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Votre question

Problème indéterminé récurrent

Tags :
  • Restauration système
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
2 Mai 2012 22:47:44

Bonjour,
Voici mon problème : Cela fait plusieurs fois maintenant que mon pc s'éteint tout seul. A chaque fois je suis en train de regarder une série, une émission ou dernièrement le débat présidentiel sur france 2. D'un seul coup, l'écran devient tout noir mais le son continue ; je pense à une veille mais aucune manipulation ne fait quoi que ce soit ; puis l'ordinateur s'éteint. Quand j'essaie de le rallumer, tout fonctionne normalement jusqu'à la page d'accueil ou le sigle windows puis il se ré-éteint. Je retente mais il va moins loin dans le démarrage. Les fois précédentes, une restauration système m'était proposée et avait débloqué la situation mais ce soir, c'est une reprise normale de windows qui a marché après un petit temps d'attente. Pourriez vous m'aider svp à réparer ce souci.
Cordialement.

Autres pages sur : probleme indetermine recurrent

a c 548 8 Sécurité
3 Mai 2012 10:24:28

Bonjour,

Cela ressemble plus à un problème de pilote vidéo qu'à un souci de sécurité ...

Il nous faudrait la marque et modèle exact du pc si pc de marque, ou le modèle de carte graphique si pc monté, merci.
3 Mai 2012 20:41:31

C'est un HP COMPAQ (Presario CQ60)
Contenus similaires
3 Mai 2012 23:06:15

J'ai trouvé des informations élémentaires du pc :
numéro de série : 2CE9100P9G
nom du produit : Compaq Presario CQ60 Notebook PC
numéro du produit : NR423EA#ABF
4 Mai 2012 00:01:09

CQ60-305SF
10 Mai 2012 13:57:51

Je n'ai plus de message de votre part ?
a c 548 8 Sécurité
10 Mai 2012 14:30:55

Bonjour,

Désolé, c'est ma faute, la réponse à dû passer au travers de mes alertes.

Télécharge ce fichier :
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45230.exe

On va réinstaller le pilote graphique.

Tu es bien sous Windows 7 ?
Sinon dis-le moi on modifiera le fichier.


Ensuite, fais ceci :
Touche "Windows" (à gauche de la barre espace) + touche "pause" (en haut à droite)
Dans la nouvelle fenêtre, clique à gauche sur "Gestionnaire des périphériques"

Dans la liste, double-clique sur "carte graphique"
Fais un clic-droit -> "Désinstaller" sur la carte qui s'affiche
Valide l'avertissement.

Double-clique ensuite sur le fichier téléchargé, il devrait ré-installer le pilote

Puis regarde si les problèmes persistent.

10 Mai 2012 17:15:46

Non je suis sous vista
11 Mai 2012 01:01:52

Le téléchargement a entraîné plein de virus.
a c 548 8 Sécurité
11 Mai 2012 09:28:59

Re,

Qu'est-ce que tu me racontes, c'est un fichier sur le serveur officiel de ton constructeur ... il n'est pas vérolé.

Explique-moi le souci plutôt.
Que s'est-il passé ?
11 Mai 2012 11:39:05

Bah je sais pas, après le téléchargement, j'ai eu plusieurs messages d'alertes d'antivir m'indiquant des menaces ou des virus qui avaient été bloquées. Ce matin je n'en ai plus mais juste après le téléchargement, j'en ai eu 6 ou 7.
a c 548 8 Sécurité
11 Mai 2012 22:40:31

Re,

Bon une chose à la fois :

- niveau pilote, tu as réussis à supprimer puis installé celui téléchargé ?

Puis pour les alertes, donne-moi un rapport de détection, tu les trouveras dans antivir, sous "évènements"
12 Mai 2012 10:30:32

Oui c'est bon pour le nouveau pilote enfin je pense.

Plusieurs alertes pendant et juste après le téléchargement :

- Dans le fichier 'C:\Users\hp\Downloads\setup.exe'
un virus ou un programme indésirable 'ADWARE/Adware.Gen' [adware] a été détecté.
Action exécutée : Refuser l'accès
4 alertes

- Le fichier 'C:\Users\hp\Downloads\setup.exe'
contenait un virus ou un programme indésirable 'ADWARE/Adware.Gen' [adware].
Action(s) exécutée(s) :
Le fichier a été déplacé dans le répertoire de quarantaine sous le nom '563facf5.qua' !
1 alerte

- Dans le fichier 'C:\Users\hp\Downloads\PDFCreatorSetup.exe'
un virus ou un programme indésirable 'ADWARE/InstallCore.5.44' [adware] a été détecté.
Action exécutée : Refuser l'accès
5 alertes

- Dans le fichier 'C:\Users\hp\Downloads\DownloadManager_Setup.exe'
un virus ou un programme indésirable 'ADWARE/Adware.Gen7' [adware] a été détecté.
Action exécutée : Refuser l'accès
4 alertes
a c 548 8 Sécurité
12 Mai 2012 11:05:14

Re,

Les alertes que tu m'indiques ne viennent en fait pas du pilote que je t'ai fait télécharger en lui-même.
Elles sont issue d'installateur et d'utilitaires d'autres programmes qui contenaient des sponsors, ou adware, ce n'est pas grave du tout.
Antivir a dû se mettre à jour et commencer à les détecter, sois tu as modifié ses paramètres, dans tous les cas, rien de dangereux.

Tu regardes pendant un moment si tu as encore les soucis pendant les visionnages de vidéos s'il te plait, et tu me dis on conclura ou on approfondira au besoin.

:jap: 
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