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Logiciels malveillants impossible à désinstaller

Tags :
  • Désinstaller
  • Discount-Dragon
  • Sécurité
  • Logiciels
  • Adware
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
7 Octobre 2014 00:42:48

Bonjour à tous,
Je cherche à désinstaller discount dragon de mes extensions chrome (impossible de le supprimer depuis mes extensions) et snap.do engine (impossible de le supprimer depuis programmes et fonctionnalités).
J'ai essayé de copier coller les logs d'adwcleaner et frst mais sans succès je m'y prends surement mal ! Merci d'avance ! bonne soirée

Autres pages sur : logiciels malveillants impossible desinstaller

a b 6 Logiciels
7 Octobre 2014 08:07:05

salut , oui tu t'y prends tres mal ,passe par la section "securité et virus" du forum et attends l'aide d'un helper.
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a c 569 8 Sécurité
a b 6 Logiciels
7 Octobre 2014 08:36:11

hello

nous allons regarder cela ensemble

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FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

  • Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)

  • Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.
  • Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
  • c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!

  • Clique ici pour la version 32 bits
  • Clique ici pour la version 64 bits
  • Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

    une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
    et l'apparition de cette fenêtre ( 32 ou 64 bits)
    ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.




    clic sur enregistrer et choisis le bureau comme destination.

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer

    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur

  • Sur le menu principal, clique sur Scan
  • patiente le temps de l'analyse



  • A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  • Héberge ces 2 rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  • indique les 2 liens fournis dans ta réponse.
  • Aide en images
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

    Sous IE9,IE10 ou IE11 , si le filtre SmartScreen est activé et s'il déclenche une alerte.Rien de grave
  • Cliquer sur Actions .
  • puis sur Exécuter quand même

  • £££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££
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    Contenus similaires
    a c 569 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    7 Octobre 2014 14:59:24

    hello

    désinstalle si possible

    Adobe Flash Player Packages
    File Opener Packages
    Internet Updater
    Snap.Do Engine (
    Updater

