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infections FreeSoftToday bloquant mon ordi

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  • FreeSoftToday
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  • Avira
  • Adware
  • Installation
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
23 Mars 2014 13:58:16

Bonjour,

J'ai besoin d'aide car mon ordi est planté à cause de FreeSoftToday qui veut s'installer sur mon ordi (impossible de fermer cette fenêtre), et AVIRA qui cherche à l'analyser. J'ai aussi un message me disant qu'il faut actualiser Mozilla avec JAVA.

Ma navigation sur Internet avec Mozilla n'est donc guère possible. Lorsque je fais une recherche, des fenêtres intempestives m'empêchent d'avancer et me polluent.
Je suis contrainte de fermer l'ordi tellement je n'arrive à rien.

Je voulais préciser que je ne suis pas habituée aux forums, je viens de me créer un compte sur Tom's Guide pour demander de l'aide. Si quelqu'un peut me venir en aide en essayant de bien expliquer les étapes des manipulations...merci

Autres pages sur : infections freesofttoday bloquant ordi

Meilleure solution

a c 1009 8 Sécurité
a c 107 È Firefox
23 Mars 2014 15:59:40

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    Ne t'inquiète pas, tout va bien se passer .... n'hésite pas si tu ne comprends pas une étape ;) 

    @+
    partage
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    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    24 Mars 2014 09:39:06

    Bonjour,

    Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    ces adwares/hijackers/toolbars/programmes indésirables sponsorisés :
    Bueno Chrome Toolbar
    buenosearch toolbar
    FileParade bundle uninstaller
    free ven
    fst_fr_130
    media enhance
    MyPC Backup
    Optimizer Elite Max
    Optimizer Pro
    QuickShare
    Updater
    webssearches uninstaller
    WPM17.8.0.3442


    De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
    Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
    Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    /!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, veille à ce que l'option Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware soit cochée mais décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Pro"
    • Clique sur Terminer
    • Lance Malwarebyte's en double-cliquant sur l'icône sur le bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Les Mises à jour se téléchargent, puis ouvre Malwarebyte's
    • Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
    • Dans l'onglet Recherche, coche Exécuter un examen complet puis clique sur Rechercher
    • Sélectionne ton disque dur, puis clique sur Lancer l'examen
    • A la fin du scan, clique sur Afficher les résultats
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Le rapport mbam-log[date-heure].txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    ----------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, tu relances FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner
    Malwarebytes

    nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

    @+
    m
    0
    l
    24 Mars 2014 20:23:50

    Merci, je vais essayer tout ça de suite. Tous ces logiciels malveillants ont été "installés" par mon fils de 7 ans sans que je m'en aperçoive!

    J'ai le message suivant, faut-il accepter?

    "Vous naviguez actuellement sur le Web avec Firefox et votre Lecteur Vidéo peut être obsolète

    Veuillez mettre à jour la dernière version pour de meilleures performances"
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    24 Mars 2014 20:37:23

    Bonjour,

    Pour l'instant tu n'acceptes aucune mise à jour proposée directement depuis Internet.
    On mettra à jour au besoin manuellement en fin de désinfection.

    @+
    m
    0
    l
    24 Mars 2014 21:10:52

    QuickShare ne veut pas se désinstaller. J'ai réussi à supprimer les autres mais pas Windows Live Messenger et les suites de Windows : le clic droit de la souris ne me propose pas de désinstaller.

    Une remarque oubliée : quand j'ouvre Mozilla, C'est Quick Start qui s'ouvre.

    Je continue avec le Tutoriel.
    m
    0
    l
    24 Mars 2014 21:52:08

    J'ai du mal à trouver cela dans Antimalwarebytes: "Dans l'onglet Paramètres, puis Paramètres d'examen, sélectionne Afficher dans les résultats, pré-coché pour suppression pour les 2 actions Programmes potentiellement indésirables (PUP) et Modifications potentiellement indésirables (PUM)
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    24 Mars 2014 22:03:03

    Pour les paramètres dans Malwarebytes

    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    25 Mars 2014 09:36:35

    Bonjour,

    En effet, pour Malwarebytes, tu as bénéficié de la toute dernière version qui est sortie hier, certains paramètres ont changé d'endroit.
    Par contre je m'étonne qu'après une analyse complète, Malwarebytes n'ait rien trouvé.

