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Votre question

la solution antivirus installée sur votre système nettoie votre ordinateur

Tags :
  • Windows
  • Sécurité
  • Antivirus
  • Ordinateur
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
4 Juin 2014 13:05:56

Bonjour,
Depuis deux jours, le même message se met à l'allumage de mon ordinateur portable.
En regardant une série en streaming, la lecture s'est arrêté et l'antivirus à détecter un programme malveillant. J'ai fait une analyse, il a détecter des virus, en a supprimé certains, mais il m'a demandé de redémarrer pour supprimer le reste. Depuis écran noir avec le message : " la solution antivirus installée sur votre système nettoie votre ordinateur".
Merci de votre aide et de votre attention.

Autres pages sur : solution antivirus installee systeme nettoie ordinateur

a c 1009 8 Sécurité
a b 9 Windows
4 Juin 2014 13:30:29

Bonjour,

Tu as accès à ta session ?

Quel Windows ?

@+
m
0
l
4 Juin 2014 14:30:08

Bonjour Chantal;
J'ai windows 8.
Oui l'ordi est à porté de main toujours avec l'écran noir et le même message.
Merci
m
0
l
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Pas de réponse à votre question ? Demandez !
a c 1009 8 Sécurité
a b 9 Windows
4 Juin 2014 15:57:14

Re,

Citation :
Oui l'ordi est à porté de main toujours avec l'écran noir et le même message.


Pas très clair comme réponse, je reformule, est-ce que ta session utilisateur s'ouvre, as-tu accès au bureau par exemple ?
Ou est-ce que ta session ne s'ouvre pas du tout ?
Dans ce dernier cas, as-tu retenté un autre redémarrage ?

Quel est ton antivirus ?

@+
m
0
l
4 Juin 2014 16:09:01

Désolée!!!
Non, rien ne s'ouvre, je n'ai pas accès au bureau.
J'ai essayé de redémarrer. Le logo de la marque de mon ordi apparaît puis écran noir avec le même message.
Bitdefender
m
0
l
a c 1009 8 Sécurité
a b 9 Windows
4 Juin 2014 16:34:05

Re,

Quelle est la marque et référence de ton PC ?

As-tu des options au démarrage comme Dépannage par exemple ?

Quand tu es sur cet écran noir, que donne CTRL+ALT+SUPPR ?

@+
m
0
l
4 Juin 2014 16:54:40

SAMSUNG NP350E7C-S07FR
Au démarrage, seulement la marque et l'écran arrive.
Rien ne se passe.
Merci
m
0
l
a c 1009 8 Sécurité
a b 9 Windows
4 Juin 2014 17:35:52

Re,

Avais-tu créer un disque de récupération (ou une clé USB de récupération) ?
Si oui, il faut démarrer sur ce support.
Il faudrait réussir à appliquer une restauration système à une date antérieure.

Au démarrage, tapote la touche F4.
Le programme de Recovery s'ouvre-t-il ?

@+
m
0
l
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