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Résolu

Infection non stop

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  • Chrome
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  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
22 Octobre 2014 15:03:37

Bonjour, depuis hier, l'ordinateur de mon amie ne cesse de bloquer des pages web ou des fichiers malveillants par l'intermédiaire d'avast. Toutes les minutes une annonce apparait. De plus des publicités apparraissent lors de navigations diverses. J'ai pensé que cela venait de google chrome mais en utilisant mozilla, c'est pareil. J'ai besoin de vos compétences pour nous sortir de ce problème. Merci d'avance. Cordialement.

Autres pages sur : infection stop

a c 1009 8 Sécurité
a c 152 Ē Google Chrome
a c 107 È Firefox
22 Octobre 2014 15:44:37

Bonjour,


Ce sont des adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a c 107 È Firefox
    22 Octobre 2014 18:09:36

    Re,

    Tu as vu la Notification de fin de service de Microsoft Windows XP ?
    En effet, le support pour Windows XP a pris fin depuis le 08 avril 2014.
    Cela veut dire que, depuis cette date, ce système d'exploitation n'est plus suivi par Microsoft, qu'il n'y a plus de mises à jour, ni de sécurité, ni autres, et que Windows XP est devenu vulnérable, les failles sont exploitées, une cible de choix pour les "malwares" en tout genre.

    De plus, certains outils de désinfection performants ne seront plus mis à jour pour XP et une désinfection deviendra problématique.

    Il faut envisager de mettre à niveau ton système vers un Windows plus récent, ou migrer vers une distribution libre GNU/Linux.

    Fin du support de Windows XP, quelles alternatives ?


    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Adblock Plus pour Google Chrome Packages
    Boxore Client
    Firefox Packages
    SweetIM for Messenger
    SweetIM Toolbar for Internet Explorer


    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CloseProcesses:
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page Restore = http://home.sweetim.com
      URLSearchHook: ATTENTION ==> Default URLSearchHook is missing.
      SearchScopes: HKLM - {2E00D31D-D171-423D-836D-1A4D7EA7F1A9} URL =
      SearchScopes: HKLM - {CF739809-1C6C-47C0-85B9-569DBB141420} URL = http://toolbar.ask.com/toolbarv/askRedirect?o=13165&gct=&gc=1&q={searchTerms}&crm=1
      SearchScopes: HKCU - DefaultScope {9D5BD211-422C-4164-9298-BB4186A30F31} URL = http://astromenda.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=ast_vit_14_43_ie&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtCzy0BzyyE0FtCtAzztB0CyEyCyCtN0D0Tzu0StCtDtByCtN1L2XzutAtFyDtFtCtFyEtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyCyDzytBtCtC0AzytGyD0CzyyEtG0Dzzzy0DtGyCyCyDyDtGyDtDzytDyDyDzz0Fzz0C0F0A2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyC0DyB0F0CtByEtCtG0CzyyByDtGyE0D0AzztG0AzztD0DtG0EyDyC0F0FyEyDtAzz0C0F0A2Q&cr=1938843155&ir=
      SearchScopes: HKCU - {9D5BD211-422C-4164-9298-BB4186A30F31} URL = http://astromenda.com/results.php?f=4&q={searchTerms}&a=ast_vit_14_43_ie&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzutDtDtCzy0BzyyE0FtCtAzztB0CyEyCyCtN0D0Tzu0StCtDtByCtN1L2XzutAtFyDtFtCtFyEtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyCyDzytBtCtC0AzytGyD0CzyyEtG0Dzzzy0DtGyCyCyDyDtGyDtDzytDyDyDzz0Fzz0C0F0A2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2SyC0DyB0F0CtByEtCtG0CzyyByDtGyE0D0AzztG0AzztD0DtG0EyDyC0F0FyEyDtAzz0C0F0A2Q&cr=1938843155&ir=
      SearchScopes: HKCU - {F756994E-FC37-29D0-B6B3-004938757426} URL = http://ham.asksearch.com/s/?q={searchTerms}&iesrc={referrer:source?}&cfg=2-396-0-...
      Toolbar: HKCU - No Name - {759D9886-0C6F-4498-BAB6-4A5F47C6C72F} - No File
      FF DefaultSearchUrl: http://search.sweetim.com/search.asp?src=2&q=
      FF SearchEngineOrder.1: Ask.com
      FF user.js: detected! => C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\mteietq8.default\user.js
      FF Extension: CoupScaNneur - C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\mteietq8.default\Extensions\75BFj@AzJq.edu [2014-10-22]
      FF Extension: No Name - C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\mteietq8.default\Extensions\TEMP [2008-12-03]
      S3 catchme; \??\C:\DOCUME~1\ADMINI~1\LOCALS~1\Temp\catchme.sys [X]
      2014-10-21 18:44 - 2014-10-22 14:38 - 00000000 ____D () C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\CoupSScanneor
      2014-09-30 14:55 - 2014-09-30 14:55 - 00608840 _____ () C:\Documents and Settings\Administrateur\Downloads\adblock-plus.xpi
      2014-09-30 14:41 - 2014-09-30 14:41 - 00000000 ____D () C:\Documents and Settings\Administrateur\Mes documents\Optimizer Pro
      2014-09-30 14:37 - 2014-09-30 14:37 - 00000000 ____D () C:\Documents and Settings\Administrateur\Application Data\0F1F1C2Y1H1P1C0I0T
      2014-09-30 20:45 - 2014-08-10 18:15 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Boxore
      2014-09-30 20:45 - 2011-08-08 11:34 - 00000000 ____D () C:\Program Files\Application Updater
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    22 Octobre 2014 19:18:35

