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Mots soulignés en bleu sur page internet

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  • Sécurité
  • Windows 8
  • Internet
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
21 Avril 2014 14:57:42

Bonjour,

Depuis un certain temps lorsque je consulte une page internet j'ai une quantité de mots souligné en bleu qui ouvre des fenêtres publicitaires. Il doit s'agir d'un virus mais je n'arrive pas à m'en débarrasser.
Mon navigateur est Mozillax firefox et j'ai Windows 8.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Autres pages sur : mots soulignes bleu page internet

Meilleure solution

a c 1009 8 Sécurité
a c 273 2 Internet
a c 107 È Firefox
a c 98 * Windows 8
21 Avril 2014 16:40:19

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    partage
    a c 1009 8 Sécurité
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    a c 107 È Firefox
    a c 98 * Windows 8
    27 Avril 2014 11:18:48

    Bonjour,

    Citation :
    Pas de réponse suite à l'envoi des liens pour les deux rapports suivants

    C'est-à-dire ?
    Tu viens de poster ta réponse, donc je ne pouvais certes pas répondre avant.


    Une raison particulière pour que Windows 8 ne soit pas à jour ?
    Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.
    On s'en occupera par la suite.


    Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    a2zLyrics
    bomlabio
    Bundled software uninstaller
    Delta Chrome Toolbar
    FilesFrog Update Checker
    Iminent
    QuickShare
    SpeedUpMyComputer


    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Un proxy a été paramétré sous internet Explorer, c'est toi qui l'a paramétré ?

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    /!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ensuite, tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner
    Malwarebytes

    nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

    @+
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    Contenus similaires
    21 Avril 2014 17:46:07

    Bonjour Chantal11

    Je viens de télécharger FRST64 qui s'est enregistré automatiquement sur le C. J'ai donc mis un raccourci sur mon bureau. Là j'ai un message qui me demande si je dois vraiment autoriser le programme inconnu à apporter des modif. à l'ordinateur.

    Dois-je accepter ?

    Merci pour votre aide.

    Cordialement

    chantal11 a dit :
    Bonjour,


    Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


    Nous allons commencer par établir un diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST :

    • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

      Pour un système en 32 bits -> FRST
      Pour un système en 64 bits -> FRST64
      Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
      Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+


    m
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    27 Avril 2014 15:38:57

    Bonjour,

    J'avais répondu aussitôt mais comme tu le constates je ne suis pas douée en info et mes réponses ne te sont pas parvenues. Désolée.

    Je viens de désinstaller les programmes énumérés sauf Bundled software uninstaller : impossible.

    Peux-tu me préciser ou créer un point de restauration avec Windows 8, le tutoriel concerne W7 et je n'ai pas réussi à trouver. Merci.

    Concernant le proxy. Je ne sais même pas ce que c'est ni à quoi cela sert.... quant à le paramétrer... peut-être ai-je fait une manip. sans me rendre compte de la portée...

    Merci par avance de tes réponses.

    Cordialement


    chantal11 a dit :
    Bonjour,

    Citation :
    Pas de réponse suite à l'envoi des liens pour les deux rapports suivants

    C'est-à-dire ?
    Tu viens de poster ta réponse, donc je ne pouvais certes pas répondre avant.


    Une raison particulière pour que Windows 8 ne soit pas à jour ?
    Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.
    On s'en occupera par la suite.


    Il faut être plus vigilant sur ce que tu valides lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    a2zLyrics
    bomlabio
    Bundled software uninstaller
    Delta Chrome Toolbar
    FilesFrog Update Checker
    Iminent
    QuickShare
    SpeedUpMyComputer


    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Un proxy a été paramétré sous internet Explorer, c'est toi qui l'a paramétré ?

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    /!\ Crée un point de restauration manuel - Tutoriel en images /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

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    Ensuite, tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

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    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner
    Malwarebytes

    nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

    @+


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    21 Avril 2014 18:54:49

    Re,

    Oui, tu appliques les consignes indiquées dans la procédure.

    Pour info, pour me répondre tu cliques simplement sur le bouton bleu Répondre, il est inutile de citer mon précédent message.

