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Votre question

Besoin d aide pour le virus gendarmerie

Tags :
  • Sécurité
  • Écrans
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
2 Mars 2012 13:06:58

Ma mère en allant sur Facebook à attrapé le virus . L écran c est d abord bloqué puis elle a du un message comme " vous avez regardez des images à caractère pornographique , veuillez contacter la gendarmerie au 04******** " ainsi que " vous devez payer 200 euros " . Elle n ai pas du tout à l aide avec l informatique et moi un peu plus , mais pas pour les trucs complexes . Quelqu'un pourrait il me donner la marche à suivre . Merci

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a c 590 8 Sécurité
a b C Ecran
2 Mars 2012 22:26:35

Bonsoir,

Nous allons essayer d'expliquer les choses le plus clairement possible, n'hésite pas à poser des questiosn si tu ne comprends pas ce que je demande.

Nous allons commencer par voir quel variante de cette infection tu as, merci de répondre à ces questions :

- Sous quel Windows est ce pc ?

- Peux-tu avoir accès à quelque chose malgré l'écran, ton navigateur ou autre ?
Si non :

- As-tu accès au mode sans échec :
Aide : Comment faire démarrer son ordinateur en mode sans échec.

Est-ce que tu peux utiliser le pc sans l'écran bloquant sous ce mode ?
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