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recupération windows 8 ? tout perdre même les virus ?

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Dernière réponse : dans Sécurité et virus
15 Février 2015 18:11:54

Bonjour,
étant désespéré avec mon ordinateur je me tourne vers une solution qui me parait la plus radicale: le PC m'a proposé de faire une "récupération" et me dit que sa restaure tout les paramètre d'usine et les logiciels qui sont installés à la base (comme si je venais de l'acheter en faite)
je me dit alors que sa supprimerais aussi toute les photos vidéos musiques ect...

-mais est ce que sa supprimerais aussi les virus qui y serais présent ?

j'ai Ccleaner et j'ai Avira et de temps en temps je passe un ADWCleaner mais mon ordinateur continue à faire des siennes, comme par exemple, l'écran qui devient noir puis blanc pendant une 10aine de seconde puis qui revient à lui, ou encor des outils de travaille et jeux qui ne veulent plus s'ouvrir (open office, photofiltre et wakfu pour être plus précise ) même en essayant de les désinstaller et réinstaller ça continue de beguer

merci d'avance pour vos réponses et bonne journée à la communauté

Autres pages sur : recuperation windows perdre virus

a c 1009 8 Sécurité
a b 6 Logiciels
a b 4 Jeux
a b C Ecran
16 Février 2015 08:12:35

Bonjour,

Avant d'envisager une solution aussi radicale, nous allons voir ce qui se passe sur ton système en établissant un rapport de diagnostic.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
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    a c 1009 8 Sécurité
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    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    17 Février 2015 09:05:50

    Bonjour,


    Une raison particulière pour que ce Windows 8 ne soit pas à jour, ni Internet Explorer ?

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Il y a des restes de Norton Internet Security que nous allons supprimer :
    • Télécharge Norton Removal Tool de Norton et enregistre-le sur ton Bureau
    • Double-clique sur Norton_Removal_Tool.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Suis les instructions pour désinstaller toute trace Symantec / Norton


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected
      HKU\S-1-5-21-3069808499-2415652659-1077764299-1005\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction
      FF DefaultSearchEngine: Trovi
      FF SelectedSearchEngine: Trovi
      FF Homepage: hxxp://www.trovi.com/?gd=&ctid=CT3330189&octid=EB_ORIGINAL_CTID&ISID=M533C16F4-B467-43C0-9ECA-BC6CF4D8AAF3&SearchSource=55&CUI=&UM=8&UP=SPE44E371A-7F0A-472C-A3DC-76E6E46B4682&SSPV=
      FF user.js: detected! => C:\Users\Foray.guyliane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\np8nvdgn.default\user.js
      FF SearchPlugin: C:\Users\Foray.guyliane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\np8nvdgn.default\searchplugins\default-search.xml
      FF SearchPlugin: C:\Users\Foray.guyliane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\np8nvdgn.default\searchplugins\SafeFinder Search.xml
      FF SearchPlugin: C:\Users\Foray.guyliane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\np8nvdgn.default\searchplugins\trovi-search.xml
      FF SearchPlugin: C:\Users\Foray.guyliane\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\np8nvdgn.default\searchplugins\trovi.xml
      CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [flliilndjeohchalpbbcdekjklbdgfkk] - No Path
      2015-02-06 21:39 - 2015-02-06 21:39 - 00000000 ____D () C:\ProgramData\McAfee
      2015-01-30 18:59 - 2015-01-31 17:07 - 00000000 ____D () C:\Users\Foray.guyliane\AppData\Roaming\OpenCandy
      2014-03-08 11:19 - 2014-03-08 11:19 - 49940480 _____ () C:\Program Files (x86)\GUT9A69.tmp
      C:\Program Files (x86)\Plus-HD-5.7
      C:\Program Files (x86)\Bench
      Task: {4295F993-3186-4A79-BB11-37B6AC9619D5} - System32\Tasks\Plus-HD-5.7-firefoxinstaller => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-5.7\Plus-HD-5.7-firefoxinstaller.exe <==== ATTENTION
      Task: {60B2636F-9675-45A1-A684-2F4B67276F25} - System32\Tasks\Plus-HD-5.7-enabler => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-5.7\Plus-HD-5.7-enabler.exe
      Task: {7C2D716C-733C-444A-B603-3CA1242FB149} - System32\Tasks\Plus-HD-5.7-codedownloader => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-5.7\Plus-HD-5.7-codedownloader.exe
      Task: {C1898330-EFEC-4BD7-BA81-342BA6518B13} - System32\Tasks\Plus-HD-5.7-chromeinstaller => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-5.7\Plus-HD-5.7-chromeinstaller.exe
      Task: {EDB78404-C949-439B-A46C-4AE62A96D503} - System32\Tasks\Plus-HD-5.7-updater => C:\Program Files (x86)\Plus-HD-5.7\Plus-HD-5.7-updater.exe
      Task: {F16CC61B-2996-4A46-96DA-02D19EF7CEF3} - System32\Tasks\bench-S-1-5-21-3069808499-2415652659-1077764299-1001 => C:\Program Files (x86)\Bench\Updater\updater.exe
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Supprime toute version AdwCleaner enregistrée sur ton système.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    17 Février 2015 15:28:20

