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Votre question

Problème de lenteur internet dù à Virus ?

Tags :
  • Impression
  • Mise à jour
  • Firefox
  • Connexion
  • Defragmentation
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
1 Septembre 2012 16:43:50

Bonjour,

Depuis deux / trois jours, je remarques une lenteur dans l'affichage de mes pages sur Firefox (mais également sur IE). Speedtest me dit que ma connexion Web est OK en débit descendant comme ascendant. Je soupçonne un processus fantôme qui pomperait des rams... Hors, j'ai passé un scan complet avec mon antivirus et avec Malwarebytes et ceux-ci n'ont rien trouvé. La défragmentation est OK et les logiciels à jour. J'y perd un peu mon latin car je ne vois d'où peut venir le problème...

Si vous pouvez m'aider, ce serait gentil !

Autres pages sur : probleme lenteur internet virus

2 Septembre 2012 08:46:16

On va faire par étape. Déjà, comment m'assurer que mon PC n'est pas infesté par un virus ou un malware ?
a c 548 8 Sécurité
a b È Firefox
2 Septembre 2012 10:38:06

Bonjour,

Ce n'est pas obligatoirement infectieux effectivement.

Comment détermines-tu que ta connexion est plus "lente" ? (étant donné que ton test de débit est ok)

Le RAM (mémoire vive), n'a rien à voir avec la vitesse de débit Internet par exemple ...
Contenus similaires
2 Septembre 2012 14:13:34

En fait, depuis, l'installation de la nouvelle version de Firefox (15), les pages semblent plus longues à se charger. Mais c'est assez bizarre. Quand, j'ouvre Firefox, cela va relativement vite mais au fur et à mesure que Firefox est ouvert cela se met à ramer de plus en plus. J'ai remarqué que le processus augmentait de plus en plus... J'ai eu beau déconnecter tous les add-in de firefox et de passeren mode sans échec, rien ne fait. J'ai réainstaller firefox, même chose. Par contre, avec IE9, le problème semble ne pas se produire où alors de façon moins évidente.Au début, je pensais que j'avais un virus qui pomperait de la mémoire mais je n'arive pas à savoir si c'est ça... Je me demandes si c'est pas une impression plus qu'autre chose...
a c 548 8 Sécurité
a b È Firefox
2 Septembre 2012 15:12:28

Re,

C'est soit une impression, sois une fuite de mémoire dû à firefox et/ou un de ses plugins/addons.

Tu as bien vérifié que tous les addons était connu et installé par toi, etc ?

Réinstaller Firefox ne touche pas à la configuration de ton profil, donc cela ne change pas grand chose.

On va regarder vite fait :

Télécharge OTL (de Old Timer) sur ton bureau.
  • Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur OTL.exe pour le lancer.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  • Coche en haut la case devant "Tous les utilisateurs"
  • Sous Personnalisation, copie-colle l'ensemble du texte ci-dessous, laisse les autres options par défaut.

    netsvcs
    msconfig
    activex
    %systemdrive%\$Recycle.Bin|@;true;true;true
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %APPDATA%\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\syswow64\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
    %systemroot%\syswow64\drivers\*.sys /lockedfiles
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
    hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs
    CREATERESTOREPOINT

  • Clique sur le bouton Analyse en haut à gauche puis patiente quelques instants.
  • A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront OTL.Txt et Extras.Txt.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici


    Note : Les rapports sont aussi enregistrés sur le bureau
    a c 548 8 Sécurité
    a b È Firefox
    2 Septembre 2012 20:13:58

    Re,

    ce serait bien de répondre à mes questions ;) 
    Citation :
    Tu as bien vérifié que tous les addons était connu et installé par toi, etc ?


    Fais ceci aussi :

    Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.

    /!\ Désactive tes protections résidentes : antivirus, antispyware ... Déconnecte-toi et ferme toutes les applications en cours (notamment ton navigateur)/!\

  • Double-clique sur adwcleaner0.exe pour lancer le programme.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7, clique-droit sur le fichier adwcleaner0.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur)

  • Dans la fenêtre principal, choisis l'option Suppression.
  • Valide l'avertissement.
  • Si le pc demande à redémarrer, accepte.
  • Un rapport apparaitra (sinon, il est situé ici C:\AdwCleaner[Sx].txt). Poste-le dans ta prochaine réponse.
    a c 548 8 Sécurité
    a b È Firefox
    3 Septembre 2012 10:12:13

    Re,

    Est-ce qu'il y a du mieux après le passage d'adwcleaner ?
    3 Septembre 2012 22:29:27

    Pas vraiment... Au début ça aller mais au fur et à mseure que j'utlise Firefox, les pages moulinent et mettent de plus en plus de temps à s'afficher.
    a c 548 8 Sécurité
    a b È Firefox
    3 Septembre 2012 22:32:27

    Re,

    Es-tu prêt à tester la suppression complète de firefox, avec ton profil, et réinstaller "à neuf" ?

    On peut sauvegarder tes marques-pages au besoin avant.

    Dis-moi si tu veux tester.
    4 Septembre 2012 07:15:17

    Oui, pas de souci !
    a c 548 8 Sécurité
    a b È Firefox
    4 Septembre 2012 10:15:12

    Re,

    Si tu veux sauvegarder tes marques pages :
    http://support.mozilla.org/fr/kb/sauvegarder-marque-pag...

    Puis, désinstalle Firefox dans ta liste des programmes.

