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mobile bloqué virgin

Tags :
  • Mobile
  • Virgin
  • Téléphones mobiles
Dernière réponse : dans Mobiles
26 Septembre 2012 15:54:38

Bonjour.
j'ai 1 iphone 4.j'avais un forfait virgin résilié récemment.j'ai pris 1 forfait à 2euros chez free.j'ai demandé à virgin de désimlocker mon tél;ils m'ont répondu que mon tél était débloqué.J'ai appelé Virgin;ils m'ont dit que mon tél était bloqué!!!Au secours,que faire????
Merci d'avance

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a c 170 H Mobile
27 Septembre 2012 06:42:46

Bonjour,

Ce modèle n'est pas déblocable par un moyen gratuit

Vous pouvez demander à tout moment à l’opérateur qui vous a vendu votre terminal de le déverrouiller. Selon que vous avez souscrit une offre avec ou sans engagement et selon la durée écoulée depuis l’acquisition du terminal, le déverrouillage sera gratuit ou payant.


Si votre opérateur est membre de la Fédération Française des Télécommunications (FFT), vous pouvez obtenir le déverrouillage de votre terminal gratuitement 3 mois après la date de souscription. Vous pouvez également demander le déverrouillage de votre terminal avant cette échéance mais cette opération est susceptible d’être facturée par l’opérateur dans les conditions applicables à votre contrat.

Si vous opérateur n'est pas membre de la FFT, le délai à l'expiration duquel le déverrouillage est gratuit est de six mois.

Si vous avez souscrit un contrat sans engagement
Les terminaux vendus avec des offres de téléphonie mobile sans engagement de durée ne doivent pas être verrouillés. Si tel n’est pas le cas, l’opérateur doit sans délai procéder au déverrouillage du terminal.


votre Opérateur résiste

Faire un courrier à l'ARCEP
Piéces à joindre :

Photocopie de facture d'achat du Portable
Photocopie de ta Carte d'identitée

Courrier explicatif mentionnant :

Le Numéro de la ligne
Le Numéro IMEI du Portable
La date et l'heure exacte du contact de votre demande refusée, auprès du SERVICE CLIENT DE CET OPERATEUR ( le citer )

Joindre la copie de la lettre que vous adressez a votre Opérateur en Recommandé Accusé Réception.


Expedier le tout en Recommander accusé réception à :

ARCEP
SERVICE TELECOMMUNICATIONS ET RESEAUX MOBILES
7, Square Max Hymans
75730 PARIS Cedex 15

Envoyer une copie de ce courrier à votre Opérateur pour information, avec un courrier de mise en demeure de vous fournir ce code sous 8 jours. En Recommandé avec Accusé de Réception.
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