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Délai de livraison lors du renouvellement Freebox V5

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Dernière réponse : dans Internet
29 Août 2007 10:39:36

Plop,

Je voulais savoir si d'autres avait tenté le renouvellement freebox V4 ou précédent vers la V5, et si oui, combien de temps ils ont attendu ?

Pour ma part, j'ai fait la demande le 19 aout 2007.

Toujours pas de disparition du lien "Renouveller ma Freebox par une FBX HD V5", et rien de nouveau dans mon suivi de commande (toujours le suivi pour l'ouverture de ligne).

J'ai déjà vu des délais de plus de 40 jours, mais ça datait de 2006, quand la V5 était sorti.

Quelqu'un a des infos plus récentes ?

Edit : je suis sur Paris

Autres pages sur : delai livraison renouvellement freebox

29 Août 2007 10:47:10

Chez free les nouveaux clients sont traités en priorité, perso j'ai du attendre 4 ou 6 semaines avant de recevoir ma V5 contre la V4, mon cousin l'a reçu en moins de 15 jours lors de son inscription chez free
29 Août 2007 19:29:46

Salut vinz42
Pour moi commande le 13 aout 2007 et pour le moment aucune nouvelle de free ou kiala (moi je suis sur nice).
@+
Franck
Contenus similaires
29 Août 2007 20:01:00

Merci Franck.
30 Août 2007 20:44:09

salut !

j'ai commandé la v5 en échange de la v4 le 09/08 ;

aucun changement depuis dans l'interface de gestion :fou: 

j'ai contacté free par l'intermédiaire du tchat et toujours la même réponse :

"je ne peux pas vous donner de délai , il faut être patient !"

ca fait 03 semaines que je suis patient :pt1cable: 

31 Août 2007 07:58:33

Bonjour,

J'ai fait ma demande de renouvelement le 7 août...et toujours aucune nouvelle non plus, ni disparition du lien! Et comme ma Freebox V4 ne fonctionne plus, cela fait un mois que je n'ai plus aucun service! (dur dur)

Courage à tous!

Djenou
31 Août 2007 09:13:40

Bonjour,

J'ai demandé le renouvellement seulement hier... On verra bien combien de temps tout cela va prendre. En tout cas vos messages me permettent d'être aujourd'hui beaucoup moins optimiste :) )
31 Août 2007 15:54:49

Au sujet du lien qui ne disparait pas dans la console : ne vous inquiétez pas, j'ai reçu ma freebox V5 et le lien était toujours inactif
31 Août 2007 23:36:00


salut
j'ai renouvelé ma freebox le 14/08/07 et toujours rien

réponse de free demande bien prise en compte mais ne peux donner aucun délai de livraison.

dept 42

Baby
2 Septembre 2007 22:11:40

TrOmAtIz a dit :
Au sujet du lien qui ne disparait pas dans la console : ne vous inquiétez pas, j'ai reçu ma freebox V5 et le lien était toujours inactif



Tu l'avais renouvellé à quand?

merci
3 Septembre 2007 07:25:01

Citation :
TrOmAtIz a écrit :

Au sujet du lien qui ne disparait pas dans la console : ne vous inquiétez pas, j'ai reçu ma freebox V5 et le lien était toujours inactif


Alors comment as-tu su que ta freebox était arrivée? Tu as appelé le point relais ou tu l'as vu dans "suivi de commande" de ton interface free?

Djenou
3 Septembre 2007 19:11:53

J'ai du la renouvelé vers début mai et c'est un sms qui m'a informé que ma freebox V5 était arrivée à mon point kiala.

Récu vers fin juin je crois
4 Septembre 2007 13:25:05

ok.

bon, je suis un peu vert, vu qu'ils parlent de déployer les freebox fibre optique...
maintenant, les rumeurs disent que ce sera gratuit pour les régions "fibre optiqué"...
10 Septembre 2007 10:13:30

Je viens de m'apercevoir dans mon suivi de commande qu'un colis etait en cours d'envoi... Si pas d'erreur, cela devrait être la freebox V5 commandé le 30 Aout... Seulement 1 semaine d'attente, plutôt sympa !!! (Dep. 21)
12 Septembre 2007 15:24:09

Freebox V5 reçu ce jour en échange de ma V4... (demande faite le 30/08). Ca a été plutôt rapide mais bon j'ai aussi payé le max pour l'avoir (90€)...
J'ai été informé par mail pour ma aprt de la livraison de ma freebox.

