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Votre question

[URGENT] Besoin d'aide SVP!!!

Tags :
  • asus
  • Virus
  • Disque dur externe
  • Matériel
Dernière réponse : dans Matériel informatique
Anonyme
4 Août 2012 00:18:09

J'ai un ami qui vient d'acheter un ordinateur, un Asus N56, et tout à l'heure, il était chez moi, et il m'a demandé de l'aide, parce que son ordinateur à commencé à avoir des problèmes. Je précise que les vrais problèmes ont commencé à survenir quand j'ai branché mon disque dur externe sur son PC, mon disque n'ayant aucun virus, du moins, c'est ce que mon antivirus indique... D'abord, quand sur le bureau il voulait déplacer un fichier vers la corbeille, au lieu de ça, ça le dupliquait, et le contenu du dossier était séparé entre les deux copie! Et oui! Ensuite, lorsqu'il s'est aperçu de cela, il a voulu faire une restauration de système, il l'a effectuée et au redémarrage ça lui a dit que la restauration n'avait pu être effectuée, il a recommencé, et pareil, le message d'impossibilité de restauration revient. Cet fois le message dit que l'antivirus doit être désinstallé car il empêche cet restauration... Il a supprimé l'antivirus et a recommencé... Vous devinez, le message réapparait et dit que la restauration est impossible! Il a donc éteint son ordinateur et est reparti chez lui. On continu... Il m'a ensuite envoyé un sms, au redémarrage, tous ses fichiers, documents, films, jeux, partitions de musiques etc... avaient disparu et l'ordinateur était en anglais, il l'est toujours. Je précise encore que dans sa maison de vacances, mon ami n'a pas internet, pour ceux qui aurait voulu me lancer une idée où on avait besoin d'internet: sorry, de plus, il est dans sa maison "de vacances" ainsi, il ne peut pas non plus l'amener chez l'acheteur! Enfin voilà, quelqu'un aurait une idée de ce que ce PC pourrait avoir, car c'est assez embêtant pour lui, vu qu'il est là pour 1 mois... Merci d'avance :)  -Joce-

Autres pages sur : urgent besoin aide svp

a b Ĉ Asus
4 Août 2012 00:28:36

Anonyme a dit :
J'ai un ami qui vient d'acheter un ordinateur, un Asus N56, et tout à l'heure, il était chez moi, et il m'a demandé de l'aide, parce que son ordinateur à commencé à avoir des problèmes. Je précise que les vrais problèmes ont commencé à survenir quand j'ai branché mon disque dur externe sur son PC, mon disque n'ayant aucun virus, du moins, c'est ce que mon antivirus indique... D'abord, quand sur le bureau il voulait déplacer un fichier vers la corbeille, au lieu de ça, ça le dupliquait, et le contenu du dossier était séparé entre les deux copie! Et oui! Ensuite, lorsqu'il s'est aperçu de cela, il a voulu faire une restauration de système, il l'a effectuée et au redémarrage ça lui a dit que la restauration n'avait pu être effectuée, il a recommencé, et pareil, le message d'impossibilité de restauration revient. Cet fois le message dit que l'antivirus doit être désinstallé car il empêche cet restauration... Il a supprimé l'antivirus et a recommencé... Vous devinez, le message réapparait et dit que la restauration est impossible! Il a donc éteint son ordinateur et est reparti chez lui. On continu... Il m'a ensuite envoyé un sms, au redémarrage, tous ses fichiers, documents, films, jeux, partitions de musiques etc... avaient disparu et l'ordinateur était en anglais, il l'est toujours. Je précise encore que dans sa maison de vacances, mon ami n'a pas internet, pour ceux qui aurait voulu me lancer une idée où on avait besoin d'internet: sorry, de plus, il est dans sa maison "de vacances" ainsi, il ne peut pas non plus l'amener chez l'acheteur! Enfin voilà, quelqu'un aurait une idée de ce que ce PC pourrait avoir, car c'est assez embêtant pour lui, vu qu'il est là pour 1 mois... Merci d'avance :)  -Joce-


Bonsoir.

L'idéal serait qu'il ne touche plus à l'ordi jusqu'à son retour...

Il peut tenter une restauration en mode sans échec.

Si ça ne donne rien, il faudra sauvegarder tous ses documents, fichiers en bootant sur un live cd (ou usb) Linux UBUNTU, puis tenter d'éradiquer le ou les virus.
Ensuite, réinstallation depuis la partition de restauration ou des dvd de restauration.

Bon courage.
Anonyme
4 Août 2012 12:18:19

D'accord, merci beaucoup, je lui transmettrais. Mais juste, il n'est pas censé avoir de virus...
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Anonyme
4 Août 2012 12:37:53

Ah, c'est encore moi, il vient de m'annoncer que son PC est revenu en FR, mais par contre, nouveau problème... Il a tout perdu, donc ça, je pense qu'on peut plus rien y faire... Ses deux Disque Dur internes ont fusionnés, comment faire cette fois? Toujours partir sur une restauration système (qu'il a déjà effectué, et qui n'a pas arranger les problèmes)?
a b Ĉ Asus
4 Août 2012 13:14:12

Anonyme a dit :
Ah, c'est encore moi, il vient de m'annoncer que son PC est revenu en FR, mais par contre, nouveau problème... Il a tout perdu, donc ça, je pense qu'on peut plus rien y faire... Ses deux Disque Dur internes ont fusionnés, comment faire cette fois? Toujours partir sur une restauration système (qu'il a déjà effectué, et qui n'a pas arranger les problèmes)?


Bonjour.

Il faut tester :
-linux UBUNTU
ou
-démonter le HDD, le brancher sur un autre PC et tenter de récupérer ses fichiers avec Recuva (gratuit)

Bon courage.
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