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Résolu

Soucis de virus

Tags :
  • Windows
  • Virus
  • Rootkit
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
6 Juillet 2013 20:16:27

Bonjour,

J'ai un petit soucis de virus depuis 2 semaines, j'ai déjà réussis à enlever un rootkit qui m’empêchait d'allez sur les pages internet sécurisées mais je n'est pas réussis à tout enlever et je ne peut donc plus rien télécharger sur tout les navigateurs (y compris en mode sans échec avec prise en charge réseau) et de plus je n'est plus accès aux mises à jour Windows et à mon pare-feu, qui m'indique que ses configurations on étaient changées.

Suite à des soucis avec mon PC je n'est pas envie de le formater.

Merci de votre aide.

Autres pages sur : soucis virus

a c 1009 8 Sécurité
a b 9 Windows
7 Juillet 2013 08:35:39

Bonjour,

Disposes-tu d'un autre PC et d'une clé USB pour télécharger les outils ?

Si c'est bien le cas, nous allons établir un rapport de diagnostic avec l'outil suivant.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu télécharges donc FRST, correspondant au système d'exploitation du PC infecté, enregistré directement sur ta clé USB, depuis le PC fonctionnel.
    Puis tu connectes ta clé sur le PC infecté et tu exécutes FRST comme indiqué, directement depuis la clé.
    Les rapports FRST.txt et Addition.txt vont s'enregistrer sur la clé.

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    @+
    m
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    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    7 Juillet 2013 19:58:46

    Bonjour,

    Infection par le rootkit ZeroAccess.

    Tu continues les procédures en téléchargeant les outils sur la clé USB depuis le PC sain, puis tu exécutes les outils et le correctif, depuis la clé USB, sur le PC infecté.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Recommandations pour la désinfection :

    • La procédure de désinfection nécessite parfois l'utilisation d'une succession d'outils puissants avec des procédures spécifiques.
      Les indications sont détaillées pour chaque procédure, n'hésite pas à demander des précisions en cas de doute et à signaler tout problème rencontré.

    • Tant que la désinfection n'est pas terminée, n'utilise ton PC que pour un strict minimum, juste pour appliquer les procédures indiquées, évite de surfer sur le net et n'installe aucun autre programme (hormis les outils indiqués)

    • Suis bien les instructions dans l'ordre où elles sont indiquées et n'utilise aucun outil de désinfection de ta propre initiative

    • Signale si tu as ouvert le même sujet dans un autre forum, cela peut s'avérer fort dangereux pour ton système

    • Selon l'infection, un blocage est toujours possible pendant la procédure de désinfection, sauvegarde toutes tes données personnelles dès que c'est possible (il est, de toutes façons, recommandé de sauvegarder régulièrement ses données personnelles)

    • Il faut aller jusqu'au bout de la désinfection.
      Que les symptomes ne se manifestent plus ne signifie pas que le système soit totalement désinfecté. Il y a d'autre part des mises à jour à faire pour éviter la ré-infection.
      Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    TDSSKiller :

    • Télécharge TDSSKiller de Kaspersky et enregistre-le sur ton Bureau
    • Double-clique sur TDSSKiller.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Change parameters et coche la case Loaded modules. Le message Reboot is required s'affiche.
      Il faut le valider en cliquant sur Reboot now.
    • Au redémarrage, valider la demande Voulez-vous exécuter ce fichier (Editeur Kasperky.Labs).
      L'outil TDSSKiller se relance.
    • Clique de nouveau sur Change parameters et coche dans Additionnal options les cases Verify driver digital signatures et Detect TDLFS file system. Valide par OK
    • Clique sur Start scan pour lancer l'analyse. Laisse travailler l'outil sans l'interrompre.
    • En fin d'analyse, si l'outil a trouvé des éléments suspects ou malicieux, laisse les options indiquées par l'outil pour l'action à effectuer :
      - Si TDSS.tdl2 est détecté, l'option delete soit cochée par défaut
      - Si TDSS.tdl3 est détecté, l'option Cure soit bien cochée
      - Si TDSS.tdl4 (mbr) est détecté, l'option Cure soit bien cochée
      - Si Suspicious object est indiqué, l'option Skip soit cochée
    • Clique ensuite sur Continue, puis clique sur Reboot computer (si l'option est proposée)
    • Au redémarrage, poste le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt dans ta réponse sur le forum
      Le rapport TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt est enregistré sous C:\TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt
      note : 3 rapports TDSSKiller sont enregistrés sous C:\ - il faut poster le plus important en taille


  • Tutoriel d'utilisation TDSSKiller en images

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      DeleteJunctionsIndirectory: C:\Program Files\Windows Defender
      Winsock: Catalog5 01 mswsock.dll File Not found (Microsoft Corporation) ATTENTION: The LibraryPath should be "%SystemRoot%\system32\NLAapi.dll"
      Winsock: Catalog5 05 mswsock.dll File Not found (Microsoft Corporation) ATTENTION: The LibraryPath should be "%SystemRoot%\System32\mswsock.dll"
      FF SearchPlugin: C:\Users\Boisard\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\uyjnfr4v.default\searchplugins\babylon.xml
      FF SearchPlugin: C:\Users\Boisard\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\uyjnfr4v.default\searchplugins\delta.xml
      2013-06-30 19:40 - 2013-06-30 19:40 - 00103680 ____A (GMER) C:\fwddyfod.sys
      2013-06-20 22:12 - 2013-06-20 22:12 - 00000240 ____A C:\Windows\System32\config\qwmysvxg
      2013-06-27 22:19 - 2013-06-11 20:22 - 00000000 ___HD C:\Windows\msdownld.tmp
      2013-06-21 16:59 - 2013-01-23 19:13 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Avira
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction

    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    RogueKiller :

    • Télécharge RogueKiller (pour un système 32 bits) ou RogueKiller x64 (pour un système 64 bits) de Tigzy, en cliquant sur le lien de téléchargement et enregistre-le sur ton Bureau
    • /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
    • Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte l'EULA du programme
    • Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan

    • Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

  • Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    • TDSSKiller.Version_Date_Heure_log.txt
    • Fixlog.txt
    • RogueKiller - Recherche


  • @+
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    a c 1009 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    8 Juillet 2013 07:43:24

    Bonjour,

    Citation :
    il y a déjà du mieux je peux de nouveau télécharger.


