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MalwareByte ne se lance plus... je demande l'aide !

Tags :
  • Logiciels
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  • Malware
  • Sécurité
  • Antivirus
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
29 Août 2014 11:25:17

Bonjour ! Tout nouveau ici, je viens demander assistance !

Mon logiciel Malwarebytes ne se lance plus.. j'ai cherché dans les sujets déjà traités et suivis les manip à faire. Mais j'aimerai savoir à qui je peux poster mes rapport de FRST ?
J'ai fait un scan ccleaner et avira version gratuite. Je suis en version premium avec malware j'aimerai bien pouvoir l'utiliser !

Merci d'avance,
Bonne réception
Kokka

Autres pages sur : malwarebyte lance demande aide

a c 1009 8 Sécurité
a b 6 Logiciels
29 Août 2014 11:35:25

Bonjour,

Tu peux poster les rapports FRST, je t'indique la procédure complète :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    29 Août 2014 15:14:33

    Re,

    Pourquoi ce système n'est-il pas à jour ? ni vers Windows 8.1 Update 1, ni Internet Explorer, ni les extensions ?
    Un système qui n'est pas à jour présente des failles de sécurité importantes et est une cible de choix pour les malwares.
    On s'en occupera par la suite.



    Un peu de nettoyage à faire.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Ask Toolbar Updater

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      AppInit_DLLs-x32: c:\progra~3\browse~1\261095~1.52\{c16c1~1\browse~1.dll => "c:\progra~3\browse~1\261095~1.52\{c16c1~1\browse~1.dll" File Not Found
      ShellIconOverlayIdentifiers: "DropboxExt3" -> {FB314EDD-A251-47B7-93E1-CDD82E34AF8B} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers: "DropboxExt4" -> {FB314EDE-A251-47B7-93E1-CDD82E34AF8B} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers: "DropboxExt6" -> {FB314EDF-A251-47B7-93E1-CDD82E34AF8B} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers: "DropboxExt8" -> {FB314EE0-A251-47B7-93E1-CDD82E34AF8B} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers-x32: "DropboxExt3" -> {FB314EDD-A251-47B7-93E1-CDD82E34AF8B} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers-x32: "DropboxExt4" -> {FB314EDE-A251-47B7-93E1-CDD82E34AF8B} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers-x32: "DropboxExt6" -> {FB314EDF-A251-47B7-93E1-CDD82E34AF8B} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers-x32: "DropboxExt8" -> {FB314EE0-A251-47B7-93E1-CDD82E34AF8B} => No File
      SearchScopes: HKCU - {3BD44F0E-0596-4008-AEE0-45D47E3A8F0E} URL = http://securedsearch2.lavasoft.com/results.php?pr=vmn&id=adawaretb&v=3_7&idate=2013-11-29&hsimp=yhs-lavasoft&ent=ch&q={searchTerms}
      SearchScopes: HKCU - {81768B1E-2F70-4FFE-ADA1-A17B5061148A} URL = http://websearch.ask.com/redirect?client=ie&tb=ORJ&o=&src=kw&q={searchTerms}&locale=&apn_ptnrs=U3&apn_dtid=OSJ000YYFR&apn_uid=69740CDD-AF47-40E0-88E2-F5F80B0907E9&apn_sauid=11A29014-7844-4472-90DB-8FE445DB391F
      BHO: No Name -> {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} -> No File
      BHO-x32: No Name -> {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} -> No File
      BHO-x32: No Name -> {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} -> No File
      Toolbar: HKLM - No Name - {9421DD08-935F-4701-A9CA-22DF90AC4EA6} - No File
      Toolbar: HKCU - No Name - {EE2AC4E5-B0B0-4EC6-88A9-BCA1A32AB107} - No File
      FF Plugin-x32: @checkpoint.com/FFApi -> C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\WOW64\TrustChecker\bin\npFFApi.dll No File
      FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{FFB96CC1-7EB3-449D-B827-DB661701C6BB}] - C:\Program Files\CheckPoint\ZAForceField\WOW64\TrustChecker
      CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [oejkcgajlodefenbbjdnaiahmbnnoole] - C:\Program Files (x86)\Lavasoft\AdAware SecureSearch Toolbar\chrome-newtab-search.crx [2014-02-26]
      S3 esgiguard; \??\C:\Program Files\Enigma Software Group\SpyHunter\esgiguard.sys [X]
      c:\progra~3\browse~1
      C:\Program Files\CheckPoint
      C:\Program Files (x86)\Lavasoft
      C:\Program Files\Enigma Software Group
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
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    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    29 Août 2014 17:16:56

    Re,

    Relance AdwCleaner avec l'option Nettoyer et poste le nouveau rapport obtenu.