    £££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££
    FRST - Correctif :
    /!\ Créer un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif -
    Tutoriel en images
    /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes .
      start
      CloseProcesses:
      Task: {0C23CD19-4F46-490C-8C22-19D182051BFA} - \621fa3bd-d121-43bf-b9d9-362ccc506d29-6 No Task File
      Task: {0E4F332F-BD76-4057-84B7-6FCE81A99DF2} - \82ae69f3-1d7e-4dcd-9988-2754b1ab4ab5-2 No Task File
      Task: {251BE95B-FFAD-4B87-B587-75814BE4F79F} - \f7c1d595-696c-49e1-8681-16fc9b49e2f3-5 No Task File
      Task: {5821F12D-7ACF-4D70-BD78-88FABDD46D8C} - \172ce2c5-3cc8-40a1-bafe-7e3aef3f8203-4 No Task File
      Task: {5A0B7015-8877-49CE-9207-AAAD19D22557} - \82ae69f3-1d7e-4dcd-9988-2754b1ab4ab5-3 No Task File
      Task: {5BD69E8F-2DC2-4E5A-A60B-8DFBBCF22CB7} - \82ae69f3-1d7e-4dcd-9988-2754b1ab4ab5-4 No Task File
      Task: {5CB1DE8B-9B68-4CF8-942D-73EC98D070CF} - \f7c1d595-696c-49e1-8681-16fc9b49e2f3-3 No Task File
      Task: {5E082530-0F24-488F-B1EE-65CA91DC5DE6} - \621fa3bd-d121-43bf-b9d9-362ccc506d29-3 No Task File
      Task: {6864A75F-8630-417A-891F-842C002F312B} - \82ae69f3-1d7e-4dcd-9988-2754b1ab4ab5-5 No Task File
      Task: {6BFAEECC-75FC-4035-B828-672A4588BE04} - \172ce2c5-3cc8-40a1-bafe-7e3aef3f8203-1 No Task File
      Task: {7B2FE069-98F3-4C4B-A9D7-876CFC137C51} - \621fa3bd-d121-43bf-b9d9-362ccc506d29-7 No Task File
      Task: {7D85F96C-5060-4218-987F-2D4100B6AA5A} - \621fa3bd-d121-43bf-b9d9-362ccc506d29-4 No Task File
      Task: {82DE73C2-0FCF-44D6-9EFB-8B5AA69BE9CD} - \621fa3bd-d121-43bf-b9d9-362ccc506d29-5 No Task File
      Task: {9DACB589-6E85-45F0-A283-713A2ACDC5EE} - \f7c1d595-696c-49e1-8681-16fc9b49e2f3-1 No Task File
      Task: {A597BE5A-79AA-4FB4-BA75-BF8059C9CE46} - \82ae69f3-1d7e-4dcd-9988-2754b1ab4ab5-1 No Task File
      Task: {A6EA58AD-034B-4A34-8683-1009CA51179F} - \172ce2c5-3cc8-40a1-bafe-7e3aef3f8203-5 No Task File
      Task: {AA50D542-6CFD-4B44-B5AF-58E00989CF1D} - \621fa3bd-d121-43bf-b9d9-362ccc506d29-1 No Task File
      Task: {D4FA36C1-5600-427A-87F3-FCF4371DCD21} - \621fa3bd-d121-43bf-b9d9-362ccc506d29-2 No Task File
      Task: {E4FB87E9-68A1-4D77-A4E0-119AA9E77762} - \f7c1d595-696c-49e1-8681-16fc9b49e2f3-2 No Task File
      Task: {E926FDAA-DAEF-4A10-88C8-9C2C6E517355} - \f7c1d595-696c-49e1-8681-16fc9b49e2f3-4 No Task File
      Task: {F589B1B8-63AF-4589-8B46-434B2D8EA719} - \172ce2c5-3cc8-40a1-bafe-7e3aef3f8203-2 No Task File
      Task: {FFEEE792-50EC-4F56-A20E-D5D34D392968} - \172ce2c5-3cc8-40a1-bafe-7e3aef3f8203-3 No Task File
      HKLM-x32\...\RunOnce: [network_adorikanonsearch_1] => "C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\BI_RunOnce.exe" /initurl http://d3hb4w989juen.cloudfront.net/init/N5hDhYS0U/:uid:? /affid "-" /id "0" /name " " /uniqid N5hDhYS0U /uuid 36101A80-D80D-11DD-955A-AC220BDA95ED /biosserial System Serial Number /biosversion ALASKA - 1072009 /csname All Series
      ShellIconOverlayIdentifiers: [ SkyDrive1] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers: [ SkyDrive2] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers: [ SkyDrive3] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ SkyDrive1] -> {F241C880-6982-4CE5-8CF7-7085BA96DA5A} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ SkyDrive2] -> {A0396A93-DC06-4AEF-BEE9-95FFCCAEF20E} => No File
      ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [ SkyDrive3] -> {BBACC218-34EA-4666-9D7A-C78F2274A524} => No File
      GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
      SearchScopes: HKLM - {533055A4-A5DB-433B-97CE-FF82C3B53575} URL = http://astromenda.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=ast_ggfc_14_40_ch&cd=2XzuyEtN2Y1L1Qzu0A0CtBtBtD0B0D0AzyyD0E0D0EtDtBzytN0D0Tzu0StCtDtDyCtN1L2XzutAtFtBtFtCtFyDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1TtN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyCzzyD0A0B0EyD0BtGyDyD0AtBtGtB0EtA0BtGtB0ByDyDtGyDzyzztDzyyEtBtCzztC0FtD2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SzytA0AtB0FyCtAtAtGzztAyByDtGyE0D0A0BtGzytBtCtDtGzzyB0DyDyE0FyBzz0BtAyB0D2Q&cr=993827752&ir=
      SearchScopes: HKCU - {533055A4-A5DB-433B-97CE-FF82C3B53575} URL =
      Hosts: 54.225.95.126 nikdaiaidiiiogaidkkekcmokcgcdeac
      Hosts:
      CHR Extension: (Favicon Grabber) - C:\Users\Alan\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\ookcommfdhjlndngjeppjcolccnkjgho [2014-10-06]
      CHR Extension: (Quick start) - C:\Users\Alan\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Extensions\pelmeidfhdlhlbjimpabfcbnnojbboma [2014-10-06]
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
      CHR HKCU\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      2014-09-12 23:33 - 2014-09-12 23:33 - 00003140 _____ () C:\Windows\System32\Tasks\{C37FFFF1-71E2-4F1B-99E5-E172590719B8}
      C:\Users\Alan\setup.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\AF1.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\AxSFADownloader.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\BackupSetup.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\boxore_installer.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\gkc.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\instrac.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\IrsoDLL.dll
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\jre-7u65-windows-i586-iftw.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\jre-7u67-windows-i586-iftw.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\lly_webssearches.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\MoviesToolbarSetup_Somoto.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\nvSCPAPI.dll
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\nvSCPAPI64.dll
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\nvStInst.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\oi_{7D726794-0414-4222-ACC3-21B94455C573}.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\rcpsetup_isppi.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\vcredist_x64.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\vlc-2.1.5-win32.exe
      C:\Users\Alan\AppData\Local\Temp\_is9797.exe
      EmptyTemp:
      end