    @+
    m
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    27 Avril 2014 16:02:13

    Re,

    Pour créer un point de restauration sous Windows 8 :
    http://forum.security-x.fr/windows-8/tutoriel-creer-un-...


    Citation :
    Concernant le proxy. Je ne sais même pas ce que c'est ni à quoi cela sert

    On s'en occupera par la suite, dans ce cas.


    Pour me répondre, il ets inutile de citer ma dernière réponse, tu cliques simplement sur le bouton bleu Répondre

    @+
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    a c 98 * Windows 8
    27 Avril 2014 20:07:56

    Re,

    OK pour les rapports, tu t'en très bien sortie :) 

    Il manque les 2 nouveuax rapports FRST.txt et Addition.txt, pour pouvoir continuer le nettoyage.

    @+
    m
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    27 Avril 2014 20:59:20

    Re,

    Encore un peu de nettoyage à faire.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    FixMyRegistry
    QuickShare


    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      HKU\S-1-5-21-3654731871-2190464951-1674026230-1001\...\Run: [SpeedUpMyComputer] => C:\Program Files (x86)\SmartTweak\SpeedUpMyComputer\SpeedUpMyComputer.exe /ot /as
      HKU\S-1-5-21-3654731871-2190464951-1674026230-1001\...\Run: [FixMyRegistry] => C:\Program Files (x86)\SmartTweak\FixMyRegistry\FixMyRegistry.exe [1886840 2013-07-22] ()
      GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
      SearchScopes: HKCU - URL http://search.conduit.com/Results.aspx?ctid=CT3324760&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=58&CUI=&UM=5&UP=SPD174ACC8-948B-4F23-B0C2-A0FD11FE82CF&q={searchTerms}&SSPV=
      SearchScopes: HKCU - SuggestionsURL_JSON http://suggest.search.conduit.com/CSuggestJson.ashx?prefix={searchTerms}
      SearchScopes: HKCU - {028D53A6-7763-436B-B105-A1AA2B099A54} URL =
      R1 {6c99c2f0-e68d-4af3-b9e5-1682be7bd5e1}w64; C:\Windows\System32\drivers\{6c99c2f0-e68d-4af3-b9e5-1682be7bd5e1}w64.sys [61112 2014-04-24] (StdLib)
      2014-04-27 16:46 - 2014-04-27 16:46 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\RegClean
      2014-04-27 15:25 - 2014-04-27 15:25 - 00001228 _____ () C:\Users\Marie-Pierre\Desktop\FixMyRegistry.lnk
      2014-04-27 15:22 - 2014-04-27 15:22 - 00003448 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\{6CBE2BC0-0EEF-41E4-8E59-0FA5706D8D7A}
      2014-04-25 10:48 - 2014-04-24 12:19 - 00061112 _____ (StdLib) C:\Windows\system32\Drivers\{6c99c2f0-e68d-4af3-b9e5-1682be7bd5e1}w64.sys
      2014-04-27 15:25 - 2013-09-15 17:30 - 00000000 ____D () C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\SmartTweak Software
      2014-04-27 15:25 - 2013-09-15 17:30 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\SmartTweak
      2014-04-21 14:43 - 2014-03-17 20:26 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\Spybot - Search & Destroy
      2014-04-21 14:43 - 2014-03-17 20:26 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2
      2014-04-17 19:11 - 2013-10-23 19:25 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\eSafe
      Task: {1B41E783-407F-4DE0-BB9A-D567A9BC4203} - \BitGuard No Task File
      Task: {57D7EA6D-F5CC-4ACD-BE46-0885E8A6E7C6} - \EPUpdater No Task File
      C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\FixMyRegistry.exe
      C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe
      C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\_is2657.exe
      C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\_is877B.exe
      C:\Users\Marie-Pierre\AppData\Local\Temp\_isFEBE.exe
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST, dans ton dossier Téléchargements, dans ton cas) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

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    Est attendu le rapport Fixlog

    Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

    @+
    m
    0
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    27 Avril 2014 22:06:31

    Re,

    A priori je n'ai plus de mots soulignés ni de fenêtres sur les quelques sites visités. Je me permettrai de refaire quelques test dans les jours à venir et vous confirme dès que possible pour continuer avec la mise à jour de Windows 8 et le fameux proxy.

