphique leadtek6800GS.
Le SAV m'a dit que je pouvai installer moi-meme la nouvel carte graphique et que le PC resterai garanti,seul la carte ne sera pas garantie.

Probleme dans les conditions de garantie il est écrit dans le chapitre Exlusions de garantie:
"la modification,le réglage,la réparation,la maintenance ou l'installation du produit ont été effectués par le client ou par toute autre personne autre que Packard Bell".
En d'autre termes si j'ouvre le boitier,perte de la garantie.

Alors qui croire?
est-ce que le sav veut se debarasser de moi en me faisant ouvrir le boitier pour que la garantie deviennent caduque?
Merci.

Autres pages sur : ouvrir boitier perdre garantie

21 Avril 2006 08:26:49

B'jour,

Je ne voudrai pas t'affoler mais il ne faut jamais croire ce que le SAV raconte (enfin plutôt toujours douter).

Tant que ta garantie est en cours il vaut mieux que tu evites d'ouvrir le boitier sinon, en effet, la garantie sautera. Il vaudrait mieux que ce soit le SAV qui te fasse l'installation avec un papier indiqueant que ce sont eux qui ont ouvert ton boitier.

En dehors de ça, il est quand même peu probable que tu aies d'autres ennuis durant la periode de garantie. C'est bien connu : les ennuis commencent à la fin de la garantie.
21 Avril 2006 09:50:00

c'est vrai t'as du matos garanti un 3 ans fabriqué avec des pieces à pas chere qui ne peuvent pas tenir plus de 3 ans ....lol
c'est normal tout est prévu pour que tu rachete tout une fois que la garantie est fini
Contenus similaires
21 Avril 2006 10:28:55

ps : j'ai eu un pc auquel j'avait rajouter une carte réseau et une barrette mémoire
il est tombé en panne et la garantie est passée
21 Avril 2006 10:45:22

salut

peux tu nous dire combien de temps il reste a ta garantie car si elle expire bientot envoie ballader le sav et ouvre ton boitier

@+
21 Avril 2006 12:08:45

tu as dans le SAV une obligation de reparation.

donc deja au depart si ton pc a un soucis il doivent le reparer (ou remplacer par un qui marche) dans la mesure ou le probleme est bien decrit.

sinon, puisque le SAV prend en charge la maintenance, tu leur amenes et ils sont forcés de te la monter cette carte.> et quel plaisir de les faire chier! :-D
21 Avril 2006 14:09:31

il reste 8mois de garantie(pc garanti un an,g pas pris l'extension 3ans)

Citation :
par did-n-did le 21/4/2006 10:28:55
j'ai eu un pc auquel j'avait rajouter une carte réseau et une barrette mémoire

c vrai tu as ouvert le boitier et la garantie est passé quand meme?c'etait quoi comme marque HP PACKARD..

Citation :
sinon, puisque le SAV prend en charge la maintenance, tu leur amenes et ils sont forcés de te la monter cette carte.> et quel plaisir de les faire chier!

Ils sont obligés de me monter une new carte graphique?meme si je leur en donne une qui est plus puissante(6800gs) que celle d origine(X300)?car eux m'on dit au tel qu'il me mettai une carte a leur frais met une origine..X300
21 Avril 2006 14:42:24

En théorie, oui si tu ouvre ton PC tu perd la garantie. Maintenant si il n'y a pas de petit auto-collant qui t'emppeche d'ouvrir ta tour à moins de couper celui-ci ou qu'il n'y ai pas de câble anti-intrusion dedans, ils ne pourront pas voir que tu as ouvert ta tour.
En fait, chez Packard Bell il n'y a pas ce fameux câble, il n'est mis que sur les PC NEC (je rappelle pour info que NEC et Packard Bell font partie du même groupe).

