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PC très lent, peut-être infecté ?? et problème avec search qui ne fonctionnerait plus ?

Tags :
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  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
27 Août 2013 17:03:50

Bonjour,

J'aurais besoin d'aide pour remettre mon PC en état.
Il rame tout ce qu'il peut depuis mon retour de vacance :/  !
Aussi bien pour lancer mes logiciels courants qu'en navigation internet (s/Google chrome)
Il fonctionne sous Windows Vista édition familiale basique en 32 bits.

Mon antivirus "Avast" version gratuite m'a indiqué ce matin que j'avais des mises à jour importantes à faire, mais j'ai vérifié Windows, avast, java et flash : tout est à jour ! Alors que me veut-il ??

J'ai également du relancer ma machine 2x ce matin car elle plantait et ne se lançait pas correctement.

Je ne sais pas si j'ai choppé des virus ou autres logiciels indésirables...
D'autre part, j'ai reçu un message m'indiquant un problème avec search ?...

Un grand merci d'avance pour votre aide.

Kate11340b

Autres pages sur : tres lent infecte probleme search fonctionnerait

a c 1009 8 Sécurité
a c 273 2 Internet
a b 9 Windows
28 Août 2013 09:09:11

Bonjour,

Nous allons regarder ça en commençant par établir un rapport de diagnostic avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
  • Héberge ces rapports sur ce site d'hébergement de fichiers et indique les liens fournis dans ta réponse. Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    @+
    m
    0
    l
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    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 9 Windows
    28 Août 2013 21:28:45

    Bonjour,

    Merci pour les rapports.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
      SearchScopes: HKCU - {483830EE-A4CD-4b71-B0A3-3D82E62A6909} URL =
      SearchScopes: HKCU - {67A2568C-7A0A-4EED-AECC-B5405DE63B64} URL =
      SearchScopes: HKCU - {6B380BB7-F9EE-49A1-A7FA-A213D3AFAF68} URL =
      R1 avgtp; C:\Windows\system32\drivers\avgtpx86.sys [33112 2013-02-18] (AVG Technologies)
      S3 NAVENG; \??\C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\Norton\Definitions\VirusDefs\20080829.024\NAVENG.SYS [x]
      S3 NAVEX15; \??\C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\Norton\Definitions\VirusDefs\20080829.024\NAVEX15.SYS [x]
      S1 SRTSP; \??\C:\Windows\system32\drivers\NIS\1000000.07D\SRTSP.SYS [x]
      S1 SRTSPX; \??\C:\Windows\system32\drivers\NIS\1000000.07D\SRTSPX.SYS [x]
      C:\Windows\system32\drivers\avgtpx86.sys
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction

    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :


    • Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications en cours
    • Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
    • Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Suppression :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
    • Clique sur Terminer
    • Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
    • Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
    • Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
    • Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
    • A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    Fixlog
    AdwCleaner
    Malwarebytes


    @+
    m
    0
    l
    29 Août 2013 08:47:45

    Bonjour Chantal11,
    Voici tous les rapports :

    1) Rapport Fixlog :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R765d18c8dc6fe9fddfc...

    2) Rapports AdwCleaner :
    Avast ayant bloqué une action lors du redémarrage après le nettoyage de AdwCleaner, j'ai refait la procédure et la suppression après avoir désactivé temporairement mon antivirus. Je fais suivre tous les rapports :
    a) les 2 rapports fait lors de la 1ère suppression :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R811091eac7fef8a4ff8...
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Re874e8a569eb24c4466...
    b) les 2 rapports de la seconde suppression :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R34a355988c7cf65e880...
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R431925d44062625a276...

    3) Rapport Malwarebytes :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R346510c1d282a7d2f8b...

    Encore merci et à bientôt
    Kate1340b
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 9 Windows
    29 Août 2013 11:24:17

    Bonjour,

    Le PC a été redémarré après le correctif FRST ?

    Donc comment se comporte le système maintenant ?

    Nous allons aussi vérifier les extensions/plugins à risque.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    SX Check&Update :

    • Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
    • Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.


  • Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport SXCU

    @+
    m
    0
    l
    29 Août 2013 16:14:34

    Oui, le PC a bien été redémarré après le correctif FRST.

    D'autre part, après le redémarrage demandé après la suppression de la sélection de Malwarebytes, j'ai eu une fenêtre d'avertissement au redémarrage de l'ordi, voici son contenu :
    L'intruction à 0X00000000 emploie l'adresse mémoire 0x00000000. La mémoire ne peut pas être en état 'written'.
    Cliquez sur OK pour terminer le programme.

    Concernant le comportement du PC, il est malheureusement toujours très lent :/ 
    Voici le rapport de SXCU :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R3450065537f9fb44a3f...
    A+
    Kate1340b
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 9 Windows
    29 Août 2013 16:37:02

    Re,

    Applique cette procédure :

    • Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes cmd
    • Clic-droit sur cmd.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Dans l'invite de commandes, tu tapes chkdsk C: /f /r

      Attention aux espaces
      _ représentant un espace, la commande est chkdsk_C:_/f_/r



    • Tu valides par Entrée, puis tape o (o pour oui) pour "Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système"
    • Referme l'invite de commandes et redémarre le système
    • Patiente le temps de l'analyse (elle peut être assez longue)


  • Pour récupérer le rapport CHKDSK :
    • Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
    • Double-clique sur Report_CHDSK.exe pour l'exécuter
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Le rapport s'ouvre, poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
      Le rapport RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt est enregistré sur le Bureau



  • Ensuite, fais un diagnostic de mémoire avec l'outil intégré Windows
    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/how-do...
    Tu indiques le résultat affiché.