    Il me manque la dernière partie de la procédure :
    Citation :
    Ensuite, tu relances FRST.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    25 Mars 2014 11:01:24

    Bonjour,

    Encore un peu de nettoyage à faire.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\SupTab\SEARCH~1.DLL => C:\PROGRA~1\SupTab\SEARCH~1.DLL File Not Found
      GroupPolicyUsers\S-1-5-21-1101299397-342199049-1052776084-1001\User: Group Policy restriction detected
      HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://istart.webssearches.com/?type=hp&ts=1395423859&from=tugs&uid=HitachiXHDP725032GLAT80_GE2330RC05HS8D05HS8DX
      HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://istart.webssearches.com/web/?type=ds&ts=1395423859&from=tugs&uid=HitachiXHDP725032GLAT80_GE2330RC05HS8D05HS8DX&q={searchTerms}
      SearchScopes: HKLM - DefaultScope value is missing.
      BHO: No Name - {5C255C8A-E604-49b4-9D64-90988571CECB} - No File
      FF NewTab: chrome://quick_start/content/index.html
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      CHR Extension: (CooolSalleCouupoen) - C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\iplpimokfiekioojegakfkbackblmocm [2014-03-10]
      2014-03-21 19:23 - 2014-03-21 12:01 - 01172736 _____ (AnyProtect.com) C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\AnyProtectScannerSetup.exe
      2014-03-21 18:48 - 2014-03-21 18:48 - 00000000 ____D () C:\Users\Proprietaire\AppData\Roaming\Optimizer Elite Max
      2014-03-21 18:44 - 2014-03-21 18:44 - 01172736 _____ (AnyProtect.com) C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\nsqD034.tmp
      2014-03-21 18:43 - 2014-03-24 12:36 - 00000302 _____ () C:\Windows\Tasks\PCHelpers_period.job
      2014-03-21 18:43 - 2014-03-22 08:54 - 00000302 _____ () C:\Windows\Tasks\PCHelpers1st.job
      C:\PROGRA~1\SupTab
      C:\Program Files\Optimizer Elite Max
      C:\Program Files\AVG Secure Search
      C:\Users\Mattéo\AppData\Roaming\desktop.ini
      C:\Users\Proprietaire\AppData\Roaming\desktop.ini
      Task: {18DD9635-F551-4A49-A2C1-58255A62A197} - System32\Tasks\PCHelpers1st => C:\Program Files\Optimizer Elite Max\Optimizer Elite Max.exe
      Task: {7998119B-1F80-47BB-8F12-F23BCBB4D169} - System32\Tasks\PCHelpers_period => C:\Program Files\Optimizer Elite Max\Optimizer Elite Max.exe
      Task: C:\Windows\Tasks\PCHelpers1st.job => C:\Program Files\Optimizer Elite Max\Optimizer Elite Max.exe
      Task: C:\Windows\Tasks\PCHelpers_period.job => C:\Program Files\Optimizer Elite Max\Optimizer Elite Max.exe
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:373E1720
      C:\Users\Elliot\AppData\Local\Temp\avgnt.exe
      C:\Users\Hugo\AppData\Local\Temp\avgnt.exe
      C:\Users\Mattéo\AppData\Local\Temp\avgnt.exe
      C:\Users\Mattéo\AppData\Local\Temp\Storio2_FR_fre_Setup_pid_1588.exe
      C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\Temp\avgnt.exe
      C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\Temp\BackupSetup.exe
      C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\Temp\nshBC3F.tmp.exe
      C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\Temp\Optimizer_Pro.exe
      C:\Users\Proprietaire\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, tu relances AdwCleaner avec l'option Scanner et tu postes le nouveau rapport obtenu.

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner

    @+
    m
    -1
    l
    25 Mars 2014 17:12:25

    je n'ai pas Bloc notes dans Accessoires?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    25 Mars 2014 17:40:15

    Re,

    Dans Démarrer -> Rechercher -> tape notepad et valide par Entrée.
    Le Bloc-Notes s'ouvre.