    Une raison particulière pour que ce Windows 8 ne soit pas à jour, ni Internet Explorer ?

    oui: pour windows 8 j'ai essayer de faire la mise a jour mais à 80% environ il m'a afficher une fenêtre en me disant que l'action en cours n'avais pas pue aboutir ou une phrase du genre
    et en plus ça m'avais fait perdre toute les photos et videos que j'avais car c’était tout sur le bureau (du coup maintenant je met tout dans les fichiers de la 'bibliothèque'
    et pour internet explorer je n'en n'ai aucune idée, j'utilise Firefoxe comme navigateur il faut quand même faire une mise a jour de internet explorer ?

    avant de faire se que vous m'avez dit il faut que je réessaie de faire la mise a jour ?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
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    a b C Ecran
    17 Février 2015 16:50:27

    Re,

    Non, continue les procédures indiquées.
    On s'occupera de la mise à jour plus tard.

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
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    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    17 Février 2015 18:53:18

    Re,

    OK pour les rapports.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Examen, coche Examen "Personnalisé" puis clique sur Examiner maintenant
    • Sélectionne le(s) lecteur(s) à analyser
    • Coche la case Recherche de Rootkits
    • Sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Puis clique sur Lancer l'examen
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Malwarebytes

    @+
    m
    0
    l
    17 Février 2015 23:27:15

    chantal11 a dit :
    Re,

    OK pour les rapports.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Examen, coche Examen "Personnalisé" puis clique sur Examiner maintenant
    • Sélectionne le(s) lecteur(s) à analyser
    • Coche la case Recherche de Rootkits
    • Sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Puis clique sur Lancer l'examen
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Malwarebytes

    @+


  • et bien ! plus de deux heurs d'attente mais sa va il a réussi voici le rapport: http://up.security-x.fr/file.php?h=R8491db4172f8f0dc828...
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
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    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    18 Février 2015 08:59:20

    Bonjour,

    OK pour le rapport.

    Il faut éviter de télécharger des applications sur des plateformes comme Softonic et O1.net (ou toute autre plateforme) qui repackent les logiciels et les redistribuent avec des indésirables, tout simplement pour gagner de l'argent, alors que l'auteur de l'application la distribue gratuitement.
    /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur


    Comment se comporte le système maintenant ?

    @+
    m
    0
    l
    18 Février 2015 12:23:11

    d'accord je ferais beaucoup plus attention maintenant
    et bien déjà rien que pour aller sur firefox il est beaucoup plus rapide ! il s'allume plus vite et le jeu refonctionne ! génial merci beaucoup en tout cas,
    il faut faire d'autre manipulation ? et es logiciel que nous avons installer avant je peux supprimer les rapport ?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
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    a b C Ecran
    18 Février 2015 12:55:52

    Re,

    OK, donc nous allons pouvoir finaliser la désinfection, puis nous mettrons à jour Windows 8.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Shockwave Player :

    Désinstalle Adobe Shockwave Player si tu n'en as pas l'utilité ou mets-le à jour Adobe Shockwave Player

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Mise à jour Windows 8 :

    Télécharge et installe la mise à jour 8.1, disponible sur le Windows Store :
    Mise à jour Windows 8.1 à partir de Windows 8

    Ensuite, lance Windows Update et installe toutes les mises à jour proposées, y compris la mise à jour Windows 8.1 Update 1 (KB2919355), ainsi que les mises à jour Internet Explorer.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    m
    0
    l
    18 Février 2015 13:44:16

    je peux utilliser ce programme pour mettre a jour java et flash player ?: SX Check&Update
    et après je met a jour windows 8 et tout se qui me demande c'est bien sa ?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    18 Février 2015 13:54:04

    Re,

    OK pour le rapport Delfix.

