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virus ou cheval de troie ou je ne sais quoi qui empêche fonctionnement

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Dernière réponse : dans Sécurité et virus
24 Octobre 2014 21:33:42

Depuis environ 1 mois, quand je suis sur internet, après un certain temps je ne peux plus ouvrir de nouvelle page ou même actualiser la page que je regarde... il semble y avoir un téléchargement sans fin et puis pouf je dois fermer google chrome. J'ai essayer aussi avec explorer et c'est la même chose qui se passe. Aussi je n'arrive plus à installer de logiciels comme adobe (il télécharge au complet mais ne se lance/ouvre pas!!). Par contre, le reste de mon ordinateur (tout ce qui ne nécassite pas internet) fonctionne très bien.

Avast ne détecte rien du tout et Panda a détecter quelques cheval de troie depuis le début et de nombreux cookies qu'il a tous supprimés.... mais rien ne change... le problème persiste!

Je ne sais plus quoi faire... pouvez-vous m'aider à me débarrasser de ce problème?

Autres pages sur : virus cheval troie sais empeche fonctionnement

a c 1009 8 Sécurité
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25 Octobre 2014 09:08:08

Bonjour,

Nous allons regarder côté infectieux avec un rapport de diagnostic :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    1
    l
    26 Octobre 2014 15:26:36

    J'ai tlécharger sans problème le FRST par contre, au moins de double-cliquer dessus, il m'est indiqué que ce «... n'est pas une application Win32 valide». Pourtant je l'ai bien pris pour un système en 32 bits, j'ai même essayé l'autre et ça ne fonctionnait pas non plus. Ce n'est pas la première fois que ce message s'affiche quand j'essaie d'ouvrir des téléchargements!

    Merci pour ta réponse complète :) 
    m
    0
    l
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    a c 1009 8 Sécurité
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    26 Octobre 2014 17:43:10

    Bonjour,

    Quel système d'exploitation ?

    Supprime ce fichier FRST.exe et télécharge le de nouveau depuis ce lien
    http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recover...

    Tente aussi avec un autre navigateur.

    Éventuellement, tu peux aussi exécuter FRST après avoir démarré en mode sans échec.

    Citation :
    Avast ne détecte rien du tout et Panda a détecter quelques cheval de troie

    Les 2 sont installés sur ton système ?
    Si c'est le cas, désinstalle un des 2, multiplier les antivirus est inutile, est source de conflits et n'apporte aucune protection supplémentaire.

    @+
    m
    0
    l
    26 Octobre 2014 18:29:14

    J'ai supprimé un anti-virus, merci du conseil!
    Je croyais que c'était le système en 32 bits... mais finalement avec un autre lien ça a fonctionné!

    Rapports supprimés
    m
    0
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    a c 1009 8 Sécurité
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    26 Octobre 2014 20:08:27

    Re,

    Les rapports d'analyse directement postés dans un message sont lourds pour le forum et difficilement exploitables pour nous.

    Merci de suivre les consignes indiquées et d'héberger les rapports, comme indiqué dans la procédure.

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    Tu édites donc ton message précédent en supprimant les rapports postés et en remplaçant par les liens obtenus.

    Merci de ta compréhension,

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
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    26 Octobre 2014 20:45:00

    Re,

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    IIl faut éviter de télécharger des applications sur des plateformes comme Softonic et O1.net qui repacke les logiciels et les redistribue avec des indésirables, tout simplement pour gagner de l'argent, alors que l'auteur de l'application la distribue gratuitement.
    /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur


    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    McAfee Security Scan (sponsor proposé lors d'une mise à jour Adobe)
    Norton Security Scan 'inutile, tu as la suite Panda)

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Crée un point de restauration manuel avant d'appliquer le correctif - Tutoriel en images /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CloseProcesses:
      HKLM-x32\...\Run: [fst_ca_94] => [X]
      ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => No File
      CHR HKCU\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      BHO-x32: No Name -> {0E8A89AD-95D7-40EB-8D9D-083EF7066A01} -> No File
      CHR Plugin: (Shockwave Flash) - C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\21.0.1180.75\PepperFlash\pepflashplayer.dll No File
      CHR Plugin: (Shockwave Flash) - C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\38.0.2125.104\gcswf32.dll No File
      CHR Plugin: (Native Client) - C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\38.0.2125.104\ppGoogleNaClPluginChrome.dll No File
      CHR Plugin: (Shockwave for Director) - C:\windows\system32\Adobe\Director\np32dsw.dll No File
      CHR Plugin: (Silverlight Plug-In) - c:\Program Files (x86)\Microsoft Silverlight\4.1.10329.0\npctrl.dll No File
      S3 BrYNSvc; "C:\Program Files (x86)\Browny02\BrYNSvc.exe" [X]
      S2 buuoujqmrk64; C:\Program Files\003\buuoujqmrk64.exe run options=01110010030000000000000000000000 sourceguid=1C7113F9-DF89-4596-8765-406C2CC14D8B [X]
      2014-10-24 14:47 - 2014-10-24 14:47 - 00370584 _____ () C:\Users\Marie-Soleil\Downloads\SoftonicDownloader_pour_sunbelt-kerio-personal-firewall.exe
      2014-10-18 14:16 - 2014-10-18 23:43 - 00024113 ____H () C:\Users\Marie-Soleil\Desktop\~WRL0004.tmp
      2014-10-09 10:34 - 2014-10-09 10:34 - 00022453 ____H () C:\Users\Marie-Soleil\Downloads\~WRL0004.tmp
      C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx
      C:\Program Files\003
      Task: {0403F419-F374-4CA6-A26C-0169AAA69ABE} - System32\Tasks\APSnotifierPP2 => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe
      Task: {2936BCA0-75AB-4356-8293-E40E97BA6FDC} - System32\Tasks\APSnotifierPP3 => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe
      Task: {6D20F52F-854C-4BB9-9AB9-F8803FBB62E3} - System32\Tasks\APSnotifierPP1 => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe
      Task: C:\windows\Tasks\APSnotifierPP1.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe
      Task: C:\windows\Tasks\APSnotifierPP2.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe
      Task: C:\windows\Tasks\APSnotifierPP3.job => C:\Program Files (x86)\AnyProtectEx\AnyProtect.exe
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
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    27 Octobre 2014 08:33:12

    Bonjour,

    OK pour les rapports.
    Nous continuons le nettoyage.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    Malwarebytes


    Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

    @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

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    28 Octobre 2014 09:07:54

    Bonjour,

    OK pour les rapports.

    Nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Désinstalle Java(TM) 6 Update 17

    Télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Shockwave Player :

    Désinstalle Adobe Shockwave Player si tu n'en as pas l'utilité ou mets-le à jour Adobe Shockwave Player

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

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    @+
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    28 Octobre 2014 16:05:04

    Bonne continuation :) 
    m
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