    A noter que je n'ai pas pu désinstaller QuickShare.

    Ci-après le lien demandé.

    http://up.security-x.fr/file.php?h=R245d54f14f4312e6470...

    Bonne fin de journée et à très bientôt.

    PS : encore merci pour toutes ces indications.

    Cdlt
    m
    0
    l
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    28 Avril 2014 07:58:33

    Bonjour,

    Redémarre le système si cela ne s'est pas fait automatiquement après le correctif FRST.


    Nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Installe la dernière version Adobe Flash Player :

    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    TFC - Nettoyage des fichiers temporaires :

    • Télécharge TFC de OldTimer et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications en cours
    • Double-clique sur TFC.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur Start pour lancer l'analyse et patiente (le scan de suppression peut durer jusqu'à 1 ou 2 mn)
    • Valide par Yes à la demande de redémarrage. Si le système ne redémarre pas, fais-le manuellement. Cette étape est impérative pour finaliser le nettoyage


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Sur cette page, télécharge DelFix de Xplode en cliquant sur le bouton Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mise à jour Windows 8 :

    Télécharge et installe la mise à jour 8.1, disponible sur le Windows Store :
    Mise à jour Windows 8.1 à partir de Windows 8

    Ensuite, lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris la mise à jour Windows 8.1 Update 1 (KBKB2919355), ainsi que les mises à jour Internet Explorer.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    m
    0
    l
    2 Mai 2014 13:37:46



    Bonjour Chantal11,

    J'ai procédé aux différentes étapes comme tu me l'as demandé, mais je ne retrouve plus le lien de la plate forme pour t'envoyer le rapport Delfix.txt.


    Cependant j'ai quelques questions complémentaires :

    Concernant les options à décocher :
    Bien souvent ou les informations sont en Anglais ou, sauf erreur de ma part, il n'y a pas toujours d'options de proposées; ça a été le cas quand j'ai installé Flash Player.

    Concernant le fait d'installer Flash Player sous chaque navigateur :
    Cela veux dire qu'il faut que j'ouvre internet explorer et que je fasse la même démarche ?

    Concernant la mise à jour Windows
    Effectivement régulièrement j'ai des demandes de mises à jour mais je pensais que j'avais le choix de rester sous Windows 8 et que ces mises à jours prendraient trop de place, donc je refusais.

    La mise à jour a été très longue. Mais ensuite tout c'est fait quasi automatiquement. Qu'est-ce que Windows Update ? Je n'ai pas eu de questions à ce sujet. Je ne sais donc pas si les références que tu as cité ont été intégrées.....

    Enfin plus généralement :
    Je voulais préciser que j'ai acheté à l'état neuf l'unité centrale avec Windows 8. Forcément rien n'était paramétré et la première fois que j'ai voulu faire une recherche sur internet à partir d'internet explorer j'ai été envahie de fenêtre à caractère pornographique. C'est la raison pour laquelle j'ai installé Mozilla Firefox et Adblock pour essayer de remédier à ce problème. Il me semble que mes soucis viennent de là.

    - Windows défender est-il suffisant ?
    - Si je rencontre un nouveau problème du même ordre puis-je réutiliser cette procédure ?
    - Dois-je conserver les logiciels McAffe et Mbam et Malwarebyte ? Dois-je faire les scan régulièrement ?
    - Qu'est-ce qu'un proxy ?
    - J'ai l'habitude de travailler avec Word et Excell, quelle version peut être compatible avec Windows 8,1 si je ne veux me dispenser de l'abonnement qui est assez onéreux ?

    Je pense n'avoir rien oublié. Merci par avance de tes réponses.

    Cordialement,
    m
    0
    l
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    a c 98 * Windows 8
    2 Mai 2014 19:19:55

    Bonjour,

    OK pour le rapport Delfix.

