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Ordinateur bloqué Ukash

Tags :
  • Ordinateur
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
15 Janvier 2013 14:25:01

Bonjour, mon ordinateur PC (Acer, Aspire one, Windows7, Intel Atom) a été bloqué par un truc UKASH, qui me demande de payer une sorte d'amande par carte de crédit. Je ne sais comment sortir de ce machin.
Pouvez-vous m'aider? Je suis assez nul en informatique...

Autres pages sur : ordinateur bloque ukash

a c 948 8 Sécurité
15 Janvier 2013 14:52:22

Bonjour,

Peux-tu redémarrer le système en Mode sans échec avec prise en charge du réseau ?

Si oui, applique ce qui suit :

OTL :

  • Télécharge OTL de OldTimer et enregistre le sur le Bureau
  • Ferme toutes les autres fenêtres et double-clique sur OTL.exe
    /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Coche la case Tous les utilisateurs
  • Dans le cadre Personnalisation, copie-colle l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
    netsvcs
    msconfig
    /md5start
    explorer.exe
    wininit.exe
    winlogon.exe
    userinit.exe
    svchost.exe
    services.exe
    /md5stop
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %APPDATA%\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\Tasks\*.* /s
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
    CREATERESTOREPOINT

  • Clique ensuite sur Analyse et patiente le temps du scan



  • A la fin de l'analyse, les rapports OTL.txt et Extras.txt s'affichent.
  • Les rapports étant trop longs pour le forum, héberge-les sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Les rapports sont sauvegardés sur le Bureau.


  • @+
    m
    0
    l
    15 Janvier 2013 15:02:58

    Bonjour CHantal11, je n'ai qu'une connexion Wifi pour internet dans le portable Pc infecté...(je suis maintenant sur un autre ordi pour t'écrire)
    Je fais le démarrage sans échec quand même??
    m
    0
    l
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    a c 948 8 Sécurité
    15 Janvier 2013 15:09:02

    Re,

    Oui tu peux démarrer quand même dans le mode indiqué.
    Si pas de connexion, tu télécharges OTL via le PC fonctionnel sur une clé USB que tu pourras ensuite connecter sur le PC infecté.

    @+
    m
    0
    l
    15 Janvier 2013 15:10:06

    C'est un Mac l'autre ordi, ça va?
    m
    0
    l
    15 Janvier 2013 15:18:14

    J'ai fait le démarrage sans démarrage sans échec, mais quand il vient d'accéder au bureau, il s'éteint et recommence à démarrer...Maintenant je suis devant un écran blanc...
    m
    0
    l
    15 Janvier 2013 15:38:45

    Chantal, j'accède au bureau sans échec, mais dès que j'essaie de faire quelque chose la session se ferme. Ca re-ouvre une session qu'a l'air normale, et ensuite l'écran devient blanc/gris et rien ne s'affiche...
    m
    0
    l
    15 Janvier 2013 15:44:35

    Rien à faire, à chaque fois pareil, il ne me laisse pas entrer au bureau, je n'ai pas le temps de copier OTL que la session se ferme...
    m
    0
    l
    a c 948 8 Sécurité
    15 Janvier 2013 16:03:35

    Re,

    Nous allons dons appliquer une autre procédure.
    Il te faut donc un CD ou DVD vierge que tu vas préparer sous l'ordinateur fonctionnel.

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    1) Préparation du Live CD Reatogo :

    • Depuis un PC sain, peu importe son système d'exploitation, télécharge OTLPENet.exe et enregistre-le sur le Bureau.
      Le téléchargement du fichier (121 Mo) peut prendre du temps selon ton débit Internet
    • Insère un CD vierge dans le lecteur/graveur CD/DVD et double-clique sur OTLPENet.exe
      Important: Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Valide par Oui à la demande de gravure du CD

    • Patiente le temps de la décompression. ImgBurn se lance et grave le CD automatiquement
    • Un message de réussite doit apparaître. Clique sur OK et referme les fenêtres.


