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Malwarebytes Anti-Malware ne s'ouvre plus

Tags :
  • malwarebytes
  • Bureau
  • Windows 8
  • Anti malware
  • Sécurité
  • Programme
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
24 Août 2014 02:24:47

Bonjour,

J'ai un souci avec MBAM: quand je clique sur le raccourci de mon bureau, la fenêtre "voulez-vous autoriser ce programme à apporter des modifications sur cet ordinateur" je clique sur "oui". La fenêtre se ferme (comme avec n'importe quel logiciel que l'on installe) mais là, MBAM ne s'ouvre pas. Le PC se comporte comme si je n'avais jamais tenté d'ouvrir le logiciel.
Lorsque je désinstalle MBAM et que je le réinstalle, j'ai 2 ou 3 messages d'erreurs qui s'affichent lors du chargement d'installation.
Je suis sous Windows 8.1 (licence légale). Antivirus "Windows Defender".
J'ai tenté avec un mode sans échec, faire un scan avec l'antivirus. Enfin rien n'y fait cela ne fonctionne pas. J'ai essayé beaucoup de choses (habituellement j'y arrive) mais là je sèche.
Quelqu'un saurait-il m'aider?? Merci d'avance.

Autres pages sur : malwarebytes anti malware ouvre

a c 1009 8 Sécurité
a c 98 * Windows 8
24 Août 2014 08:53:35

Bonjour,


Nous allons commencer par établir un 1er diagnostic de ton système avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    1
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    25 Août 2014 10:36:32

    Bonjour,

    @ R3dBox : Merci de ne pas poster dans le sujet d'un autre membre.
    Pour une prise en charge, il faut ouvrir ton propre sujet.
    Un seul sujet par utilisateur et par PC, comme stipulé dans les règles du forum
    http://www.tomsguide.fr/forum/id-398832/regles-bonne-co...

    @+

    m
    0
    l
    Contenus similaires
    15 Janvier 2015 23:12:24

    Bonjour,
    Tout d'abord je suis complètement désolé de ne pas avoir répondu au mois d'Août car je n'avais absolument pas vu votre réponse et n'ayant pas vu de réponse j'ai reposté un sujet pour le même motif mais en pire car maintenant, j'ai plein de pub qui s'affichent et des onglets qui s'ouvrent même quand je clique complètement dans le vide. Enfin voilà, je tâcherai de rester attentif au sujet et surtout de cocher la case "être averti en cas de réponse" ce qui m'évitera de ne pas voir de réponse...

    J'ai donc fait le scan et voici le lien : http://up.security-x.fr/file.php?h=R5adeeda9e437f247506...

    Ainsi que le lien "Addition" : http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd58d509ba249e2f9c39...

    Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre et m'excuse à nouveau de mon retard.
    m
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    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    16 Janvier 2015 09:03:23

    Bonjour,

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    D'autre part, /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
    Tu as téléchargé RealPlayer sur Clubic .... à proscrire, comme tout autre plateforme de téléchargements (01.net, Softonic, .....), les applications sont repackées avec des sponsors, sponsors que tu as donc installés en même temps que l'application.