    Petit souci, je n'arrive pas a avoir FRST sur le bureau ; A aucun moment on m'a demander de faire de raccourci et dans "C:" je n'ai pas FRST.exe
    m
    0
    l
    22 Octobre 2014 19:33:56

    Du coup quand je recommence FRST il ne trouve pas fixlist.text
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a c 107 È Firefox
    22 Octobre 2014 19:52:00

    Re,

    Tu as enregistré FRST ici -> C:\Documents and Settings\Administrateur\Mes documents\Downloads

    Donc, soit tu enregistres le fixlist dans le dossier Téléchargements, soit tu déplaces FRST.exe sur le bureau.

    @+
    m
    0
    l
    22 Octobre 2014 21:18:01

    Non il n'est pas a cette place. Je n'ai rien dans documents and settings, administrateur...
    J'ai bien un dossier FRST avec hives, logs et quarantaine mais pas de .exe. J'ai réussi a faire un raccourci de ce dossier sur le bureau mais cela ne relance pas l'application.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a c 107 È Firefox
    23 Octobre 2014 09:43:38

    Bonjour,

    Non, il ne faut pas créer de raccourci, c'est bien le fichier téléchargé FRST.exe qu'il faut exécuter.

    Et cet exécutable FRST.exe est bien à cet emplacement C:\Documents and Settings\Administrateur\Mes documents\Downloads

    Si tu n'y mets un peu de bonne volonté, nous ne pourrons pas avancer.

    Au besoin, télécharge de nouveau FRST.exe et enregistre le sur le Bureau comme c'est demandé dans la procédure.
    Ensuite, enregistre fixlist.txt sur le Bureau aussi por pouvoir appliquer le correctif.
    Il n'y a rien de compliqué, juste à suivre les instructions.

    @+
    m
    0
    l
    23 Octobre 2014 12:44:13

    Bonjour, il n'y a pas de mauvaise volonté, peut être un peu de maladresse. En effet, j'ai retrouvé l'application FRST, j'ai mis fixlist.text au même endroit. Ils sont aussi tous les deux sur le bureau. En revanche, lorsque je clique sur Fix, l'application me dit qu'elle ne trouve pas fixlist.text et qu'elle devrait être dans le même emplacement. Encore désolé et je ne le fais pas à la va-vite ou s'en me reprendre plusieurs fois.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a c 107 È Firefox
    23 Octobre 2014 17:39:40

    Re,

    Si tu es sûr que le fichier fixlist.txt est bien sur le Bureau, supprime le fichier FRST.exe et télécharge de nouveau le fichier depuis ce lien :
    http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recover...
    Enregistre FRST.exe sur le Bureau, puis lance FRST et clique sur Fix.

