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Résolu

problème windows plantage

Tags :
  • Windows
  • Bureau
  • Sécurité
  • Internet
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
7 Décembre 2013 21:40:47

Bonjour,
windows plante sans arrêt : je suis obligé de faire ctrl+alt+supp puis annuler (par exemple)pour le déplanter, sinonje ne peut plus cliquer sur quoi que ce soit (internet ou bureau). Quele est donc ce problème??
merci davance pour votre aide

Autres pages sur : probleme windows plantage

a c 612 8 Sécurité
a b 2 Internet
a b 9 Windows
8 Décembre 2013 10:23:52

Bonjour,

Cela peut-être tout et n'importe quoi ...

On va commencer donc par un diagnostic d'ensemble :

(à faire en mode sans échec si en mode normal tu n'y arrives pas :

Aide : Comment faire démarrer son ordinateur en mode sans échec. )

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

  • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  • Clique sur le bouton Scan.
  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici


    m
    0
    l
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    a c 612 8 Sécurité
    a b 2 Internet
    a b 9 Windows
    8 Décembre 2013 14:45:02

    Re,

    Il me manque le rapport "Addition.txt" s'il te plait.

    :jap: 
    m
    0
    l
    a c 612 8 Sécurité
    a b 2 Internet
    a b 9 Windows
    8 Décembre 2013 15:50:35

    Re,

    Tu m'as renvoyé le même rapport, FRST.txt, j'attends le rapport nommé Addition.txt
    Il doit se trouver à côté de celui-ci.
    m
    0
    l
    a c 612 8 Sécurité
    a b 2 Internet
    a b 9 Windows
    8 Décembre 2013 18:16:52

    Re,

    Aucune infection visible sur les rapports.
    Néanmoins, connaissant la machine à gas qu'ai ZoneAlarm et en voyant les erreurs dans les journaux d'évènement, je pense que le problème vient de lui ...

    Je te conseille dans un premier temps de désinstaller tout ceci :
    ZoneAlarm Firewall (x32 Version: 12.0.104.000)
    ZoneAlarm Free Firewall (x32 Version: 12.0.104.000)
    ZoneAlarm Security (x32 Version: 12.0.104.000)


    De toute manière, le parefeu Windows 7 est suffisant.

    On verra ensuite si le problème persiste ou pas.

    :jap: 
    m
    0
    l
    8 Décembre 2013 20:15:59

    ok je vais faire ca je te tiens au courant, merci beaucoup :) 
    m
    0
    l
    8 Décembre 2013 20:32:46

    cela ne change pas le problème :( 
    m
    0
    l
    a c 612 8 Sécurité
    a b 2 Internet
    a b 9 Windows
    8 Décembre 2013 22:23:46

    Re,

    à quelle date à peu près le problème est apparu ?
    m
    0
    l
    9 Décembre 2013 13:38:09

    cela fait 2 ou 3 mois je crois, je ne men souvient pas. le problème est resté magré que j'ai installé un nouveau système d'exploitation (mais sans formater le dd).
    m
    0
    l
    a c 612 8 Sécurité
    a b 2 Internet
    a b 9 Windows
    9 Décembre 2013 14:08:33

    Re,

    Holà, un peu loin pour voir sur les rapports alors ... :D 

    Cette réinstallation, c'était quoi ?
    Juste une "réparation" de Windows sans perte de donnée ?
    m
    0
    l
    9 Décembre 2013 19:55:39

    non javais une licence crackée qui etait deja installée quand jai acheté le pc, puis jai acheté une licence et je lai installée. je suis passé de windows 7 pro cracké à l'édition familiale.
    m
    0
    l
    a c 612 8 Sécurité
    a b 2 Internet
    a b 9 Windows
    9 Décembre 2013 19:57:57

    Re,

    Oui, mais comment ?
    En faisant une mise à niveau ?
    En réinstallant entièrement ?

    Bref, ce que je veux savoir, c'est si tu as dans cette opération supprimé les programmes qui étaient installé aussi ou pas ? (donc si tu es reparti sur une installation "neuve" ou non ...)
    m
    0
    l
    12 Décembre 2013 18:25:01

    jai reinstallé completement sur le meme dd, et windows a creer un dossier avec l'ancien windows et ses dossiers, que j'ai supprimé par la suite. quand je lai installé je lai fait a partir de windows et non en boot.
    m
    0
    l
    a c 612 8 Sécurité
    a b 2 Internet
    a b 9 Windows
    12 Décembre 2013 19:13:28

    Re,

    Et il avait supprimé tous les programmes aussi ?
    Tu t'es retrouvé sans rien que Windows une fois l'opération terminée ?