  • 2) Utilisation de OTLPE :

    /!\ Verr Num est activé par défaut, penser à le désactiver. Le clavier est configuré en QWERTY /!\

    • Insère le CD Reatogo dans le lecteur du PC infecté et démarre sur le lecteur
    • L'environnement Reatogo démarre

    • Le système d'exploitation du CD se charge en mémoire. Patiente, cela peut prendre plusieurs minutes

      Le Bureau REATOGO-X-PE apparaît

    • Si besoin, tu devrais avoir ta connexion Internet active et pouvoir te connecter sur le forum
    • Double-clique sur l'icône OTLPE
    • Clique sur Oui pour Do you wish to load Remote user profile(s) for scanning ?

    • Sélectionne ta session, vérifie que Automatically Load All Remaining Users soit coché et clique sur OK

      Si tu as Windows Vista ou 7, tu peux avoir ce message : "RunScanner Error - Target is not windows 2000 or later", il faut donc aller et sélectionner jusqu'au dossier c:\windows dans l'arborescence en dessous de local disk (c: )
    • OTLPE s'ouvre

    • Copie-colle sous Custom Scans/Fixes l'intégralité de ce qui suit (Sélectionner -> Clic-droit -> Copier)
      netsvcs
      msconfig
      safebootminimal
      safebootnetwork
      /md5start
      explorer.exe
      userinit.exe
      winlogon.exe
      wininit.exe
      csrss.exe
      smss.exe
      svchost.exe
      services.exe
      spoolsv.exe
      alg.exe
      ctfmon.exe
      /md5stop
      %SYSTEMDRIVE%\*.exe
      %systemroot%\*. /mp /s
      %systemroot%\Tasks\*.* /s
      %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
      %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
      %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles

    • Clique ensuite sur Run Scan et patiente le temps du scan
    • Le rapport OTL.txt s'affiche
    • Le rapport étant trop long pour le forum, héberge-le sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.
      Le rapport est sauvegardé sous My Computer -> C:\OTL.txt.


  • @+
    m
    0
    l
    15 Janvier 2013 16:11:51

    Ce n'est pas possible: je n'ai pas un autre PC, puis le petit portable n'a pas de CD...Il n'y a pas d'autre moyen?
    m
    0
    l
    a c 948 8 Sécurité
    15 Janvier 2013 16:28:47

    Re,

    Citation :
    Ce n'est pas possible: je n'ai pas un autre PC


    Tu as bien un autre ordinateur puisque tu me réponds.
    Utilise cet autre ordinateur pour la préparation.
    De toutes façons, quelque soit la procédure il faudra bien préparer un support pour débloquer le PC infecté.
    Si tu n'y arrives depuis ton Mac, tu peux le faire depuis le PC d'une connaissance.

    Puisque le PC infecté ne dispose pas de lecteur CD, il te faut dans ce cas préparer OTLPE sur clé USB par une de ces méthodes :
    http://forum.malekal.com/petousb-eeepc-t24701.html
    http://forum.malekal.com/otlpe-sur-clef-usb-via-wintofl...

    Si cela te paraît trop compliqué, on peut aussi tenter une autre procédure.

    D'autre part, peux-tu me préciser si ton système est en 32 bits ou en 64 bits ?

    @+
    m
    0
    l
    15 Janvier 2013 17:37:18

    Chantal, mon autre ordi est un Mac, je vais chercher qqun avec PC.
    Comment je vois si c'est 32 ou 64bits?
    m
    0
    l
    a c 948 8 Sécurité
    15 Janvier 2013 17:57:36

    Re,

    Citation :
    Comment je vois si c'est 32 ou 64bits?


    Normalement on trouve cette indication sous Windows ou dans un rapport.
    Tu te souviens si dans l'explorateur tu as un répertoire ProgramFiles (x86) ?

    Nous allons quand même tenter une autre procédure.

    Suis cette procédure pour Accéder à la console de récupération WinRE

    Quand tu es sur cet écran

    sélectionne Restaurer le système

    Si le système trouve des points de restauration, tu choisis un point où le système n'était pas encore bloqué par le virus Ukash.

    Si la restauration a fonctionné, tu devrais pouvoir redémarrer Windows.

    On reprendra alors avec OTL.

    @+
    m
    0
    l
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