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      BootExecute: autocheck autochk * sdnclean64.exe
      GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-3538416057-437118181-3530873316-1001 -> {2C9586CB-B35A-4882-A30D-CDE48CBC4BF9} URL =
      FF Extension: No Name - C:\Users\Alexandre\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\mvncite5.default\extensions\cacaoweb@cacaoweb.org [Not Found]
      CHR Extension: (Antcom Antmarks Extension) - C:\Users\Alexandre\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mgcophbdfpadgldcknohpaebpalmelep [2015-01-10]
      CHR Extension: (uniisales) - C:\ProgramData\ioaojaafenpnokmbnhbioodiilnacbie\ [2013-08-22]
      S3 McAWFwk; C:\Program Files\mcafee\msc\McAWFwk.exe [X]
      S2 UpdaterSvcToggleMark; "C:\Program Files (x86)\ToggleMark\updater.exe" [X]
      2015-01-13 23:59 - 2015-01-15 22:59 - 00000336 _____ () C:\WINDOWS\Tasks\Vosteran_helper.job
      2015-01-13 23:59 - 2015-01-13 23:59 - 00002674 _____ () C:\WINDOWS\System32\Tasks\Vosteran_helper
      2015-01-13 23:54 - 2015-01-13 23:54 - 38482016 _____ (RealNetworks, Inc.) C:\Users\Alexandre\Downloads\realplayer_16-0-3-51_fr_9527.exe
      2015-01-13 23:48 - 2015-01-13 23:48 - 00730408 _____ (Clubic) C:\Users\Alexandre\Downloads\realplayer_16-0-3_fr_9527.exe
      2015-01-11 01:11 - 2015-01-11 01:11 - 00005045 _____ () C:\ProgramData\wmzddnmb.cix
      2015-01-10 17:07 - 2015-01-10 17:07 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\Antcom Antmarks Extension
      2015-01-10 17:06 - 2015-01-10 17:06 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\youtubeadblocker
      2015-01-10 17:06 - 2015-01-10 17:06 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\uniisaloess
      2015-01-10 17:05 - 2015-01-10 17:05 - 00000000 ____D () C:\Program Files (x86)\uniisales
      2015-01-10 17:04 - 2015-01-10 17:04 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\ioaojaafenpnokmbnhbioodiilnacbie
      C:\Program Files (x86)\Privacy DR
      C:\Program Files\mcafee
      C:\Program Files (x86)\ToggleMark
      C:\Users\ALEXAN~1\AppData\Local\Vosteran
      Task: {282B09F6-533D-4123-B16D-AC55E4194D94} - System32\Tasks\Vosteran_helper => C:\Users\ALEXAN~1\AppData\Local\Vosteran\APPLIC~1\Vosteran\helper.exe
      Task: {AFE29E10-59C1-4C0B-86F2-73D57441BAF3} - System32\Tasks\PrivacyDR_Popup => C:\Program Files (x86)\Privacy DR\Splash.exe
      Task: {D9636802-0942-4A36-A57F-F69512B5E605} - \Plus-HD-3.5-chromeinstaller No Task File
      Task: {EF1937A5-C0AB-422C-99DB-393CC58DBEB7} - System32\Tasks\PrivacyDR_Start => C:\Program Files (x86)\Privacy DR\PrivacyDR.exe
      Task: C:\WINDOWS\Tasks\Vosteran_helper.job => C:\Users\ALEXAN~1\AppData\Local\Vosteran\APPLIC~1\Vosteran\helper.exe
      Hosts:
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Supprime toute version AdwCleaner enregistrée sur ton système.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    16 Janvier 2015 19:20:18

    Re,

    Oui, tu peux lancer le nettoyage avec AdwCleaner :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Scanner :

    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le gros bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte l'accord de licence
    • Clique sur le bouton Scanner
    • Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    ZHPCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    17 Janvier 2015 08:50:14

    Bonjour,

    OK pour les rapports.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Réparer :

    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte l'accord de licence
    • Clique sur le bouton Réparer
    • Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Procédure à appliquer aussi, ta version Chrome a été modifiée par un adware en version Dev, il faut donc rétablir la version stable :


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour Malwarebytes, nous allons supprimer totalement cette version qui dysfonctionne.

    Désinstalle Malwarebytes Anti-Malware version 2.0.2.1012 par le Panneau de configuration -> Désinstaller un programme

    Ensuite :
    • Télécharge mbam-clean.exe et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et désactive temporairement ton antivirus
    • Double-clique sur l'icône mbam-clean.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Suis les instructions de l'outil
    • Un redémarrage est demandé, il est important de valider et laisser redémarrer le système (redémarrer manuellement au besoin)


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Après redémarrage :

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    ZHPCleaner
    Malwarebytes


    @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    17 Janvier 2015 18:27:12

    Re,


    Citation :
    mbam refonctionne visiblement


    OK, nous pouvons donc finaliser la procédure :) 

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Désinstalle Java 7 Update 67

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Firefox :

    Télécharge et installe cette dernière version Firefox

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    17 Janvier 2015 20:11:56

    Re,
    Merci de m'avoir aidé à désinfecter mon PC et merci pour votre patience.

    Voici le rapport Delfix: http://up.security-x.fr/file.php?h=R699c92d17979cd7906c...

    La simulation a l'air simple et pourtant je me suis fait avoir. Cette simulation est plutôt bien je trouve. Merci pour ça aussi.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 98 * Windows 8
    17 Janvier 2015 20:17:22

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
    17 Janvier 2015 21:24:42

    Merci, à vous aussi :) 
    m
    0
    l
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