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Adware/extension safesaver impossible à supprimer. Virus ?

Tags :
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  • Sécurité
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  • Internet
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
15 Janvier 2014 20:54:25

Bonjour,

Il est de notoriété publique la puissance de désinfection et de nettoyage qu'une prise en charge par la section Sécurité Virus du Guide de Tom's. Je m'en vais donc de mon petit soucis:

1)Une sorte d'Adware/Malware qui me pourri ma navigation internet (sur Chrome par défaut). Présence de mots aléatoires soulignés avec un mini icone en "exposant" accolé. Un survol de la souris et le message suivant apparait : Click to continue>by safesaver

2)une ribambelle de faux liens parmi les premiers résultats d'une quelconque requete chez notre ami Google.
->Notamment un joli carré orange en premiere position générant 2 liens et portant la mention en bas à droite "Ads by safesaver".
->Un carré dessous tjs avec 2 liens plus mention "Ads not by this site".
->Puis, un message me disant : "Les cookies assurent le bon fonctionnement de nos services. En utilisant ces derniers, vous acceptez l'utilisation des cookies.OKEn savoir plus". A la limite ça ok. ca semble lié à Chrome.
-> Puis, 2 liens en apparence normaux reprenant ma requete, du style : "Looking for test" puis tjs les 2 memes url: www.triptriangle.com et www.worddictionary.com.au. Aucun rapport avec les sites que j'utlise.
-> Puis Enfin les bons résultats google.

3) Un extension du nom de BEsttSaveaForYOu 2.3 non-éradiquable, c-a-d qui revient à chaque lancement du navigateur malgré la manip de suppression. Infos supp:
ID : hiacioillnaeeglglilbciaihlnmdobl
Chargé depuis : C:\ProgramData\mnfdlcfkghflnnjhikanebfdolkoackg\
Examiner les vues : background.html

Je me suis dit bon je vais le plumer ce safesaver de mes deux:
Scan MBAM rapide: rien
Scan AdwCleaner: des trucs supprimés (j'ai le log), mais le probleme persite
Scan MBAM complet (+ de 3h): une dizaine de trucs détectés et supprimés mais ça persiste.J'ai le log
Scan Junkware Removal Tool: Des trucs supprimés mais ça persiste. jai le log aussi.

MBAM je l'ai de base, mais les 2 autres je les ai DL pour l'occasion sur recommandation d'un site pour enlever safesaver, que je ne retrouve plus.

Pour info, jai Adblock, antivir, ccleaner. Et je suis assez vigilant qd je dl des petits logiciels a pas accepter nimporte quoi dans les pages qui precede l'installation mais là visiblement ma vigilance a été trompé.

Ce que je n'ai pas fait: Scan Antivir. Mais la real time protection ne bouge pas donc bon, pas de nouvelle bonne nouvelle hein ^^ ? surement pas .

J'ai un log Hijackthis. Est il utile ?

Merci à ceux qui pourront m'aider! Je suis pas en perdition mais cest ralant ces trucs qui s'accrochent comme des betes là!

Autres pages sur : adware extension safesaver impossible supprimer virus

a c 940 8 Sécurité
a c 267 2 Internet
a c 139 Ē Google Chrome
15 Janvier 2014 21:37:38

Bonjour,

Pourquoi n'es-tu pas venu plus tôt nous voir ?
Tu te serais épargné cette bataille ;) 

Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt
    Poste aussi les rapports AdwCleaner, JRT et MBAM

    Les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Tutoriel d'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    16 Janvier 2014 03:58:47

    Content de voir toujours autant de réactivité! Oui je sais que j'aurais pu venir plus tot mais bon, je pensais enfin pouvoir atteindre ce sentiment ultime de gagner une bataille seul... un jour peut etre ^^

    Dans l'ordre chronologique des scans:

    Le rapport Adw: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140116_v7f6t7...

    Le rapport mbam: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140116_z15u14...

    La rapport JRT: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140116_s5q13k...

