Votre question
Résolu

Virus sur pc portable besoin d'aide merci

Tags :
  • PC
  • Windows 8
  • Sécurité
  • Claviers
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
21 Mars 2014 13:35:34

Bonjour à tous,

Je me permet de vous contacter car j'ai un probleme avec le Pc portable d'une amie,
Je pense que celui ci est infecté,
Il y a un probleme au niveau des touches du clavier qui ne correspondent plus et sont donc inutilisable.
En fait il semblerais que certaines touches me renvoye à des racourcis.
J'ai essayé avec le clavier virtuel et avec un clavier via USB mais c'est la meme chose.
Essayé également plusieurs scan anti virus mais rien détecté.
Je précise également qu'au démarage du pc un affichage des informations du pc apparais et qu'il faut appuyer sur esc pour pouvoir démarrer.
Le mode sans echec est innaccessible.

Le pc est vide et ne contient rien d'important.
J'ai vraiment besoin d'un bon coup de main,

c'est un pc HP sous Windows 8,

Merci d'avance.

Autres pages sur : virus portable besoin aide merci

a c 639 8 Sécurité
a b * Windows 8
22 Mars 2014 09:15:36

hello

ton pc étant sous windows 8 , il est toujours sous garantie?
m
0
l
a c 612 8 Sécurité
a b * Windows 8
22 Mars 2014 09:17:27

Bonjour,

Si le pc est vide et ne contient rien d'important, le plus rapide serait la réinitialisation de Windows 8 non ?
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/restore-re...

Parce que les symptômes ne ressemblent pas à une infection, mais plutôt un problème système ...

On peut toujours regarder mais bon :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits


Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

  • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Yes pour accepter le disclamer.
  • Clique sur le bouton Scan.
  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    Contenus similaires
    24 Mars 2014 13:59:40

    migau a dit :
    hello

    ton pc étant sous windows 8 , il est toujours sous garantie?


    m
    0
    l
    24 Mars 2014 14:01:02

    Bonjour, désolé mais je suis obligé d'utiliser un autre pc pour le texte car je peux rien taper avec le portable infecté (si)
    Le pc n'est plus sous garantie ( 1 ans)
    m
    0
    l
    24 Mars 2014 14:49:18

    Je pense avoir trouvé une chose, la touche caps reste est bloqué allumé,
    Les touches me renvoie vers des raccourcis , mais lorsque j'appuye sur la touche Windows + f3 cela redevins normale au niveau des touches sauf les touches A Q et W qui une fois pressé me renvoie vers des raccourci et relance le probleme sur les autres touches et pour pouvoir réutiliser les touches je dois faire Windows+f3, ainsi de suite...

    Je ne sais pas si je suis tres claire mais bon c'est peut etre une issue.

    merci d'avance
    m
    0
    l
    27 Mars 2014 14:17:44

    les touches A Q W L P pose probleme. on a l'impression que la touche caps est resté bloquée.
    J'ai démonté le clavier pour voir, mais toujours pareil, meme apres réinstalation .
    Est il possible que ce soit le clavier HS et si oui comment en etre sur ?

    merci
    m
    0
    l
    a c 612 8 Sécurité
    a b * Windows 8
    27 Mars 2014 15:25:25

    Re,

    Non puisque tu nous disais :
    Citation :
    J'ai essayé avec le clavier virtuel et avec un clavier via USB mais c'est la meme chose.


    Donc c'est bien système ...
    m
    0
    l
    16 Avril 2014 15:41:20

    Bonjour,
    Merci à tous mais le probleme est résolu , c'était effectivement le clavier HS, je pense plusieurs touches bloquées ce qui mettait en default également le clavier virtuel et clavier externe en USB.

    Changement standard du clavier et c'est reparti,

    merci encore
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 612 8 Sécurité
    a b * Windows 8
    16 Avril 2014 16:32:37

    [:hyunkel30]

    Merci pour ton retour.

    Tu peux indiquer ton sujet "réglé" en validant avec "Sélectionner comme meilleure solution" (en bas à gauche de ce message), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme "résolu"

    A bientôt sur les forums Tom's Guide
    :jap: 
    partage
    Tom's guide dans le monde
    • Allemagne
    • Italie
    • Irlande
    • Royaume Uni
    • Etats Unis
    Suivre Tom's Guide
    Inscrivez-vous à la Newsletter
    • ajouter à twitter
    • ajouter à facebook
    • ajouter un flux RSS