Courage à tous pour ceux qui patiente encore...
1 Octobre 2007 14:57:50

'tain!
mon lien renouveller votre freebox vient de disparaitre de ma console!

pour rappel : commande de renouvellement passer le 19.

le 19 aout, bien sûr....
8 Octobre 2007 17:56:10

Colis toujours pas reçu...

Rappel :
commande passé le 19août.
Envoit du colis par free le 19 septembre.

Suivi du colis chez Kiala :
25/09/2007 00:36 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
26/09/2007 07:40 Colis reçu au centre de tri principal
27/09/2007 04:42 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
27/09/2007 08:53 Colis au centre de tri régional - en attente de livraison au Point Relais Kiala

depuis le 27 septembre, mon colis n'a toujours pas bougé ses fesses.
Délai affiché par free à la prise en charge par Kiala : 72h.

Je pense qu'ils attendent que des jambes poussent à mon colis...
8 Octobre 2007 23:56:15

petite question : ils debitent le prix de l'échange quand ? A la commande ou dés que la freebox est reçu ?

Autre question : comment on leur rend la v4 ? On l'échange contre la v5 dans le point de relais ou bien il faut la renvoyer nous même ?
9 Octobre 2007 09:33:35

pour la facuration, j'ai été débiter sur ma facture de début octobre, donc le mois suivant où tu es censé recevoir ta freebox.

pour l'échange, ça se fait dans le point relais au moment où tu vient chercher ta freebox.
9 Octobre 2007 14:12:43

dac merci ;) 
10 Octobre 2007 19:50:09

Vinze je veut pas te décourager mais mon cousin est dans le même cas que toi et free viens de lui annocer que sa freeboxV5 est dans le circuit postal depuis le 15 septembre :ouch:  soit 25 jour à compter d'aujourd'hui.
12 Octobre 2007 09:18:33

C'est bon pour moi.
Après avoir balancer 2 mails à Kiala, le colis est arrivé au point de retrait Kiala.

aucune explication du pourquoi il a mis 3 semaines entre le tri principale et le point de retrait kiala.

Durée : 19aout > 11 octobre = 50aine de jours.
12 Octobre 2007 15:10:03

bonjour j'ai commander ma freebox le 28/08/07 et je ne l'ai toujous pas recu ... je vien de voir que sur le site kiala on pouvait voir où sa en était mais je comprends pas tres bien
voila ce qu'il y a ecrit
"05/10/2007 Colis reçu au centre de tri principal TABAC PRESSE 0.00 €

Historique de votre colis
09/10/2007 00:34 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
09/10/2007 19:54 Colis reçu au centre de tri principal
11/10/2007 22:21 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala"

sa veut dire que ma freebox n'ai toujous pas arivé ??
13 Octobre 2007 03:32:43

oui. le suivi de commande doit afficher :
Colis livré au Point Relais Kiala

et tu es prévenu par sms si tu as renseigner l'info.

si tu trouve le délai trop long (> 72h en jours ouvrés), tu peux envoyer un mail à kiala.
29 Décembre 2008 12:50:06

Bonjour,
J'ai effectué ma demande de renouvellement Freebox V4 en V5 le 4 Dec. et j'ai tjrs pas de nouvelle aujourd'hui.
Merci de poster les dates de vos demandes pour connaitre la moyenne du délai de livraison du moment.
Bon courage, bon bout d'an, en espérant voir la Freebox V5 rapidement !
8 Avril 2011 22:27:22

Bonjour, pour ma part j'ai demandé un renouvellement de la v4 à la v5 il y a de çà une quinzaine de jours et toujours rien! J'ai contacté Free par tchat (c'est pas facile pour les contacter, le site du SAV est compliqué :fou:  ) et ils ne peuvent pas me donner un délai!
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