    C'est parfait, tu vas pouvoir donc continuer la procédure directement sur le PC infecté.

    On continue :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    RogueKiller :

    • /!\ Important -> Quitte tous les programmes en cours
    • Double-clique sur RogueKiller.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Patiente le temps du Prescan, puis clique sur Scan
    • Clique sur Suppression

    • Clique sur Rapport et poste ce rapport dans ta prochaine réponse

  • Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois. Au besoin le renommer en Winlogon.exe

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Suppression :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
      Sous IE9, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même
    • Sur le menu principal, clique sur Suppression et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt


  • Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebyte's Anti-Malware :

    • Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Lance une mise à jour dans l'onglet Mise à jour et laisse les dernières mises à jour s'installer
    • Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
    • Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
    • Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
    • A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    RogueKiller
    AdwCleaner
    Malwarebytes


    Ensuite, si tout va bien, nous réparerons les services endommagés et nous mettrons à jour le système.

    @+
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    a c 1009 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    8 Juillet 2013 18:08:35

    Re,

    Comment se comporte le système maintenant ?

    Nous allons donc vérifier au niveau des services corrompus par l'infection.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Farbar Service Scanner :

    • Télécharge Farbar Service Scanner et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône FSS.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Coche toutes les options et clique sur Scan

    • Poste le rapport FSS.txt dans ta prochaine réponse.


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport FSS.txt

    @+
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    a c 1009 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    8 Juillet 2013 18:39:39

    Re,

    Citation :
    pas de changement au niveau de Windows update et du pare-feu, toujours aucun accès


    Oui, on va s'en occuper.
    Ce sont des services ciblés et corrompus par l'infection.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Services Repair :

    • Télécharge Services Repair de Eset et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur ServicesRepair.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Valide par Yes pour confirmer le lancement de l'outil
    • Laisse l'outil travailler (cela peut prendre quelques minutes)
    • Valide par Yes pour redémarrer le PC
    • Au redémarrage, le dossier CC Support a été crée sur ton bureau
    • Poste le rapport SvcRepair.txt, qui se trouve dans CC Support\Logs dans ta prochaine réponse


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Puis tu relances Farbar Service Scanner comme indiqué précédemment pour générer un nouveau rapport FSS.txt

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    Services Repair
    FSS.txt


    @+
    m
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    a c 1009 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    8 Juillet 2013 19:32:40

    Re,

    Oui, Pare-feu et Windows Update ont été réparés.

    Il reste encore quelques soucis.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Télécharge ce fichier ShellServiceObjects-Vista.reg et enregistre-le sur ton bureau.

    Puis tu fusionnes le fichier ShellServiceObjects-Vista.reg par clic-droit -> Fusionner et tu valides les avertissements.
    Aide en images

    Redémarre le PC

    Puis tu relances Farbar Service Scanner comme indiqué précédemment pour générer un nouveau rapport FSS.txt

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Nous allons aussi mettre à jour le système.

    Mets à jour Firefox :

    Télécharge et installe cette dernière version Firefox

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

    Désinstalle cette version Adobe Reader X (10.1.7)

    Télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    SX Check&Update :

    • Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
    • Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.


  • Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    FSS.txt
    SXCU.txt


    Ensuite, nous pourrons finaliser la procédure.

    @+
    m
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    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    8 Juillet 2013 20:14:53

    Re,

    Tu n'as pas mis à jour Adobe Reader comme indiqué, c'est important.
    Une faille de sécurité sur ton système est ciblée et exploitée par les malwares.

    Tu me diras si tu as pu mettre à jour Adobe Reader.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

    Désinstalle cette version Adobe Reader X (10.1.7)

    Télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Nous pouvons ensuite finaliser la désinfection.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :


    • Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications en cours
    • Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
    • Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
      Pourquoi et comment je me fais infecter ?

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
      Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
      Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.
    partage
    8 Juillet 2013 21:16:33

    Re,
    Citation :
    Tu n'as pas mis à jour Adobe Reader comme indiqué, c'est important.


    Sur le lien: http://get.adobe.com/fr/reader/?no_ab=1

    La version qu'il me donne est bien la 10.1.4, celle que j'ai, il ne me propose pas d'autres versions.
    m
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    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    8 Juillet 2013 21:34:22

    Re,

    Désinstalle cette version justement par Programmes et fonctionnalités.

    Puis tu te rends sur cette page -> http://get.adobe.com/fr/reader/?no_ab=1
    et télécharge et installe la version Adobe Reader XI (11.0.03)

    @+
    m
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    l
    8 Juillet 2013 21:39:23

    Re,

    J'ai bien compris cela mais quand je vais sur la page http://get.adobe.com/fr/reader/?no_ab=1
    Il me propose de télécharger la version 10.1.4 et non la version 11.0.03

    C'est peut-être du au fait que je suis (encore) sous Wndows vista.

    a+
    m
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    l
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