    Fais ensuite ceci :
    http://www.inforumatique.fr/forum/afficher-les-fichiers...

    Puis supprime les dossiers suivants :
    C:\Program Files (x86)\Mozilla Maintenance Service
    C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
    C:\Users\Chronique\AppData\Roaming\Mozilla

    Fais ensuite ceci :

    Télécharge CCleaner Slim (sans toolbar) de Piriform :

  • Lance l'installation en double cliquant sur le fichier Ccleaner***_slim.exe. (aide ici)
  • Ceci terminé, lance le programme.
  • Choisis "Nettoyeur" puis clique sur "Analyse"
  • Laisse faire puis clique sur "Lancer le nettoyage" et accepte l'avertissement avec "Oui"

    Et enfin, redémarre le pc, puis réinstalle la dernière version de Firefox :
    http://www.mozilla.org/fr/firefox/

    Et regarde s'il y a du mieux.
    5 Septembre 2012 09:58:17

    Merci de ton aide. Il semble, enfin, avoir du mieux !
    ;) 
    a c 548 8 Sécurité
    a b È Firefox
    5 Septembre 2012 10:30:32

    Re,

    Un paramètre ou un plguin/extension devait provoquer une fuite mémoire.

    Observe un moment et regarde si cela reste correct.

    Puis si c'est bon :

    1) Désinstalle AdwCleaner :

  • Relance-le le programme adwcleaner0.exe situé sur ton Bureau.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7, clique-droit sur le fichier -> Exécuter en tant qu'administrateur)
  • Dans la fenêtre principal, choisis l'option Désinstallation, et valide avec "Oui"

  • Supprime ensuite le fichier adwcleaner0.exe sur ton bureau.


    2) Relance OTL.exe
    (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")

  • Clique sur "Purge d'outils"
  • Valide l'avertissement par "ok" et laisse le pc redémarrer.


    Pour aller plus loin dans ta protection et éviter de te faire réinfecter voici quelques conseils supplémentaires :

  • Attention lors de l'installation de logiciel :
    Veiller à toujours lire les conditions d'utilisation (CLUF), afin de déceler la gestion des données personnelles, l'installation de sponsors publicitaires ou tout autre atteintes à la vie privée. Refuser les toolbars et autres addons proposés.
    A lire !

  • Firefox et/ou Chrome offrent une meilleure sécurité par rapport à Internet Explorer, surtout si on les complète de quelques plugins très intéressant : Noscript et WOT par exemple. (pour Chrome : NoScript ; WOT )

  • Maintenir ses logiciels et son système à jour :
    De nombreuses infections sont dû à des failles de windows, mais aussi de logiciel tiers, comme Sun Java, Adobe Acrobat Reader, etc
    Tu peux faire un scan de vulnérabilité pour connaitre tes logiciels présentant des failles non corrigées ou à mettre à jour.

    Enfin, le plus important reste ton comportement sur ton PC, tu restes la plus importante protection : Évites les comportement à risque : P2P, cracks, téléchargements et installations douteux via des pubs, les messageries instantanées, ou des sites inconnu, sites pornographiques.
    A lire !
    Ici aussi !


    Tu peux indiquer ton sujet "réglé" en cliquant sur le bouton "modifier" (en bas, en forme de crayon) dans ton tout premier message.
    -> Ajoute ensuite "résolu" à coté de ton titre et valide.

    Tu peux aussi,si tu le souhaites et si l'option est disponible (dépend de quel type de sujet ouvert), valider une "meilleure réponse", ton sujet sera alors automatiquement marqué comme "résolu"

    A bientôt sur les forums Tom's Guide
    :jap: 
    12 Septembre 2012 14:16:51

    Bon, je me suis laissé plusieurs jours pour tester mais cela ne marche pas vraiment. Je trouve toujours aussi long le chargement de pages (principalement https). Mais j'ai remarqué que c'est la même chose entre IE8 et Firefox15. J'ai pensé à un problème de connexion web, mais cela n'a pas l'air d'être ça puisque j'ai deux connexion chez moi (orange et numéricable) et j'ai le souci sur les deux que je soit en wifi ou en filaire. J'ai enlevé le TCP V6, et cela change rien.

    Par contre, je ne sais pas si c'est lié ou pas (ce qui voudrait dire que j'ai un virus) mais à peu prêt en même temps que j'ai ce problème de lenteur, j'ai mon lecteur de DVD qui se réouvre tout de suite après que j'ai mis un DVD ou un CD dedans. Je pensais que c'était un problème mécanique (mais maintenant que j'y pense, mon PC a six mois, cela me parait peu crédible mon lecteur tombe en rade en si peu de temps, surtout en étant un DELL).

    Bref, je reviens une nouvelle fois à l'aide...
    a c 548 8 Sécurité
    a b È Firefox
    12 Septembre 2012 14:42:12

    Re,

    La vérification faite avec OTL y'a 10 jours ne montre aucune infection "grave". (les adwares ont été traité)
    Ton antivirus ne voit rien, Malwarebyte's ne voit rien, etc ...
    Donc le problème est probablement lié au matériel/système ou à ta connexion.

    Le souci du lecteur cd/dvd n'est absolument pas un symptôme d'infection.

    Et ce n'est pas parce qu'un pc est récent qu'il ne peut avoir de souci justement ;) 
    Généralement ils se déclarent dans les premiers mois ou après la garantie ...
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