Donc tu peux ouvrir ton PC et installer ta nouvelle carte sans problèmes. Si un jour tu as besoin de faire marcher ta garantie, remet simplement ton ancienne X300.
21 Avril 2006 15:46:18


Citation :
par Ancalagon le 21/4/2006 14:42:24

En théorie, oui si tu ouvre ton PC tu perd la garantie. Maintenant si il n'y a pas de petit auto-collant qui t'emppeche d'ouvrir ta tour à moins de couper celui-ci ou qu'il n'y ai pas de câble anti-intrusion dedans, ils ne pourront pas voir que tu as ouvert ta tour.

Tu est sur de toi...sur la doc de la carte mére il parle d'un Connecteur intrusion dans le châssis(JCI1:Connecteur Switch Chassis Intrusion. Ce connecteur est connecté à un chassis switch 2 broches. Si le chassis est ouvert, le systeme enrengistrera ce statut.Pour effacer ce message d'erreur,vous devez entrer dans les parametres du BIOS et effacer le statut).
Est-ce de ce connecteur que tu parle et qui n'est pas utilisé chez packard bell ou est-ce une autre securité?
sinon comment savoir si il y a un autocollant qui empeche d'ouvrir ou un patch quelcquonque.De dehors je vois rien...ils les mettent a l'interieur?
Sachant qu'ils on deja ouvert mon pc pour intervention y a 2 semaines, ils remettent les sécurité aprés?
21 Avril 2006 15:49:51

ba si ya un truc ds le bios, tu fais un clear cmos, et pfuit plus d'info.
21 Avril 2006 16:06:31

ouiu souvent c est des autocollant suffit de bien faire atention en enlevant les paroit et de les remettre apres ni vu ni connu je l ai fait plein de fois.
21 Avril 2006 16:19:44

Vos collants vous autres sont cheap. Sincèrement faut je m'y prenne avec de la chaleur à haute intensité pour faire décoler le mien. Mais boff, sincèrement appel chez Dell et dis leur ton problèmes et surement qui vont faire : " Bah installe le pis marque sur la facture que y a encore la garantie". Moi j'ai déjà demandé à ma compagnie avec qui je fais affaire alors je pense que ça devrait être correct. 8-)
21 Avril 2006 16:29:40

Citation :
par Stormlord le 21/4/2006 15:49:51
ba si ya un truc ds le bios, tu fais un clear cmos, et pfuit plus d'info

c bien ce que je me disait mais doit bien y avoir un cable ki va du chassis au JCI1 pour le faire switcher,et qui est tendu.
si oui il faut faire comment pour le remettre?a mons avis y a une technique sav...


Citation :
par FurioN le 21/4/2006 16:06
ouiu souvent c est des autocollant suffit de bien faire atention en enlevant les paroit et de les remettre apres ni vu ni connu je l ai fait plein de fois.
mais comment je fais pour remettre les autocollants si ils sont a l'interieur?
21 Avril 2006 19:03:43

Citation :

kamel44000 a écrit :

Citation :
par Ancalagon le 21/4/2006 14:42:24

En théorie, oui si tu ouvre ton PC tu perd la garantie. Maintenant si il n'y a pas de petit auto-collant qui t'emppeche d'ouvrir ta tour à moins de couper celui-ci ou qu'il n'y ai pas de câble anti-intrusion dedans, ils ne pourront pas voir que tu as ouvert ta tour.

Tu est sur de toi...sur la doc de la carte mére il parle d'un Connecteur intrusion dans le châssis(JCI1:Connecteur Switch Chassis Intrusion. Ce connecteur est connecté à un chassis switch 2 broches. Si le chassis est ouvert, le systeme enrengistrera ce statut.Pour effacer ce message d'erreur,vous devez entrer dans les parametres du BIOS et effacer le statut).
Est-ce de ce connecteur que tu parle et qui n'est pas utilisé chez packard bell ou est-ce une autre securité?
sinon comment savoir si il y a un autocollant qui empeche d'ouvrir ou un patch quelcquonque.De dehors je vois rien...ils les mettent a l'interieur?
Sachant qu'ils on deja ouvert mon pc pour intervention y a 2 semaines, ils remettent les sécurité aprés?