    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction



    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
      (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici, tu m'indiqueras le lien dans ta prochaine réponse.
    • Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
      /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
      Note : Si l'outil indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée


  • si tu as ce texte à la fin du rapport==>> The system needed a reboot.
    il faut redémarrer ton pc, pour finaliser le travail du script
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    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode
      clic sur le gros bouton bleu , une nouvelle fenêtre s'ouvre
      attent le décompte et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets.
    • Clique sur Nettoyer
    • et valide par OK la fermeture des programmes

    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre.
    • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
    • Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\adwdcleaner[S0]txt
    • (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
      et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport.

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    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge depuis ce lien Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , ne clique sur rien d'autre,
      attend que le fichier soit disponible au téléchargement et enregistre le sur le Bureau.

    • Double-clic sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit ==>>> Exécuter en tant qu'administrateur

    • Lance Malwarebytes Anti-Malware
    • Un essai gratuit de 14 jours des fonctions de la version Premium est pré-sélectionné.
    • décocher la case, et cela ne diminuera pas les capacités d'analyse et de suppression du programme.
    • Clic sur Terminer.

    • Sur le Tableau de bord, clic sur le lien Mettre à jour
    • Après la fin de la mise à jour, clic sur le bouton Examiner maintenant >>.
    • Un Examen "Menaces" va démarrer.
    • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés,
    • vérifier le point n° 1
    • éffectuer le point n° 2



    • clic sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
    • Dans la plupart des cas, un redémarrage est nécessaire.
    • Attendre l'affichage du message, invitant à faire redémarrer le PC,
    • clic sur Oui.

      exporter le rapport

    • Après le redémarrage, ouvrir à nouveau MBAM.
    • Cliquez sur l'onglet Historique ==>> Journaux de l'application.
    • Faire un double clic sur le Journal d'examen dont date et heure correspondent à l'analyse qui vient d'être effectuée.
    • Clic sur Exporter.
    • Clic sur Fichier texte (*.txt)
    • Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichier s'est ouverte
    • clic sur le Bureau.
    • Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
    • Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
    • annonçant que "le fichier a été exporté avec succès".
    • Clic sur OK
      (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
      et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport.
    • Tutoriel d'aide en images

  • £££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££


    à te lire









    m
    0
    l
    7 Octobre 2014 18:56:04

    Rebonjour,
    Donc :
    "désinstalle si possible

    Adobe Flash Player Packages
    File Opener Packages
    Internet Updater
    Snap.Do Engine (
    Updater "

    Seul Snap.Do Engine est toujours là je n'arrive toujours pas à le virer (les seuls fichiers concernant snap.do engine sont dans ma quarantaine adwcleaner datant déjà de quelques mois il me semble), les autres c'est bon.

    Le fixlog :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Ra7a79fbafe2eba9b2e1...

    Rapport adwcleaner :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Rccdebd95f557abbc2e2...

    Rapport MBAM :
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Rfb36a3d8c73ff852381...

