Votre question

Ecran bleu Impossible de redémarrer

Tags :
  • Windows Vista
  • software
  • Système d'exploitation
Dernière réponse : dans Systèmes d'exploitation
6 Février 2012 11:29:54

Bonjour,
J'ai un problème à chaque demarrage de l'ordinateur: un ecran bleu apparait avec un message d'erreur :
-----------------
A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
If this is the first time you've seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again follow these steps:
Check to make sure any new hardware of software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware of software manufacturer for any windows updater you might need.
If problems continue, disable or remove any newly installed hardware of software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select advanced Startup options, and then select Safe Mode.
Technical information:
*** STOP: 0x000000F3 (0x00000000C0000005,0XFFFFF800030E30B2, 0XFFFFF88009B33A0A0,0x0000000000000000)
Collecting data for crash dump . . .
Initializing disk for crash dump . . .
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk : 100
Physical memory dump complete.
Contact your system admin or technical support group for further assistance.
-----------------
-Je précise que ce problème est apparu un jour après l'installation d'Itunes
- La commande F8 fonctionne mais toutes les propositions mènent à l'écran bleu , le mode sans échec est inaccessible
-qu'il n y a pas de point de restauration
-que j'ai testé l'invite de commande scannow qui est inaccessible car le système attend de redémarrer
J'ai cru comprendre que je pouvais tester le disque dur sur un ordi fixe grâce à un cable SATA pour voir s'il était reconnu?
Les barrettes de mémoire peuvent elles être en cause?

Merci d'avance pour l'aide que vous pourriez m'apporter.

Autres pages sur : ecran bleu impossible redemarrer

6 Février 2012 15:49:21

Salut
Oui pour les deux questions:
-Démonte ton dd et branche le sur un autre pc, via un cable sata,profites en pour virer tout ce que tu trouveras d'itune.
-Ensuite, sur ton pc débranche tout ce qui est electrique (je ne sais pas si c'est un portable ou une tour) donc baterrie dans le cas d'un portable et prise electrque.
-Enlèves tes barrettes de ram ainsi que l'accu du bios (si c'est un portable, j'éspère pour toi qu'il est accessible).
-Laisses le bouton marche-arrèt appuyé pendant 30 secondes.
Ensuite tu remontes tout, si le dd est ok.
Pour les barrettes de ram, remontes les une par une, en testant les sockets un par un aussi !!!
A mon avis et vu le message ça vient d'un prog ou nouveau materiel nouvellement installé !!
Tiens moi au courant.
A+
6 Février 2012 16:19:07

titi967 a dit :
Salut
Oui pour les deux questions:
-Démonte ton dd et branche le sur un autre pc, via un cable sata,profites en pour virer tout ce que tu trouveras d'itune.
-Ensuite, sur ton pc débranche tout ce qui est electrique (je ne sais pas si c'est un portable ou une tour) donc baterrie dans le cas d'un portable et prise electrque.
-Enlèves tes barrettes de ram ainsi que l'accu du bios (si c'est un portable, j'éspère pour toi qu'il est accessible).
-Laisses le bouton marche-arrèt appuyé pendant 30 secondes.
Ensuite tu remontes tout, si le dd est ok.
Pour les barrettes de ram, remontes les une par une, en testant les sockets un par un aussi !!!
A mon avis et vu le message ça vient d'un prog ou nouveau materiel nouvellement installé !!
Tiens moi au courant.
A+


Salut titi967
Tout d'abord merci pour ton aide titi;
Si je vire tout ce qui concerne itunes ça ne suffira pas?Si le disque dur n'est pas reconnu pas un autre pc , je continue quand même avec la vérification des barrettes?

6 Février 2012 16:28:38


On m'a parlé d'un cd de reboot Hiren's ,cela pourrait il suffire pour régler le problème, ou il est indispensable d'ouvrir?
C'est un portable Toshiba acheté il y a environ deux ans.

Merci encore.
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