Pavilion dm4 problème de sortie de veille

Bonjour,

je fais face à un petit problème avec mon ordinateur portable acheté en aout 2010: un HP pavilion dm4 (13 pouces, processeur intel i5, carte graphique ATI radeon 540, windows 7 64)

En effet, il est impossible de le sortir de sa mise en veille : que ce soit lorsque je ferme l'écran, quand j'appuie sur le bouton de mise en marche ou que je sélectionne la mise en veille depuis le menu démarrer, c'est toujours le même problème. Il se met en veille correctement, les voyants indiquent une veille correcte. lorsque j'essaye de le sortir de veille, c'est impossible. J'ai beau appuyer sur le clavier sur le pad ou sur le bouton de mise en marche, rien ne se passe; les voyants du bouton d'alim, du wifi et le logo HP clignotent assez lentement.
même un appui long sur le bouton de mise en marche ne fait rien (arrêt forcé normalement...) la seule solution est donc un arrêt sauvage: retirer l'alim et la batterie.

est ce que cela est arrivé à quelqu'un d'autre que moi? est ce du à du software ou à du hardware? y a-t-il des solution?

merci d'avance pour vos réponses.