Je bosse chez NEC et donc oui je suis sûr de moi. Il n'y a pas de câble anti-intrusion switch dans les Packard Bell. Il n'y en a que dans les NEC. A moins qu'ils n'aient changé de politique depuis que les Packard Bell ne sont plus montés à Angers mais en Europe de l'Est depuis plus d'un an maintenant. Mais je suis sûr à 99,9 % que c'est toujours pareil.
21 Avril 2006 19:25:52

Citation :
par Ancalagon le 21/4/2006 14:42:24

En théorie, oui si tu ouvre ton PC tu perd la garantie. Maintenant si il n'y a pas de petit auto-collant qui t'emppeche d'ouvrir ta tour à moins de couper celui-ci
.
ok pour le cable.Maintenant pour les petits auto-collants,on peut savoir si y en a ou pas en dessous?
si y en a on peut ouvrir le cchassis doucement sans les dechirer et le refermer apres?
Car pour vérifier si il est dechirer ou pas le sav doit bien reussir a ouvrir le chassis sans déchirer l auto collantl'autocollant?
21 Avril 2006 19:43:09

Pour les auto-collants (normalement il n'y en a pas sur les Packard Bell, mais encore une fois depuis qu'ils sont montés à l'Est peut-être qu'ils en mettent...) c'est pas compliqué : tu regarde simplement à l'arrière de la tour s'il y en a un entre la tour elle-même et le side cover. L'auto-collant sera toujours mis à l'extérieur du PC, jamais à l'intérieur car ce n'est pas possible d'en coller un dedans une fois la tour refermée.
21 Avril 2006 19:47:00

" ce n'est pas possible d'en coller un dedans une fois la tour refermée."
oui lol ça parrait logique ^^
21 Avril 2006 19:59:15

comment on fait pour vous montrer des photos je veut vous montrer(et ca me servira surement plus tard,ki sait un jour peut etre,ce sera moi ki aidera les autres:-D).g des photos sur le bureau.perso je voit rien a l'arriere de la tour.
21 Avril 2006 20:42:54

ba tu les fait hoster par un site spécialisé ( comme imageshack), tu copie l'url, et tu la met dans "img" ou "screen".
22 Avril 2006 00:44:43

Ah oui je les connais bien ces boitiers, tu as un petit loquet noir à coulisser et tu tire la façade de côté tout simplement. Tu peux y aller il n'y a pas d'anti-intrusion switch la-dedans normalement, et aucun auto-collant non plus (on en voit aucun d'ailleurs sur tes photos).
22 Avril 2006 00:47:03

A ta place j'appelerai Packard Bell pour qu'ils viennent tous les 3 mois ouvrir mon pc pour le nettoyé :-D tu va voir leur reponses ...
22 Avril 2006 15:55:17

Citation :
par Ancalagon le 22/4/2006 0:44:43
Tu peux y aller il n'y a pas d'anti-intrusion switch la-dedans normalement, et aucun auto-collant non plus

aprés ouverture je confirme qu'il n'y a pas de switch anti-intrusion , ni de auto-dcollant et se doit etre la meme chose sur tous les packard bell acheté avant fevrier 2006 :-D .
Merci beaucoup a tout le monde.
G plus qu' a recevoir ma carte graphique mardi et la monter. :-D

PS: si g des problémes,je vous en parlerer...
23 Avril 2006 12:43:45

salut.
il s'avere qu'avec une 6800gs mon alim de 315watt ne suffit pas.
y a 3 format d'alim: AT, ATX et ATX/SFX.
quelle format est compatible avec mon ordi packard bell ? ou alors c tout pareil?

On m'a conseillé fortron comme marque?est-ce que y en a une 2eme qui tienne le coup?
Antec et Tagan c bien? y en a des pas cher sur ebay.
donnez des liens vers des endroits ou y a des alim pas cher si vous connaissez.Il me faut pas mal de molex:2 disques durs,un lecteur/graveur,carte graphique,6ports usb(4derriere,2devant)
merci
23 Avril 2006 13:03:47

c quoi le mieu:
ca
ca
sachant que 400 ou 450w me suffirait si vous avez une autre bonne marque avec un meilleure rapport qualité prix?

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