    Citation :
    j'ai remarquer qu'après son exécution il a supprimer presque tout les programmes que ont à installé avant c'est normal ?

    Oui, l'outil supprime tout ce qui a été utilisé au cours de la désinfection.


    Citation :
    je peux utilliser ce programme pour mettre a jour java et flash player ?: SX Check&Update

    Oui, mais normalement ces applications ont à jour sur ton système.


    Citation :
    et après je met a jour windows 8 et tout se qui me demande c'est bien sa ?

    Oui :) 

    m
    0
    l
    18 Février 2015 16:30:04

    chantal11 a dit :
    Re,

    OK pour le rapport Delfix.

    Citation :
    j'ai remarquer qu'après son exécution il a supprimer presque tout les programmes que ont à installé avant c'est normal ?

    Oui, l'outil supprime tout ce qui a été utilisé au cours de la désinfection.


    Citation :
    je peux utilliser ce programme pour mettre a jour java et flash player ?: SX Check&Update

    Oui, mais normalement ces applications ont à jour sur ton système.


    Citation :
    et après je met a jour windows 8 et tout se qui me demande c'est bien sa ?

    Oui :) 




    merci beaucoup :) 
    est ce qu'il faut que je sauvegarde mes fichiers avant ? (photos, video, musique, travaux personnelles..) ?, car la dernière fois que j'ai voulue la faire j'avais tout perdue mais en allant chez un informaticien ont a pue les récupérer

    et une dernière question (avant que j'en trouve encor x) ): mon jeu met super longtemps à charger et reste sur la page de chargement sans beuguer mais il y reste bloqué, comment je pourrais faire ?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    18 Février 2015 17:17:53

    Re,

    Citation :
    est ce qu'il faut que je sauvegarde mes fichiers avant ? (photos, video, musique, travaux personnelles..) ?,

    Oui, c'est préférable, notamment tout ce qui est stocké sur le Bureau.
    En règle générale, il est recommandé de sauvegarder ses données personnelles sur une autre partition et avoir toujours en plus une sauvegarde sur un support externe.

    Citation :
    mon jeu met super longtemps à charger et reste sur la page de chargement sans beuguer mais il y reste bloqué, comment je pourrais faire ?

    De quel jeu s'agit-il ?
    Il est bien compatible Windows 8 ?

    @+
    m
    0
    l
    18 Février 2015 17:23:07

    chantal11 a dit :
    Re,

    Citation :
    est ce qu'il faut que je sauvegarde mes fichiers avant ? (photos, video, musique, travaux personnelles..) ?,

    Oui, c'est préférable, notamment tout ce qui est stocké sur le Bureau.
    En règle générale, il est recommandé de sauvegarder ses données personnelles sur une autre partition et avoir toujours en plus une sauvegarde sur un support externe.

    Citation :
    mon jeu met super longtemps à charger et reste sur la page de chargement sans beuguer mais il y reste bloqué, comment je pourrais faire ?

    De quel jeu s'agit-il ?
    Il est bien compatible Windows 8 ?

    @+


    C'est Wakfu de Ankama normalement il l'est, jusqu'à la semaine dernière il fonctionnait correctement puis il a plus voulue fonctionner et maintenant il s'allume mais reste coincer sur la même page et je suis obliger de la relancer plus de 3 fois pour qu'il se déploque

    ok merci je vais faire sa ^^
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    18 Février 2015 17:46:04

    Re,

    Fais la mise à jour Windows 8.1, tu verras après au niveau de ton jeu.

    Au besoin, consulter la page d'assistance WAKFU
    https://support.ankama.com/hc/fr/categories/200119103-W...

    En dernier recours, une désinstallation puis réinstallation du jeu.