    à faire aussi :

    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/check-...

    Puis pour avoir un rapport :

    Télécharge Report_CHDSK.exe (de Laddy) sur ton bureau

  • Double-Clic dessus pour l'exécuter.
  • Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
  • Copie-colle son contenu dans ta prochaine réponse.

    Note : Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    16 Décembre 2013 21:56:16

    Report_CHKDSK v1.0 BY Laddy
    Début le 16/12/2013 à 21:52:49.
    OS : Windows 7 Home Premium
    Utilisateur Guigui : Utilisateur droits limités
    Lancement: C:\Users\Guigui\Downloads\Report_CHKDSK.exe


    ########## [EVENTLOG CHKDSK]


    SourceName = Microsoft-Windows-Wininit
    TimeGenerated = 16/12/2013 21:51:24
    Message =

    Vérification du système de fichiers sur C:
    Le type du système de fichiers est NTFS.

    Une vérification de disque a été planifiée.
    Windows va maintenant vérifier le disque.

    CHKDSK est en train de vérifier les fichiers (étape 1 sur 5)...
    294912 enregistrements de fichier traités.

    La vérification des fichiers est terminée.
    175 enregistrements de grand fichier traités.

    0 enregistrements de fichier incorrect traités.

    0 enregistrements EA traités.

    65 enregistrements d’analyse traités.

    CHKDSK est en train de vérifier les index (étape 2 sur 5)...
    342220 entrées d’index traitées.

    La vérification des index est terminée.
    0 fichiers non indexés analysés.

    0 fichiers non indéxés récupérés.

    CHKDSK est en train de vérifier les descripteurs de sécurité (étape 3 sur 5)
    294912 SD/SID de fichiers traités.

    Nettoyage en cours de 2900 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SII
    du fichier 0x9.
    Nettoyage en cours de 2900 entrées d’index inutilisées à partir de l’index $SDH
    du fichier 0x9.
    Nettoyage en cours de 2900 descripteurs de sécurité non utilisés.
    La vérification des descripteurs de sécurité est terminée.
    23655 fichiers de données traités.

    CHKDSK vérifie le journal USN...
    35877616 octets USN traités.

    Vérification du journal USN terminée.
    CHKDSK est en train de vérifier les données du fichier (étape 4 sur 5)...
    294896 fichiers traités.

    La vérification des données du fichier est terminée.
    CHKDSK est en train de vérifier l’espace libre (étape 5 sur 5)...
    10390065 clusters libres traités.

    La vérification de l’espace libre est terminée.
    Ajout de 1 clusters défectueux au fichier des clusters défectueux.
    Correction des erreurs dans le carte du volume.
    Windows a effectué des corrections sur le système de fichiers.

    78046207 Ko d’espace disque au total.
    36005112 Ko dans 116349 fichiers.
    79616 Ko dans 23656 index.
    4 Ko dans des secteurs défectueux.
    401219 Ko utilisés par le système.
    65536 Ko occupés par le fichier journal.
    41560256 Ko disponibles sur le disque.

    4096 octets dans chaque unité d’allocation.
    19511551 unités d’allocation au total sur le disque.
    10390064 unités d’allocation disponibles sur le disque.

    Informations internes :
    00 80 04 00 f1 22 02 00 6f 0d 04 00 00 00 00 00 ....."..o.......
    ad 00 00 00 41 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ....A...........
    00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 ................

    Windows a terminé la vérification de votre disque.
    Veuillez patienter pendant le redémarrage de votre ordinateur.

    ###########################################################################



    ########## ENDOF 21:52:53

    et voila. oui il avait effacé tous les programmes.
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 612 8 Sécurité
    a b 2 Internet
    a b 9 Windows
    16 Décembre 2013 22:05:13

    Re,

    Le rapport montre un cluster défectueux, donc possiblement un problème matériel sur le disque, ce qui pourrait expliquer les plantage récurrents malgré la réinstallation.

    Je te conseille donc d'envisager le changement de disque dur et la réinstallation du système.

    :jap: 
    partage
    17 Décembre 2013 13:05:21

    ok merci beaucoup pour ton aide.
    m
    0
    l
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