    @+
    m
    0
    l
    25 Mars 2014 19:07:57

    j'ai l'impression que je n'ai rien avec AdwCleaner

    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    25 Mars 2014 19:57:45

    Re,

    Il fallait passer AdwCleaner qu'avec l'option Scanner pour l'instant.


    Redémarre le système si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif FRST.


    Il y a des paramètres Chrome à corriger.
    Relance AdwCleaner, uniquement avec l'option Scanner et poste le nouveau rapport obtenu.

    @+



    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    25 Mars 2014 21:27:56

    Re,

    Il va falloir aller le vérifier manuellement.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Supprime toute trace de webssearches, buenosearch dans le démarrage de Chrome :

    Citation :
    1. Ouvre Google Chrome et clique sur dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionne Paramètres
    3. Dans la section "Au démarrage", coche Ouvrir une page ou un ensemble de pages spécifiques et clique sur Ensemble de pages
    4. Supprime webssearches, buenosearch de la liste si présent.


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Supprime toute trace de webssearches, buenosearch dans la gestion des moteurs de recherche de Google Chrome :

    Citation :
    Pour supprimer manuellement des moteurs de recherche dans le navigateur, suivez la procédure ci-dessous.

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Paramètres, puis accédez à la section "Recherche".
    3. Cliquez sur Gérer les moteurs de recherche.
    4. Sélectionnez le moteur de recherche à supprimer, puis cliquez sur la croix (x) qui se trouve à la fin de la ligne.

    Support Google Chrome

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Vide le cache et efface les autres données de Google Chrome :

    Citation :
    Supprimer toutes les données

    1. Cliquez sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur.
    2. Sélectionnez Outils.
    3. Sélectionnez Effacer les données de navigation.
    4. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche à l'écran, cochez les types d'informations que vous souhaitez supprimer.
    5. Utilisez le menu situé en haut de l'écran pour sélectionner la quantité de données à supprimer. Sélectionnez de n'importe quand pour supprimer tous les éléments.
    6. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
    Support Google Chrome


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Indique quand c'est fait.

    Comment se comporte le système maintenant ?

    @+
    m
    0
    l
    25 Mars 2014 22:24:23

    Ca y est , la partie Google Chrome est faite.

    J'ai remarqué que QuickStart ne s'ouvre plus lorsque j'ouvre Mozilla. La navigation à l'air nettement mieux, je te remercie pour le temps passé, pour tes explications de qualité. Merci mille fois pour les solutions apportées.


    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    26 Mars 2014 08:14:50

    Bonjour,

    C'est parfait, nous pouvons donc maintenant finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Java :

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour ta version d'Adobe Reader :

    Désinstalle Adobe Reader 9.5.5

    Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mets à jour Firefox :

    Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    m
    0
    l
    26 Mars 2014 15:12:26

    Bonjour Chantal11,

    Je voulais juste rajouter avant de poursuivre les mises à jour, que je n'avais pas accès à la X pour supprimer Websearches dans le moteur de recherche Google Chrome
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    26 Mars 2014 15:39:59

    Re,

    Si cela n'a pas déjà été fait, il te faut définir un autre moteur de Recherche par défaut (par exemple Google).
    Ensuite tu devrais pouvoir supprimer Websearches.

    @+
    m
    0
    l
    26 Mars 2014 15:42:34

    pour installer JAVA, j'ai dit non a la proposition de restaurer les invités de sécutité. Ensuite on me propose de vérifier la version de Java et de vérifier les plug-ins et de les mettre à jour.

    Je ne sais pas ce que je dois répondre, y aurait-il une manip plus détaillée pour Java?

    Faut-il désactiver AVIRA en installant Java?
    m
    0
    l
    26 Mars 2014 16:05:08

    pour installer google comme moteur de recherche par défaut, j'ai besoin d'aide (manip). est-ce la même chose que Google Chrome?

    merci
    m
    0
    l
    26 Mars 2014 16:08:20

    je n'arrive pas à désinstaller Adobe Reader 9.5.5 ; quand je clic dessous, il ne m'est pas proposé de désinstaller?
    m
    0
    l
    26 Mars 2014 21:31:58

    Désolé, mais j'ai du mal à comprendre ce que je dois faire avec l'utilitaire Adobe que tu me proposes : lorsque je clique sur le lien, dois-je accepter par en cochant?