    Le rapport FRST: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140116_s12b13...

    Le rapport Addition: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140116_w6p11y...

    Bon courage et merci!
    m
    0
    l
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    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    a c 139 Ē Google Chrome
    16 Janvier 2014 08:44:33

    Bonjour,

    Aucune aide ne te sera apportée ici si tu ne supprimes pas les cracks et keygens enregistrés sur ton système.
    Les cracks et keygens sont des vecteurs de malwares et d'infections.
    Le danger des cracks !

    Tu relances Malwarebytes et tu supprimes ces éléments :
    Citation :
    C:\Users\Thomas\Desktop\Autocad 2012\xf-adesk2012x64.exe (Trojan.Agent.ck) -> Aucune action effectuée.
    C:\Users\Thomas\Desktop\Autocad 2012\xf-a2012-64bits\xf-adesk2012x64.exe (Trojan.Agent.ck) -> Aucune action effectuée.
    C:\Users\Thomas\Telechargements P2P\Convert X To DVD 4\Keygen.exe (Trojan.Agent.CK) -> Aucune action effectuée.


    Tu postes le nouveau rapport Malwarebytes.

    On pourra ensuite appliquer un correctif avec FRST.

    @+
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    a c 139 Ē Google Chrome
    16 Janvier 2014 18:32:03

    Re,

    OK pour le rapport Malwarebytes.

    Nous continuons donc.

    Désinstalle Speed Streamer.

    Ensuite nous allons appliquer un correctif FRST.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      AppInit_DLLs: C:\ProgramData\Speed Streamer\SpeedStreamer.dll [4215296 2013-12-26] ()
      Toolbar: HKLM - No Name - {0BF43445-2F28-4351-9252-17FE6E806AA0} - No File
      FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [ext@WebexpEnhancedV1alpha1041.net] - C:\Program Files\WebexpEnhancedV1\WebexpEnhancedV1alpha1041\ff
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [dhhlloddhhncjhpojjdfgnpkbfdolmie] - C:\Program Files\WebexpEnhancedV1\WebexpEnhancedV1alpha1041\ch\WebexpEnhancedV1alpha1041.crx [2012-10-13]
      CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [mciekghplkkgcmofonmkmlomhkamochd] - C:\Program Files\Kozaka\mciekghplkkgcmofonmkmlomhkamochd.crx [2012-10-13]
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      R2 d458591c; C:\ProgramData\Speed Streamer\SpeedStreamerSvc.dll [181072 2013-12-26] ()
      2014-01-03 17:45 - 2014-01-03 18:29 - 00000000 ____D C:\ProgramData\BEsttSaveaForYOu
      2014-01-03 17:45 - 2014-01-03 17:45 - 00000000 ____D C:\ProgramData\mnfdlcfkghflnnjhikanebfdolkoackg
      2014-01-03 17:45 - 2014-01-03 17:45 - 00000000 ____D C:\ProgramData\e855013350990bdd
      2014-01-03 17:44 - 2014-01-03 18:29 - 00000000 ____D C:\ProgramData\RioboSAver
      2013-12-26 18:00 - 2013-12-26 18:00 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Speed Streamer
      C:\Program Files\WebexpEnhancedV1
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction

    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Fixlog

    @+
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
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    a c 139 Ē Google Chrome
    16 Janvier 2014 19:14:26

    Re,

    Citation :
    A premiere vue, ça semble aller mieux déjà.

    Ça semble ou Chrome est bien débarrassé de SafeSaver ?
    Plus de mots soulignés, ni de pubs intempestives ?


    Quelques mises à jour d'extensions sensibles aux failles de sécurité.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Java :

    Désinstalle ces versions obsolètes :
    Java(TM) 6 Update 37
    Java(TM) 6 Update 4


    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Adobe Flash Player :

    Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

    Télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Adobe Shockwave Player :

    Télécharge et installe cette dernière version Adobe Shockwave Player

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, un petit contrôle avec cet outil :

    SX Check&Update :

    • Télécharge SX Check&Update de igor51 et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur SXCU.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Au menu principal, clique sur le bouton Rapport
    • Poste le rapport_SX.txt dans ta prochaine réponse.


  • Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier SXCU.exe est sûr)

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport SXCU

    @+
    m
    0
    l
    16 Janvier 2014 23:14:46

    Salut,

    Si si c'est clair et net c'est bon, ma navigation est revenue à la normale, sans pub et liens intempestifs. Merci.
    C'est accrocheur ces trucs. C'était un virus ? N'existe t il pas une procedure plus abordable pour les non initiés que la maîtrise de l'écriture d'un code pour FRST pour se débarrasser de ce genre de saloperie/menace ? Parce que le nettoyage a été plutot rapide (une seule étape visiblement) mais aucunement accessible pour le refaire par soi meme si le probleme se représente ou sur l'ordi d'un ami.

    J'ai fait les MàJ demandés. Existe il un moyen facile/automatique de savoir qd mettre à jour Java/Shockwave/Adobe etc... ?

    Voici le log SXCU: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140116_h10n6x...

    Merci en tout cas !
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    a c 139 Ē Google Chrome
    16 Janvier 2014 23:49:00

    Re,

    Citation :
    Si si c'est clair et net c'est bon, ma navigation est revenue à la normale, sans pub et liens intempestifs.

    C'est parfait, nous pourrons finaliser.


    Citation :
    C'est accrocheur ces trucs. C'était un virus ? N'existe t il pas une procedure plus abordable pour les non initiés que la maîtrise de l'écriture d'un code pour FRST pour se débarrasser de ce genre de saloperie/menace ? Parce que le nettoyage a été plutot rapide (une seule étape visiblement) mais aucunement accessible pour le refaire par soi meme si le probleme se représente ou sur l'ordi d'un ami.

    Non, un pack d'adwares que tu as installés toi-même, du moins que tu as validé par manque de vigilance lors de l'installation d'applications gratuites mais sponsorisées.
    Nous avons été formés à la désinfection, clique sur l'image de ma signature.


    Citation :
    J'ai fait les MàJ demandés. Existe il un moyen facile/automatique de savoir qd mettre à jour Java/Shockwave/Adobe etc... ?

    Avec l'outil SXCU tu peux vérifier si tes extensions sont à jour :) 

    Il manque à mettre jour Firefox et le plugin Flash Player.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour Firefox :

    Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Adobe Flash Player :

    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, nous allons pouvoir conclure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    17 Janvier 2014 15:56:01

    Salut,

    Bon ben voila c'est fait. C'est nickel. Les MàJ, tous ces conseils et tutos, impec! J'y avais jamais réflechi, j'ai désactivé Adblock pour Tom's guide et malekal ;) 

    Merci Chantal11, merci Tom's guide, ce que vous faites est vraiment bien! Si un jour il y a un prix Nobel de Paix sur internet je vote pour vous ^^
    Bye!
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    a c 139 Ē Google Chrome
    17 Janvier 2014 16:28:56

    Bonjour,

    Merci pour tes encouragements, cela nous fait plaisir ;) 

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
    21 Janvier 2014 13:57:59

    Bonjour,
    à mon tour je suis déranger par "Safesaver", opuvez-vous me donner un coup de main svp? Internet et les PC ne sont vraiment pas une seconde nature pour ce qui me concerne, la tâche s'annonce ardue pour vous. Cordialement.
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    a c 139 Ē Google Chrome
    21 Janvier 2014 17:01:28

    Bonjour,

    @ kemper29s : Pour une prise en charge, merci d'ouvrir ton propre sujet.
    Un seul sujet par utilisateur et par PC, comme stipulé dans les règles du forum
    http://www.tomsguide.fr/forum/id-398832/regles-bonne-co...

    Merci de ta compréhension,

    @+

    m
    0
    l
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