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Firefox ralenti depuis qqs semaines et invasion permanente de pop-ups et fenêtres intempestives

Tags :
  • Firefox
  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
18 Septembre 2014 00:16:36

Bonjour,

Je remarque que quelque soit la connexion internet (wifi, filaire, quelque soit l'endroit), mon firefox tourne beaucoup moins vite qu'avant, il est au ralenti.

De plus, j'ai toujours des tas de fenêtres qui s'ouvrent en permanence, soit en tant que nouvel onglet, soit en pop up.
J'ai déjà coché "bloquer les pop-ups" dans les options
J'ai ADBlock plus aussi.

J'ai vu d'autres sujets traitant du même problème mais ça date de 2011, et je ne sais pas si je peux suivre les mêmes instructions car la personne avait l'air d'adapter ses conseils en fonction des rapports postés.
J'espère que je suis claire...

Merci d'avance pour votre aide, je perds un temps fou et je n'en peux plus !

Autres pages sur : firefox ralenti qqs semaines invasion permanente pop ups fenetres intempestives

a c 1009 8 Sécurité
a c 107 È Firefox
18 Septembre 2014 08:00:37

Bonjour,


Ce sont des adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    19 Septembre 2014 21:17:14

    Bonjour,

    Inutile de mettre un mot de passe pour l'hébergement des rapports ;) 


    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Plus-HD-3.5
    WebCake


    De même, désinstalle Windows Live Messenger (obsolète, a été remplacé par Skype)
    Désinstalle aussi les autres modules de la suite Windows Live que tu n'utilises pas, hormis Windows Live Mail si utilisé :
    Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CloseProcesses:
      HKU\S-1-5-21-3098724852-1057696197-4175512677-1000\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\JULIE\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [514864 2014-09-08] ()
      SearchScopes: HKCU - {0ECDF796-C2DC-4d79-A620-CCE0C0A66CC9} URL = http://www1.delta-search.com/?q={searchTerms}&babsrc=SP_ss&mntrId=720530144A15808F&affID=119360&tsp=4966
      BHO-x32: Plus-HD-3.5 -> {11111111-1111-1111-1111-110311711180} -> C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-bho.dll (Plus HD)
      Toolbar: HKCU - No Name - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - No File
      FF user.js: detected! => C:\Users\JULIE\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\9japdo5o.default\user.js
      FF Extension: cacaoweb - C:\Users\JULIE\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\9japdo5o.default\Extensions\cacaoweb@cacaoweb.org [2013-11-07]
      FF Extension: Plus-HD-3.5c - C:\Users\JULIE\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\9japdo5o.default\Extensions\d0a3d769-5779-4c5c-b465-8e3369c2430c@gmail.com [2014-09-18]
      FF Extension: Plus-HD-3.5 - C:\Users\JULIE\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\9japdo5o.default\Extensions\d8222698-19e5-4827-b79e-0a077ea8eb7a@7b662f6d-3899-41e4-8864-6393447568da.com [2014-07-28]
      2014-09-19 18:24 - 2013-11-06 22:58 - 00000000 ____D () C:\Users\JULIE\AppData\Roaming\cacaoweb
      2014-09-19 18:24 - 2013-08-06 17:22 - 00001290 _____ () C:\windows\Tasks\Plus-HD-3.5-updater.job
      2014-09-19 18:23 - 2013-08-06 17:22 - 00001196 _____ () C:\windows\Tasks\Plus-HD-3.5-codedownloader.job
      2014-09-19 18:23 - 2013-08-06 17:22 - 00001094 _____ () C:\windows\Tasks\Plus-HD-3.5-enabler.job
      2014-09-19 18:23 - 2013-08-06 17:21 - 00001828 _____ () C:\windows\Tasks\Plus-HD-3.5-firefoxinstaller.job
      C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5
      C:\ProgramData\sysqcl1129139270.dat
      Task: {7D2E69D2-7783-4696-B7F5-F08D8D202436} - System32\Tasks\Plus-HD-3.5-codedownloader => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-codedownloader.exe [2013-08-06] (Plus HD)
      Task: {9184318C-62FD-44F4-9472-CE92CF2CD510} - System32\Tasks\Plus-HD-3.5-enabler => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-enabler.exe [2013-12-25] (Plus HD)
      Task: {D92E38F3-17F0-4C94-AD6E-51094170AB37} - System32\Tasks\Plus-HD-3.5-updater => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-updater.exe [2013-08-06] (Plus HD)
      Task: {F9042B2B-5DE3-4C45-8883-DF5D11AAA53C} - System32\Tasks\Plus-HD-3.5-firefoxinstaller => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-firefoxinstaller.exe [2013-08-06] (Plus HD)
      Task: C:\windows\Tasks\Plus-HD-3.5-codedownloader.job => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-codedownloader.exe
      Task: C:\windows\Tasks\Plus-HD-3.5-enabler.job => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-enabler.exe
      Task: C:\windows\Tasks\Plus-HD-3.5-firefoxinstaller.job => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-firefoxinstaller.exe
      Task: C:\windows\Tasks\Plus-HD-3.5-updater.job => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-3.5\Plus-HD-3.5-updater.exe
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    20 Septembre 2014 00:44:44