    Pour Java, j'ai restauré les invites de sécurité.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    26 Mars 2014 22:19:32

    Re,

    Pour l'utilitaire de désinstallation Adobe, tu coches la case "By downloading the software listed below, I acknowledge that I have read and agreed to the terms of the Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool License, the Adobe.com Terms of Use and the Adobe Online Privacy Policy" pour accepter les conditions,
    puis tu télécharges le fichier de désinstallation AcroCleaner for 9.x en cliquant sur le lien
    Download Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool for Windows version 1

    Après avoir dézippé le fichier, tu l'exécutes et tu suis l'assistant de désinstallation.

    @+
    m
    0
    l
    26 Mars 2014 23:21:07

    Voici le rapport Delfix : http://up.security-x.fr/file.php?h=R8a8910fb468c4ba56e3...

    Je pense que je suis parvenue à mettre à jour : Firefox, Java avec les invités de sécurité, Adobe Reader et j'ai pu désinstaller la version 9.5.5 d'Adobe Reader. D'ailleurs, pour cette d'sintallation, on m'a demandé de choisir entre Acrobat (qui était coché) ou Reader. J'ai laissé Acrobat coché. Ai-je bien fait?

    Par contre pour Google, à côté de Websearches : on ne me propose pas "utilisé par défaut" ni de X pour supprimer!

    J'arrête pour ce soir. Bonne nuit. Merci encore.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    27 Mars 2014 08:41:00

    Bonjour,

    Pour Adobe, il fallait cocher Reader.
    C'est Adobe Reader 9 que nous voulons désinstaller.
    Tu peux refaire l'opération s'il te plaît ?

    Pour Chrome, tu as toujours ce Websearches qui apparaît dans les moteurs de recherche ?
    Nous allons procéder d'une manière un peu plus agressive.

    Sauvegarde tes favoris -> https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=fr
    Réinitialise les paramètres du navigateur -> https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr

    @+
    m
    0
    l
    28 Mars 2014 21:34:10

    Bonsoir chantal11,

    Pour Adobe, j'ai rectifié.

    Pour la solution plus radicale pour les Websearches, je clique sur le lien GoogleChrome donné pour sauvegarder mes favoris (dois-je choisir importer les favoris de Firefox?), mais j'ai une session de mon fils qui s'ouvre, et je n'ai pas le menu Chrome...excuse-moi j'ai du mal à suivre, désolée!
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    29 Mars 2014 09:10:53

    Bonjour,

    Pour sauvegarder tes favoris enregistrés sous Chrome, tu appliques la procédure
    Importer des favoris depuis la barre d'outils Google
    Citation :
    1. Accédez à la page https://www.google.com/bookmarks.
    2. Connectez-vous avec le compte Google que vous utilisez pour vous connecter à la barre d'outils Google.
    3. Cliquez sur "Exporter les favoris" sur la page d'accueil. Vos favoris sont téléchargés sur votre ordinateur dans un fichier HTML.
    4. Cliquez sur le menu Chrome
    5. Sélectionnez Favoris.
    6. Sélectionnez Gestionnaire de favoris.
    7. Dans le gestionnaire, cliquez sur le menu Organiser.
    8. Sélectionnez Importer les favoris depuis un fichier HTML.
    9. Ouvrez le fichier HTML enregistré.
    m
    0
    l
    30 Mars 2014 21:00:09

    Bonsoir Chantal11,

    je suis allée sur mon compte Google (c'est celui de mon fils) mais il n'a pas de favoris enregistrés.
    m
    0
    l
    6 Avril 2014 23:08:53

    Bonsoir chantal11,

    désolé mais je n'ai pas été présente cette semaine, je n'ai pas pu avancer sur le sujet.
    Je viens d'essayer à nouveau mais j'ai du mal : je suis dans les paramètres de Chrome où j'ai affiché les paramètres avancés mais ne voit pas "réinitialiser les paramètres avancés".

    m
    0
    l
    6 Avril 2014 23:16:40

    je vois que dans les paramètres de Chrome, puis rubrique "Recherche" le fameux WebSearches apparait.