    Voilà pour les rapports, sinon discount dragon n'est plus présent dans mes extensions, on n'est pas mal !
    m
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    l
    a c 569 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    7 Octobre 2014 20:53:22

    hello

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    Suppression des outils et des rapports de désinfection

    • Télécharge DelFix (d'Xplode)
      clic sur le gros bouton bleu,dans la nouvelle fenêtre , attends le décompte,et télécharger delfix sur ton bureau
    • Lance le, puis coche les cases suivantes :



      Note : Le rapport se trouve également sous C:\DelFix.txt
    • (clique sur lien vert souligné , une fenêtre va s'ouvrir: Tu hébergeras le rapport ici
    • Clique sur Parcourir pour rechercher le rapport C:\DelFix.txt
    • puis clique sur : Cliquez ici pour déposer le fichier
    • Indique ensuite dans ta prochaine réponse, l'adresse d'hébergement de ce rapport
    • par un clic droit copier le raccourci
    • clic droit coller dans ton prochain message

  • ££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££££


    maintenant dis moi ce qui se passe et si tu parles d'un navigateur, donne moi son nom
    m
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    a c 569 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    7 Octobre 2014 22:04:28

    hello

    ton pc n'est pas désinfecté

    ou se trouve snap do? en page d'ouverture avec chrome?
    m
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    l
    7 Octobre 2014 23:27:05

    il est bien présent dans ma liste de programmes mais impossible de le retrouver ailleurs. Sinon j'ai eu quelques onglets qui pop à certains moment mais il n'est pas présent dans mes extensions et j'ai vérifié IE il n'y est pas non plus donc voilà voilà je ne sais que dire !
    m
    0
    l
    a c 569 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    8 Octobre 2014 12:40:07

    re

    il est dans la liste de tous les programmes

    clic droit supprimer
    m
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    8 Octobre 2014 14:42:10

    C'est justement là le problème, comme je l'ai indiqué dans le tout premier post, je peux pas le désinstaller depuis programme et fonctionnalité : je fais clic droit désinstaller puis rien ne se passe et il est toujours dans la liste.
    m
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    a b 6 Logiciels
    8 Octobre 2014 15:21:21

    bjr, (si ça peux aider) j'ai eu aussi un souci sur un pc avec snap.do, seul malwarebytes avait réussi à le supprimer
    m
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    a c 569 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    8 Octobre 2014 15:35:12

    hello

    je te parle de la liste tous les programmes et non pas depuis programmes et fonctionnalités

    as tu regardé dans tous les programmes sinon fais la suite

    installer ccleaner

    regarde s'il se trouve dans démarrage

    Je vois que tu as installé CCleaner, tu effaces l' entrée résiduelle snap do avec cet outil.

    • Ouvre CCleaner
    • dans Outils ==>> Désinstallation de programmes
    • Clique sur la ligne Snap do pour la mettre en surbrillance
    • puis sur Effacer l'entrée
    m
    0
    l
    13 Octobre 2014 10:48:45

    Bonjour, je viens de le faire et tout s'est bien passé ! Comment faire pour mettre "résolu" svp ?
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 569 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    13 Octobre 2014 11:55:03

    ok nous allons finaliser


    je te donne un peu de lecture préventive pour ne plus infecter son pc

    Citation :

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.
      Pourquoi et comment je me fais infecter ?
      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !
      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe
      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes
    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....
      Maintenir Java, Adobe Reader et le player Flash à jour
      Exploitation SWF/PDF et Java - système non à jour = danger
    • Au niveau de Firefox et
      Chrome, tu peux sécuriser ta navigation
      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)

  • N'hésite pas si tu as des questions.
    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF


  • ET pour terminer, la méthode pour mettre le topic en résolu

    Citation :

    Mets ton sujet en [Résolu] de cette manière
    l'option est disponible , valide en cliquant sur "sélectionner comme meilleure solution",
    ton sujet sera alors automatiquement marqué comme "résolu" sur fond vert et ceci permet aux visiteurs de s'y retrouver plus facilement, lors de leurs recherches.
    /!\ Seul les membres inscrits et connectés à la création initiale du sujet peuvent effectuer ces manipulations. /!\



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