Se connecter / S'enregistrer
Votre question

identification compte paypal

Tags :
  • Paypal
  • Email
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
27 Décembre 2012 11:36:46

Bonjour, pouvez vous me dire si cet e-mail est une arnaque ou non, voici ce que m'envoie service@paypal.fr :



Bonjour (mon nom et prenom),
Dans le cadre de nos mesures de sécurité, nous contrôlons régulièrement
l'activité du système PayPal.

Lors d'une récente vérification, nous avons remarqué qu'aucun document
justifiant de votre adresse et de votre identité n'était rattaché à votre
compte.
Merci de nous envoyer l'une des pièces d'identité suivantes :
• Passeport
• Permis de conduire
• Toute pièce d'identité délivrée par l'Etat et indiquant votre date de
naissance

Vérifiez que toutes les informations sur vos documents sont identiques à
celles de votre compte PayPal (nom, prénom, date d'expiration…).


Envoyez-nous l'un des justificatifs de domicile suivants :
• Une facture de services publics récente (datant de moins de 3 mois)
• Un relevé de compte bancaire récent (datant de moins de 3 mois)

Les documents doivent être clairs et lisibles et apparaitre en entier. Vous
pouvez nous les envoyer par téléchargement depuis votre compte PayPal, en
cliquant sur 'Gestionnaire de litiges' ou nous par fax (France
Métropolitaine: 0821 230 220 - Belgique : 078 799 972, autre pays
européens, DOM-TOM-POM: 0044 8707 303 197).


Pour que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais, pensez à
inclure la page de garde PayPal qui se trouve sur votre compte avant de
nous faxer les documents. Pour l'imprimer, connectez-vous à votre compte,
cliquez sur 'Résoudre' dans la colonne 'Action' puis sur 'Envoyer' par fax.
N'oubliez pas d'y ajouter l'adresse email enregistrée sur votre compte
PayPal.
Si vous nous les envoyez par pièce-jointe, ceux-ci ne seront pas traités.


Envoyez-nous un email avec votre numéro de dossier à l'adresse :
eucompliance@paypal.com.Pour trouver ce numéro, cliquez sur 'Gestionnaire
des litiges' en haut de la page et cliquez sur 'Dossier en cours'. Votre
numéro de dossier commencera par PP.

Cordialement,

PayPal

----------------------------------------------------------------------
Aide :
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/helpweb?cmd=_help
Espace Sécurité :
https://www.paypal.com/fr/security

Veuillez ne pas répondre à cet email car les messages reçus à cette adresse
ne sont pas lus. Pour nous contacter, connectez-vous à votre compte et
cliquez sur Service clientèle en bas de n'importe quelle page.

Copyright © 2012 PayPal. Tous droits réservés.

PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A.
Société en Commandite par Actions
Siège social : 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
RCS Luxembourg B 118 349

Email PayPal n° : PP1589

Autres pages sur : identification compte paypal

a c 547 8 Sécurité
a c 100 1 Email
27 Décembre 2012 14:21:52

Bonjour,

Paypal peut effectivement être amené à demander des justificatifs d'identité sur certains compte selon leur utilisation.

Normalement le simple fait d'accepter la vérification bancaire à l'ouverture du compte suffit (petite transaction d'un euros payée puis reversée)

Cela est par contre différent pour ceux utilisant Paypal comme transaction en tant que vendeur ou pour certaines transaction. De même si un litige est en cours avec votre compte Paypal, ce qui semble être le cas ici ...

Le mieux étant de contacter directement Paypal pour leur demander car le contenu du mail, ainsi que les liens semblent légitime.
Il faut s'identifier avec son compte paypal pour obtenir les numéro de contact téléphonique :
https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/helpscr?cmd=_contact-...
27 Décembre 2012 16:01:55

Re,
Okay je voulais juste vous préciser que je suis aller dans le compte paypal du site (ebay)
et dans la rubrique gestionnaire de litiges il n y avait aucun litige en cours.
Si j'envoi les informations demandées (carte d'identite , relevé bancaire,...) il n ya aucun risque ?
Je vais leurs telephoner d'abord sinon
Contenus similaires
27 Décembre 2012 16:19:41

en fait si il ya un litige en cours
a c 547 8 Sécurité
a c 100 1 Email
27 Décembre 2012 16:20:36

Re,

Je te conseille de d'identifier sur le site paypal directement, de regarder de la même manière qu'aucun litige ne soit en cours, et voir si tetrouve la demande d'information comme le mail.
Dans tous les cas, oui, je te conseille de téléphoner avant tout envoi.
Le lien fourni dans le message précédent te permettra de trouver le numéro, une fois identifié sur ton compte paypal.
27 Décembre 2012 17:50:07

Ok merci de ton aide
je leur ai envoye la piece didentite et le releve de compte bancaire
il sont en cours de traitement
Tom's guide dans le monde
  • Allemagne
  • Italie
  • Irlande
  • Royaume Uni
  • Etats Unis
Suivre Tom's Guide
Inscrivez-vous à la Newsletter
  • ajouter à twitter
  • ajouter à facebook
  • ajouter un flux RSS