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Résolu

probleme de virus

Tags :
  • Virus
  • Sécurité
  • Internet
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
25 Janvier 2014 20:30:49

bonsoir jai mon pc toshiba qui me dit a chaque fois que j ouvre une page " http://.... " infécté hors mon antivirus avast ne détécte aucune anomali et cela fait beugé mon ordinateur merci de votre aide

Autres pages sur : probleme virus

a c 940 8 Sécurité
a c 267 2 Internet
26 Janvier 2014 09:01:31

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Sur cette page, télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    Si tu as des difficultés pour télécharger l'outil depuis les PC Toshiba, utilise un autre pC et transfère l'outil via une clé USB.

    @+
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 15:37:03

    merci je vais voir pour faire tout cela =)
    m
    0
    l
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    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    27 Janvier 2014 15:45:03

    Re,

    OK, en attente des rapports demandés.

    @+
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 15:48:00

    petit soucis avec un autre pc il me dit que ce n est pas valide donc me le telecharge pa FRST.txt
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 15:52:21

    je vais tenté avec le pc toshiba voir si il me l installerai malgré le virus je vous tien au courant dessuite
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 16:04:43

    non le pc qui est infécté ne repond pa je peut pa l installez que faire :( 
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    27 Janvier 2014 16:08:51

    Re,

    Nous allons y aller par petites étapes.

    Le PC infecté Toshiba est sous quel système d'exploitation ?
    32 ou 64 bits ?

    @+
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 16:18:18

    c un windows 7 Home Premium x 64
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    27 Janvier 2014 16:32:10

    Re,

    Depuis l'autre PC, tu télécharges FRST64.exe depuis ce lien direct
    http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recover...
    et tu enregistres le fichier directement sur une clé USB, juste enregistrer le fichier.

    Ensuite tu connectes cette clé USB sur le PC infecté Toshiba et tu exécutes FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur directement depuis la clé USB.
    Puis tu cliques sur Scan

    Les 2 rapports FRST.txt et Addition.txt seront enregistrés sur la clé USB.

    Poste ces 2 rapports.

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 16:33:30

    okok je vais faire comme vous dites merci
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 16:38:50

    il me fait pas enregistrez c sois éxecuté ou annulé et quand je fait executé il me dit non valide
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    27 Janvier 2014 17:10:54

    Re,

    Sur l'autre PC, tu télécharges depuis quel navigateur ?
    Tu as testé avec un autre navigateur ?

    @+
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 18:11:20

    désolé de la reponce tardif j avez l école des petits
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 18:21:10

    c bon je l ai dans la clé piouff avec E-internet :) 
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    27 Janvier 2014 18:42:31

    Re,

    Parfait, donc maintenant, la clé connectée sur le PC Toshiba pour lancer l'analyse FRST.

    @+
    m
    0
    l
    27 Janvier 2014 19:13:55

    la jai fait executé en tent administrateur je vais lancé un scan comme vous l avez dit au dessus
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 12:35:25

    voici le lien il ma fallu 1 journée entiere pour avoir se rapport et jen ai eu que 1
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 13:07:47

    bonjour cest bon jai pu refaire un scanne et sa prit 10 minute et jai les 2 rapport je vous met les lien dessuite merci de m aidez
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    28 Janvier 2014 14:08:18

    Bonjour,

    Le rapport FRST.txt posté est incomplet et bien sûr, il me manque l'autre rapport.

    Nous allons donc faire autrement.

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    FilesFrog Update Checker
    LemurLeap


    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée
    • Clique sur Terminer
    • Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
    • Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
    • Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
    • Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
    • A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports :
    AdwCleaner
    Malwarebytes


    @+
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 15:24:38

    OKOK JE FAIT LE POINT DE RESTAURATION =) JE CONTINUE VOTRE SUIVI
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 15:28:13

    est ce sue je peut téléchargé les fichier et mettre sur une clé usb car le pc toshiba ne repond pa
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    28 Janvier 2014 15:30:34

    Re,

    Citation :
    est ce sue je peut téléchargé les fichier et mettre sur une clé usb


    Oui, bien sûr, comme pour FRST.

    @+
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    28 Janvier 2014 16:30:44

    Re,

    OK pour les rapports.

    Relance FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

    @+
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    28 Janvier 2014 17:03:08

    Re,

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    ces adwares/hijackers/toolbars/programmes indésirables sponsorisés :
    LemurLeap
    Lollipop
    QuickShare


    De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
    Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
    Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      HKLM-x32\...\Run: [tuto4pc_fr_41] - [x]
      HKCU\...\RunOnce: [Application Restart #2] - C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe --flag-switches-begin --flag-switches-end --restore-last-session http://www.dosearches.com/?utm_source=b&utm_medium=vit&utm_campaign=eXQ&utm_content=sc&from=vit&uid=TOSHIBAXMK5075GSX_6234YAB2FXX6234YAB2F&ts=1379665232 [866584 2014-01-11] (Google Inc.)
      SearchScopes: HKLM - DefaultScope {33BB0A4E-99AF-4226-BDF6-49120163DE86} URL =
      SearchScopes: HKLM - {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL =
      BHO-x32: No Name - {a235e1e3-6296-4710-af39-104a7faa6c7c} - No File
      Toolbar: HKCU - No Name - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No File
      CHR HKCU\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      Task: {4D0835DB-5284-4250-B3AE-BBBBB936C93D} - \DealPly No Task File
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:75C71AF1
      C:\Users\alexandrine\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, sur G: dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction

    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • Note : Si l'outil t'indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Fixlog

    @+
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 17:27:42

    okok je suis vos conseille a la lettre =)
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    28 Janvier 2014 18:16:00

    Re,


    OK pour le rapport.

    Comment se comporte le système maintenant ?

    Nous allons en profiter pour sécuriser Java.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Java :

    Désinstalle cette version obsolète Java(TM) 6 Update 30

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    @+
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 18:20:57

    deja j arrive a ouvrir une page sa va mieu est ce que je doit enlevez avast
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    28 Janvier 2014 18:27:37

    Re,

    Citation :
    deja j arrive a ouvrir une page sa va mieu

    OK, donc ton problème initial est résolu.


    Citation :
    est ce que je doit enlevez avast

    Non, pourquoi ?
    C'est ton antivirus.
    Tu veux changer d'antivirus ?

    @+
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 18:37:56

    non je veux pas changé d antivirus mais vue jai l installation malwarebytes anti-malware les 2 sont a gardez ?? =) oui je pence que mon probléme est résolu il ne détecte plus anomalie quand j ouvre une page et fonctionne bien merci pour votre pacience et votre temps
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    28 Janvier 2014 18:46:22

    Re,

    Non, tu peux garder les 2, ton antivirus Avast pour ta protection résidente et Malwarebytes pour des analyses régulières.
    Ils cohabitent très bien ;) 

    Citation :
    je pence que mon probléme est résolu il ne détecte plus anomalie quand j ouvre une page et fonctionne bien

    OK, nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

    • Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications en cours
    • Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
    • Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    28 Janvier 2014 19:07:35

    merci a vous pour tout je fini les derniere recommendation et mettrez en resolu ensuite =)
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 19:19:31

    sur le premier sa marche pas TFC ne repond pas et quand je fait exit il bloc tout
    m
    0
    l
    28 Janvier 2014 19:26:16

    c bon sa marche je ne lavez pa mi dans le bureau
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a c 267 2 Internet
    28 Janvier 2014 20:52:14

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
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