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a c 107 È Firefox
    24 Octobre 2014 09:18:03

    Bonjour,

    OK pour les rapports.
    Nous continuons le nettoyage.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    Malwarebytes


    Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

    @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a c 107 È Firefox
    25 Octobre 2014 09:20:38

    Bonjour,

    C'est parfait, nous pouvons donc finaliser ;) 

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Désinstalle Java(TM) 6 Update 18

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Reader :

    Désinstalle Adobe Reader 9.5.2

    Télécharge et installe cette dernière version Adobe Reader
    N'oublie pas de décocher la case Google Chrome et McAfee Sécurity Scan


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Firefox :

    Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+

    partage
    25 Octobre 2014 12:35:24

    Bonjour, plusieurs questions en effet :

    - Alors tout d'abord, un message s'inscrit deux fois d'affillée au démarrage : "Graphics : You do not have permission to change Catalyst Control Center Settings. Please contact your administration for future help." en cliquant sur ok 2 fois le message se ferme.

    - Ensuite le double clic ne fonctionne plus pour ouvrir une application ou internet par exemple.

    - Java 6 update 18 : Je ne peux pas le desinstaller ou supprimer : " impossible d'acceder au service windows installer "

    - Pour Java 8, echec de l'installation : on me dit qu'une version plus récente de windows est exigée.

    - Adobe reader idem.

    Firefox Ok mais du coup je n'ai pas fait Delfix.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a c 107 È Firefox
    25 Octobre 2014 17:26:20

    Bonjour,

    Comme expliqué au début, ce Windows XP est obsolète et ne reçoit plus de mises à jour, ni pour corriger les bugs, ni pour combler les failles.
    Il faut impérativement envisager de migrer vers un autre système d'exploitation.

    Pour les différents dysfonctionnements constatés, il te faut ouvrir un sujet dans la catégorie correspondante du forum.

    Pour Java, installe la dernière version de la branche 7 qui ne sera valable que jusqu'en avril 2015 :
    http://www.java.com/fr/download/manual_java7.jsp

    @+
    m
    0
    l
    29 Octobre 2014 20:23:32

    Bonjour, je n'étais pas disponible ces derniers temps. Mon amie a récupéré son ordinateur mais il y a plus de problèmes qu'avant. Elle ne peut plus travailler sur word, excel... Tout ses documents ne s'ouvrent plus. Je me fais pourrir. J'avais créer un point de restauration, dois je le reprendre ?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 152 Ē Google Chrome
    a c 107 È Firefox
    29 Octobre 2014 21:10:41

    Bonjour,

    Nous n'avons rien touché au niveau de Office.
    Ce souci n'est pas lié à la désinfection, qui n'a consisté qu'à nettoyer des adwares et programmes indésirables.
    Si tu restaures le système sur un point de restauration avant la désinfection, tout est à refaire, le système est de nouveau infecté.

    Il te faut ouvrir un nouveau sujet dans la section Système d'exploitation -> XP
    pour ce nouveau souci.
    Ton amie est au courant que XP est obsolète et ne reçoit plus de mises à jour, ni pour corriger les bugs, ni pour combler les failles ?
    Il faut impérativement envisager de migrer vers un autre système d'exploitation.

    @+
    m
    0
    l
    29 Octobre 2014 21:57:37

    Ok, oui je l'ai informé.Merci de ton aide, je vais ouvrir un nouveau sujet comme tu me l'as conseillé. Bonne continuation.
    m
    0
    l
    Tom's guide dans le monde
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