    Citation :
    Concernant le fait d'installer Flash Player sous chaque navigateur :
    Cela veux dire qu'il faut que j'ouvre internet explorer et que je fasse la même démarche ?

    Non, sous Windows 8, Flash Player pour Internet Explorer est mis à jour via Windows Update.


    Citation :
    Concernant la mise à jour Windows
    Effectivement régulièrement j'ai des demandes de mises à jour mais je pensais que j'avais le choix de rester sous Windows 8 et que ces mises à jours prendraient trop de place, donc je refusais.

    Non, il faut bien faire la mise à jour vers 8.1, puis vers Update 1 .... l'Update 2 est déjà en préparation.


    Citation :
    Qu'est-ce que Windows Update ?

    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/windows-up...


    Citation :
    Windows défender est-il suffisant ?

    Oui, l'antivirus intégré est suffisante.
    Ce n'est pas l'antivirus le plus important, c'est l'attitude de l'utilisateur sur le net et dans la gestion de son PC.


    Citation :
    Si je rencontre un nouveau problème du même ordre puis-je réutiliser cette procédure ?

    Oui, sauf le correctif qui a été personnalisé pour ces infections-ci.


    Citation :
    Dois-je conserver les logiciels McAffe et Mbam et Malwarebyte ? Dois-je faire les scan régulièrement ?

    McAfee est inutile, tu peux le désinstaller.
    Malwarebytes est à conserver pour faire des analyses régulières du système, en plus des analyses avec Windows Defender.


    Citation :
    Qu'est-ce qu'un proxy ?

    http://fr.wikipedia.org/wiki/Proxy


    Citation :
    J'ai l'habitude de travailler avec Word et Excell, quelle version peut être compatible avec Windows 8,1 si je ne veux me dispenser de l'abonnement qui est assez onéreux ?

    Tu as l'option Office Online -> https://office.com/start/default.aspx

    Ou uen formule Office classique -> http://www.microsoftstore.com/store/msfr/fr_FR/cat/Offi...
    http://office.microsoft.com/fr-fr/products/comparer-les...

    @+
    m
    0
    l
    4 Mai 2014 15:46:17

    Bonjour Chantal11,

    MERCI pour tes réponses toujours complètes et les liens très utiles qui sont joints.

    Allez je me permets d'abuser avec encore deux questions et ensuite je ne t'ennuie plus.
    - de temps à autre j'ai une icône Arcserver dans la barre de tâche qui apparaît. Quand je clique dessus j'ai un carré bleu qui apparait sur l'écran. Qu'est-ce que c'est ?
    - quand je numérise des documents et que je veux les envoyer à mes destinataires certains ne peuvent pas les ouvrir. Je pense que ça vient de l'extension du lecteur .oxps. Est-il possible de remédier à ce problème ?

    Cordialement.
    m
    0
    l
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    a c 98 * Windows 8
    4 Mai 2014 18:19:20

    Bonjour,

    ArcServer est une application Acer
    http://www.shouldiremoveit.com/Acer-Remote-84562-progra...
    Tu devrais pouvoir la désactiver si tu ne l'utilises pas.
    Regarde sur ton manuel de l'utilisateur ce qui est indiqué au sujet de cette application.

    Pour ton problème de numérisation, enregistre tes documents plutôt sous format PDF si tu en as la possibilité?
    Tes correspondants pourront les ouvrir sans souci.

    @+
    m
    0
    l
    12 Mai 2014 19:56:47

    Bonjour Chantal11,

    Tout est rentré dans l'ordre grâce à tes bons conseils et je tenais à te remercier pour ton aide inestimable et le temps que tu as bien voulu consacrer à résoudre mon problème.

    Il ne me reste plus maintenant qu'à être très prudente lors de mes futurs téléchargements. Reste que le monde de l'informatique est bien complexe quand on se retrouve avec un ordinateur non paramétré et sans manuel papier à sa disposition. On ne mesure vraiment pas l'impact de la moindre de nos actions.

    Encore une fois mille merci.

    Bonne soirée.
    m
    0
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    12 Mai 2014 20:33:38

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
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