    Pfiou !
    Un grand merci pour ton aide en tous cas...

    J'ai administré le traitement indiqué et voici les rapports :
    Le fixlog : http://up.security-x.fr/file.php?h=R506b1fd9c5998a52cfc...
    Le rapport AdwCleaner : http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra217d3fd216020217de...

    NB :
    - Je souhaite conserver Windows live movie maker,
    - Entre l'édition du rapport et maintenant, une mise à jour Adobe a eu lieu (je ne sais pas si cela change quelque chose).
    - Je suis souvent ennuyée avec une mise à jour JAVA UPDATE qui veut se faire (jucheck.exe) mais je ne sais pas trop ce que c'est, et on m'a dit de ne pas le faire (ordi qui rame après cela), mais j'aimerais bien qu'il arrête de se présenter... comment faire ?

    Voilà merci beaucoup en tous cas :) 
    Over !
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    20 Septembre 2014 09:01:09

    Bonjour,

    OK pour les rapports.


    Citation :
    Je souhaite conserver Windows live movie maker,

    Pas de souci, c'est Messenger qu'il est recommandé de désinstaller, puisque obsolète.


    Citation :
    Entre l'édition du rapport et maintenant, une mise à jour Adobe a eu lieu (je ne sais pas si cela change quelque chose).

    Non, cela ne change en rien le déroulement de la désinfection.


    Citation :
    Je suis souvent ennuyée avec une mise à jour JAVA UPDATE qui veut se faire (jucheck.exe) mais je ne sais pas trop ce que c'est, et on m'a dit de ne pas le faire (ordi qui rame après cela), mais j'aimerais bien qu'il arrête de se présenter... comment faire ?

    Nous nous occuperons des mises à jour par la suite, mais toute mise à jour doit être faite, surtout pour les extensions sensibles aux failles de sécurité.


    Nous continuons la procédure pour l'instant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport AdwCleaner-Nettoyer

    Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    20 Septembre 2014 13:36:35

    Re,

    Alors, c'est parfait, nous pouvons finaliser ;) 


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Désinstalle cette version obsolète et vulnérable Java(TM) 6 Update 37

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Flash Player :

    Désinstalle ces versions obsolètes et vulnérables :
    Adobe Flash Player 10 ActiveX
    Adobe Flash Player 11 Plugin


    Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google gratuite (facultatif)
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Reader :

    Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    m
    0
    l
    21 Septembre 2014 09:56:08

    Bonjour,
    Voici le rapport Del fix : http://up.security-x.fr/file.php?h=R758a4197519f273139e...
    C'était la 1ère fois que je m'adressais à un forum pour résoudre un problème sur mon ordinateur et je dois dire que je suis scotchée de la réactivité et de la qualité de tes réponses. Alors un grand grand merci pour ton aide !!
    :) 
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a c 107 È Firefox
    21 Septembre 2014 10:13:46

    Bonjour,

    OK pour le rapport Delfix.

    Pour une meilleure lisibilité du forum, n'oublie pas de marquer en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses).

    Bonne continuation :) 
    partage
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