    Ensuite pour Malwarebytes, nous allons le désinstaller dans un 1er temps.

    Désinstalle Malwarebytes par le Panneau de configuration.

    Puis applique cette procédure :
    • Télécharge mbam-clean.exe et enregistre-le sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et désactive temporairement ton antivirus
    • Double-clique sur l'icône mbam-clean.exe pour lancer l'application
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Suis les instructions de l'outil
    • Un redémarrage est demandé, il est important de valider et laisser redémarrer le système (redémarrer manuellement au besoin)


  • Puis après le redémarrage :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    Malwarebytes


    @+
    m
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    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    29 Août 2014 20:18:53

    Re,

    Donc pour Malwarebytes, ton problème est résolu, l'outil fonctionne de nouveau.

    Citation :
    mon pc prend de sérieux ralentissement comme des freeze de l'écran est ce que cela vient de là ?

    D'où ?
    Le système est propre, ce n'est donc pas infectieux.


    Applique cette procédure :

    • Dans Démarrer -> Rechercher -> tu tapes cmd
    • Clic-droit sur cmd.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Dans l'invite de commandes, tu tapes chkdsk C: /f /r

      Attention aux espaces
      _ représentant un espace, la commande est chkdsk_C:_/f_/r



    • Tu valides par Entrée, puis tape o (o pour oui) pour "Voulez-vous que ce volume soit vérifié au prochain redémarrage du système"
    • Referme l'invite de commandes et redémarre le système
    • Patiente le temps de l'analyse (elle peut être assez longue)


  • Indique quand la procédure a été appliquée.

    @+
    m
    0
    l
    30 Août 2014 15:52:01

    Re, oui ça a pris du temps je l'ai appliqué.
    Merci pour tout vraiment sympa et efficace !
    Je peux te laisser tranquille :) 

    @+

    Kokka
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    30 Août 2014 18:50:17

    Bonjour,

    Le système a repris un fonctionnement normal ?

    Nous allons finaliser la procédure de désinfection.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Désinstalle ces versions obsolètes :
    Java 7 Update 51
    Java 7 Update 55 (64-bit)


    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Flash Player :

    Désinstalle Adobe Flash Player 10 Plugin

    Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mise à jour Windows 8 :

    Télécharge et installe la mise à jour 8.1, disponible sur le Windows Store :
    Mise à jour Windows 8.1 à partir de Windows 8

    Ensuite, lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris la mise à jour Windows 8.1 Update 1 (KB2919355), ainsi que les mises à jour Internet Explorer.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    30 Août 2014 20:14:19

    Re, alors le rapport delfix :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R67040253d554b9c725d...

    j'ai appliqué toutes les procédures que tu m'as cité.

    Par contre, j'ai mon processus system dans le gestionnaire de tâche au niveau du disque qui est à 100 % quand je lance des applications ça fait 2 jours tu as une solutions ?
    Je dois ouvrir un autre Topic ?

    Merci encore pour tout !

    P.S: ces connaissances structures PC s'acquiert par curiosité ou il y a t'il des sites pour creuser ?

    @+

    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    30 Août 2014 21:03:38

    Re,

    OK pour le rapport Delfix.

    Citation :
    Par contre, j'ai mon processus system dans le gestionnaire de tâche au niveau du disque qui est à 100 % quand je lance des applications ça fait 2 jours tu as une solutions ?

    Tu as pu déterminer quel processus est en cause ?

    @+
    m
    0
    l
    30 Août 2014 21:23:26

    Re,

    non System est le plus sollicité c'est embêtant sur un jeu, je regarde sur des forums, il parle de fin de vie du disque mon PC à un an... :/ 
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    30 Août 2014 22:03:39

    Re,

    Nous allons récupérer le rapport CHKDSK pour voir ce qu'a trouvé l'analyse.

    • Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
    • Double-clique sur Report_CHDSK.exe pour l'exécuter
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Le rapport s'ouvre, poste ce rapport dans ta prochaine réponse.
      Le rapport RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt est enregistré sur le Bureau


  • @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    31 Août 2014 08:32:09

    Bonjour,

    Le rapport est normal, mais on ne peut préjuger en effet que ton disque dur n'a pas des défaillances.
    Si c'est le cas, c'est un souci matériel, et il faut sauvegarder tes données personnelles et changer le DD, pour ré-installer Windows 8 .... ou contacter le SAV si le PC est toujours sous garantie pour un remplacement (recommandé).

    Nous allons aussi alléger le démarrage pour écarter les applications qui démarrent en même temps que ta session inutilement.
    Nous allons le faire avec CCleaner.

    • Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
    • Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
    • Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
    • Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.


  • @+



    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    31 Août 2014 19:24:28

    Bonjour,


    • Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
    • Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
      Oui HKCU:Run GoogleDriveSync Google "C:\Program Files (x86)\Google\Drive\googledrivesync.exe" /autostart
      Oui HKCU:Run Overwolf Overwolf LTD C:\Program Files (x86)\Overwolf\Overwolf.exe -silent
      Oui HKLM:Run BTMTrayAgent Microsoft Corporation rundll32.exe "C:\Program Files (x86)\Intel\Bluetooth\btmshellex.dll",TrayApp
      Oui HKLM:Run ETDCtrl ELAN Microelectronics Corp. %ProgramFiles%\Elantech\ETDCtrl.exe
      Oui HKLM:Run HotKeysCmds "C:\Windows\system32\hkcmd.exe"
      Oui HKLM:Run IAStorIcon Intel Corporation C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIconLaunch.exe "C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology\IAStorIcon.exe" 60
      Oui HKLM:Run IgfxTray Intel Corporation "C:\Windows\system32\igfxtray.exe"
      Oui HKLM:Run Launch LCore Logitech Inc. C:\Program Files\Logitech Gaming Software\LCore.exe /minimized
      Oui HKLM:Run Live Update Micro-Star International C:\Program Files (x86)\MSI\Live Update\StartLiveUpdate.exe /REMINDER
      Oui HKLM:Run NvBackend NVIDIA Corporation "C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\Update Core\NvBackend.exe"
      Oui HKLM:Run Persistence "C:\Windows\system32\igfxpers.exe"
      Oui HKLM:Run Radio Manager MSI C:\Program Files (x86)\SCM\Radio Manager.exe
      Oui HKLM:Run RemoteControl10 CyberLink Corp. "C:\Program Files (x86)\CyberLink\PowerDVD10\PDVD10Serv.exe"
      Oui HKLM:Run RtHDVCpl Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s
      Oui HKLM:Run SCM MSI C:\Program Files (x86)\SCM\SCM.exe
      Oui HKLM:Run ShadowPlay Microsoft Corporation C:\Windows\system32\rundll32.exe C:\Windows\system32\nvspcap64.dll,ShadowPlayOnSystemStart
      Oui HKLM:Run Super Charger MSI C:\Program Files (x86)\MSI\Super Charger\Super Charger.exe

    • Referme CCleaner et redémarre le système.


  • Je n'ai laissé que l'antivirus et la mise à jour java comme applications qui se lancent au démarrage.

    Si tu as besoin qu'une application se lance au démarrage, tu la réactives via CCleaner.

    Qu'est-ce que cela donne après un redémarrage ?

    @+
    m
    0
    l
    31 Août 2014 20:50:54

    Re,

    Cela donne un redémarrage rapide, j'arrive direct sur le bureau c'était une manip qui me permettait de sauter les tuiles du menu windows 8.
    euh pas grand chose à dire en fait :) 

    @+
    m
    0
    l
    31 Août 2014 20:58:20

    Re, oui j'ai plus de problème disque au fait !! merci !!
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    1 Septembre 2014 07:50:30

    Bonjour,

    Excellente nouvelle .... essaye de garder ton démarrage ainsi, avec juste les applications strictement nécessaires.

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
    1 Septembre 2014 09:48:47

    Bonjour !

    Merci pour tout ! Tu as été d'une grande aide !

    Bonne continuation à toi, vraiment sympa !
    m
    0
    l
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