    @+

    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 9 Windows
    30 Août 2013 14:49:17

    Bonjour,

    Est-ce qu'il y a du mieux dans le comportement de Windows ?

    @+
    m
    0
    l
    30 Août 2013 15:34:59

    Je pense qu'il est moins lent depuis le nettoyage bien que ce ne soit pas encore le top,
    il se comporte mieux : les programmes réagissent un peu + vite, ainsi que la navigation internet.
    Il y a t'il d'autres actions possible pour améliorer les choses ?
    Est-ce que tu penses que mon PC est maintenant propre ?
    D'avance merci.
    Kate1340b
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 9 Windows
    30 Août 2013 16:10:05

    Re,

    On peut aussi allèger le démarrage de Windows et de ta session où sont lancées des applications qui tournent ensuite en tâche de fond.
    Cela alourdit le système.

    Puisque tu as CCleaner, tu peux le gérer via cette application.
    • Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
    • Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
    • Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
    • Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.


  • Citation :
    Est-ce que tu penses que mon PC est maintenant propre ?

    Oui, nous n'avons plus qu'à finaliser avec les dernières procédures, que nous appliquerons après avoir allégé ton démarrage.

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 9 Windows
    30 Août 2013 20:12:33

    Re,

    Donc toujours dans CCleaner -> Outils -> Démarrage -> onglet Windows, tu cliques sur chaque ligne suivante pour la mettre en surbrillance et tu cliques sur Désactiver :
    Oui HKLM:Run RemoteControl Cyberlink Corp. "C:\Program Files\CyberLink\PowerDVD\PDVDServ.exe"
    Oui HKLM:Run UpdateP2GoShortCut CyberLink Corp. "C:\Program Files\CyberLink\Power2Go\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files\CyberLink\Power2Go" UpdateWithCreateOnce "SOFTWARE\CyberLink\Power2Go\6.0"
    Oui HKLM:Run UpdatePSTShortCut CyberLink Corp. "C:\Program Files\CyberLink\DVD Suite\MUITransfer\MUIStartMenu.exe" "C:\Program Files\CyberLink\DVD Suite" UpdateWithCreateOnce "Software\CyberLink\PowerStarter"
    Oui HKLM:Run WarReg_PopUp eMachines C:\Program Files\eMachines\WR_PopUp\WarReg_PopUp.exe


    Tu refermes CCleaner et tu redémarres le système.

    Qu'est-ce que cela donne ? il y a du mieux ?

    Pour info, au besoin, si tu veux absolument que telle ou telle application démarre en même temps que Windows, tu fais l'opération inverse sur la ligne.

    @+
    m
    0
    l
    31 Août 2013 16:24:12

    Bonjour Chantal11,

    Comme conseillé, j'ai désactivé les 4 programmes pour alléger le démarrage du pc.
    Celui-ci est peut être un peu plus rapide qu'avant.

    Mais après le redémarrage du PC, la souris ne fonctionnait plus !
    Alors, j'en ai branché une autre (filaire) sur un port USB mais j'ai reçu un message comme quoi le périphérique ne fonctionnait pas normalement car Windows n'avait pas trouvé la clé ou le pilote nécessaire (je ne sais plus trop le contenu du message)
    Par contre au redémarrage ce matin, la souris fonctionne à nouveau.
    En fait, ce n'est pas la 1 ère fois que j'ai ce problème de souris, mais je n'ai jamais trop su pourquoi...

    A part cela, mon PC se comporte à nouveau comme avant.
    Ce n'est pas une bête de course, mais il a déjà quelques années le pauvre !
    Et il me rend toujours pas mal de services :) 

    Pour terminer, faut-il que je supprime les logiciels de désinfection avec DelFix (de Xplode) ?
    Merci pour ton aide

    Bien cordialement
    Kate1340b

    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 9 Windows
    31 Août 2013 21:40:45

    Bonjour,

    C'est parfait alors si ta souris refonctionne normalement et que le système est un peu plus rapide.


    Citation :
    Pour terminer, faut-il que je supprime les logiciels de désinfection avec DelFix (de Xplode) ?

    Oui, nous allons pouvoir finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
      Pourquoi et comment je me fais infecter ?

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
      Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
      Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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    @+
    partage
    1 Septembre 2013 17:56:36

    Bonjour Chantal11,

    Voici le rapport delfix.txt : http://up.security-x.fr/file.php?h=Re3e2d51d2fdc721ba55...

    Sinon, j'ai oublié de dire que j'avais eu un message d'avertissement sécurité mardi dernier 27/08/13.
    Voici la copie de la fenêtre d'alerte : http://up.security-x.fr/file.php?h=R02fc46d2fa76a40ff12...

    Comme c'était avant le début de ton intervention et que tout a été analysé et corrigé, je suppose qu'il n'y a plus de raison que je m'en inquiète ??... Mais bon, je serai plus rassurée si tu y jettes un œil.

    Encore un tout grand merci pour ton aide et les échanges très efficace que nous avons eus.
    Merci aussi pour la documentation et les conseils reçus.

    Bien cordialement
    Kate1340b
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 9 Windows
    1 Septembre 2013 20:16:16

    Re,

    En effet, le système a été nettoyé, les dossiers temporaires vidés, tu n'as donc pas à t'inquiéter de cette ancienne alerte.

    C'est bon pour le rapport Delfix.

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
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