    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    7 Avril 2014 09:11:42

    Bonjour,

    Citation :
    Je viens d'essayer à nouveau mais j'ai du mal : je suis dans les paramètres de Chrome où j'ai affiché les paramètres avancés mais ne voit pas "réinitialiser les paramètres avancés".


    Tout en bas de la page des paramètres avancés :

    m
    0
    l
    9 Avril 2014 21:11:34

    Bonsoir Chantal11,

    non vraiment je n'ai pas accès aux paramètres de réinitialisation lorsque je développe les paramètres avancés...j'ai beau regarder attentivement!

    C'est pourquoi je me demande si je suis au bon endroit? je suis allé dans "Démarrer" puis "tous les programmes " puis "Google chrome"...ensuite je vais dans le menu Chrome, etc et je suis la manip. Je voulais rajouter que je ne suis pas dans un compte dans Google Chrome;

    Je rajoute encore que lorsque j'ouvre Mozilla, je n'ai plus Websearches qui s'ouvre.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    9 Avril 2014 21:27:36

    Bonjour,

    Puisque tu as sauvegardé les favoris pour Chrome, on va faire autrement.

    Désinstalle Chrome par le Panneau de configuration -> Désinstaller un programme
    Redémarre le système
    Télécharge et installe de nouveau Chrome
    https://www.google.com/intl/fr_fr/chrome/browser/


    Citation :
    Je rajoute encore que lorsque j'ouvre Mozilla, je n'ai plus Websearches qui s'ouvre.

    Excellente nouvelle ;) 
    m
    0
    l
    10 Avril 2014 20:23:30

    Bonjour Chantal11,

    je ne trouve pas Google chrome en allant dans panneau de configuration???
    Je le trouve dans Démarrer + tous les programmes . En voulant le désinstaller on me demande si je veux en même tps supprimer mes données de navigation : que dois-je cocher, oui ou non?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    10 Avril 2014 21:28:48

    Bonjour,

    Oui, du moment que tu as sauvegardé les favoris, tu valides la suppression des données.

    @+
    m
    0
    l
    10 Avril 2014 22:34:35

    En réinstallant Google chrome, on me demande si je le choisis comme navigateur par défaut?

    Je coche NON? J'ai actuellement Mozilla et c'est bien. Qu'en penses-tu?
    m
    0
    l
    10 Avril 2014 22:54:09

    je viens finalement d'installer Google Chrome en ne choisissant pas ce navigateur par défaut. Dis-moi si j'ai bien fait. Quelle est le différence en Mozilla et Chrome?

    A demain
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    11 Avril 2014 08:54:05

    Bonjour,

    Oui, tu as bien fait.
    Firefox est plus en sécurité que Chrome.

    Tout s'est bien passé donc ?

    @+
    m
    0
    l
    11 Avril 2014 21:27:50

    oui tout s'est bien passé lors de l'installation de Chrome.
    En fait, était-ce utile de le réinstaller car on ne l'utilise pas, sauf peut-être l'un de mes enfants mais si je lui dit d'utiliser Mozilla ça peut lui suffire? J'attends ton avis merci.

    Ai-je autre chose à faire maintenant pour finir le nettoyage?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    11 Avril 2014 21:45:46

    Re,

    Nous avons réinstaller Chrome, car il y restait des éléments malveillants incrustés dans les paramètres.
    Mais en effet, si personne ne l'utilise, tu peux le supprimer de ton système.

    Tout est on ordre, nous avons terminé ;) 
    m
    0
    l
    12 Avril 2014 15:48:38

    Bonjour Chantal11,

    Et bien, je suis contente que le nettoyage soit terminé...enfin.

    Merci beaucoup pour ton aide précieuse, de qualité.

    Que puis-je faire pour te remercier?
    m
    0
    l
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