    @+
    m
    0
    l
    19 Février 2015 01:33:27

    après trois tentative de téléchargement à partir de l’icône vert 'Windows Store" quand je clique sur le grand icône pour le mettre à jour il m'affiche "Windows 8.1 n'a pas pue être installé. Un problème est survenue lors de l'installation de Windows 8.1"
    sa ne m'a ouvert aucune autre fennêtre à part ce bandeau, c'est un problème due à une autre mise à jour ? un logiciel ?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    19 Février 2015 08:18:44

    Bonjour,

    Norton Internet Sesurity a bien été nettoyé avec l'utilitaire indiqué en début de désinfection ?

    Toutes les mises à jour disponible via Windows Update sont bien installées, même les facultatives ?
    Si ce n'est pas le cas, il faut les installer avant la mise à niveau.

    Désinstalle aussi Avira (tu l'installeras de nouveau par la suite) et retente ta mise à niveau vers Windows 8.1.

    @+
    m
    0
    l
    19 Février 2015 12:48:08

    bonjour,
    norton internet security ? c'est un logiciel ?

    je vais faire toute les mise a jour avant windows 8.1 aucun problème et je vous tien au courant
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    19 Février 2015 14:46:46

    Re,

    Citation :
    norton internet security ? c'est un logiciel ?

    Oui, ce devait être certainement la suite de sécurité pré-installée sur ton système.

    Je t'avais demandé de faire ceci en début de procédure :
    Citation :
    Il y a des restes de Norton Internet Security que nous allons supprimer :
    • Télécharge Norton Removal Tool de Norton et enregistre-le sur ton Bureau
    • Double-clique sur Norton_Removal_Tool.exe sur ton Bureau
      /!\ Sous Vista et Windows 7, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Suis les instructions pour désinstaller toute trace Symantec / Norton


  • Cette procédure a bien été appliquée ?

    @+

    m
    0
    l
    19 Février 2015 21:22:06

    sa me dit vaguement quelque chose... normalement oui car je me souviens avoir ouvert un bloc note pour copier un texte comme vous me 'aviez demandé, vous me mettez un doute =/

    sinon mon écran ne devient plus noir quand il veut ^^ merci pour sa :) 

    et les logiciels qui doivent être mis à jours sont en attente depuis ce matin... et certain refuse en affichant: "cette application n'est pas installé: afficher plus de détails"
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    20 Février 2015 09:09:07

    Bonjour,

    Citation :
    et les logiciels qui doivent être mis à jours sont en attente depuis ce matin... et certain refuse en affichant: "cette application n'est pas installé: afficher plus de détails"

    De quels logiciels parles-tu ?

    @+
    m
    0
    l
    20 Février 2015 14:49:35

    alors en tout il y en a 12:
    -camera
    -bing
    -one drive
    -voyage
    -sport
    -HP Connected photo power by snapfish
    -bien démarrer avec windows 8
    -finance
    -cartes
    -jeux
    -HP registration
    -lecteur
    -ebay
    m
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    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    20 Février 2015 16:24:20

    Re,

    Tu parles des applications à mettre à jour dans le Windows Store ?

    Ce sont les mises à jour via Windows Update qui doivent être toutes installées avant la migration vers Windows 8.1.

    @+
    m
    0
    l
    21 Février 2015 00:18:31

    re
    ah ! oui effectivement c'est pas la même chose je vais regarde sa merci ^^
    m
    0
    l
    21 Février 2015 16:50:03

    chantal11 a dit :
    Re,

    Tu parles des applications à mettre à jour dans le Windows Store ?

    Ce sont les mises à jour via Windows Update qui doivent être toutes installées avant la migration vers Windows 8.1.

    @+

    sa y aie tout les mises a jour sont faites même windows 8.1 ! ^^

    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    a b 4 Jeux
    a b C Ecran
    21 Février 2015 17:09:38

    Re,

    Bravo ... voilà ton système à jour.

    Veille à ce que les mises à jour Windows Update s'installent automatiquement
    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/windows-up...

    Pour une meilleure lisibilité du forum, n'oublie pas de marquer en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses).

    Bonne continuation :) 
    partage
    21 Février 2015 20:10:45

    merci beaucoup ^^
    bonne continuation a vous aussi !
    m
    0
    l
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