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Windows7 - lenteur excessive

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  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
20 Février 2015 04:04:36

Salut ! Je suis un amateur qui se débrouille quand même assez bien en informatique, mais voilà que depuis quelques semaines mon ordi devient de lus en plus lent. Il y a un mois, mon antivirus a flanché et je me suis retrouvé avec une marée de pup, virus et autres cochonneries. J'ai passé l'ordi de multiples fois, divers programmes (adwcleaner, Malwarebite, Junkware removal tool, etc) qui ont permis de nettoyer tout ce qui m'était possible de trouver. Mais voilà que malgré ces efforts, mon ordi ne cesse de ralentir, particulièrement quand j'utilise Firefox, mais aussi au niveau de la navigation dans l'ordi lui-même un Toshiba satellite avec win7. Pouvez-vous m'aider ? Merci à l'avance de l'attention que vous porterez à ma demande

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a c 940 8 Sécurité
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a b 6 Logiciels
20 Février 2015 11:42:17

Bonjour,

Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éventuels éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
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    a b 6 Logiciels
    20 Février 2015 16:49:27

    Re,

    Les rapports n'indiquent pas d'infections.

    Par contre, il y a 2 protections actives sur ton système.
    Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits, de dysfonctionnements et de ralentissements.
    Il te faut donc choisir entre Microsoft Security Essentials et Emsisoft Anti-Malware et en désinstaller un par le Panneau de configuration.

    Attention aussi à l'utilisation de Glary Utilities, inutile comme tous les optimiseurs et qui peuvent dégrader le bon fonctionnement de Windows.

    @+
    m
    0
    l
    20 Février 2015 19:07:50

    Bonjour puisque chez moi on est à 12h50... :-)
    Comme indiqué, j'ai supprimé Emsisoft Anti-Malware et Glary Utilities. J'ai redémarré l'ordi. Mais il demeure lent :
    -le trajet du curseur est hachuré et souvent bloqué pour finalement réapparaître ailleurs. Comme exemple: Quand je passe le curseur sur les icône de la barre d'outils d'en bas, les notations n’apparaissent que longtemps après son arrêt sur l'un d'eux.
    -au lancement de Firefox, il faut être patient avant de pouvoir naviguer et quand j'ouvre un nouvel onglet, la plus part du temps il ouvre la page et disparaît soudainement durant près d'une minute avant de réapparaître.
    J'ai remplacé Firefox à deux reprises en me disant que ça pourrait être la cause, mais sans résultat...
    Aurais-tu une suggestion ?
    Merci de ta patience !
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
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    a c 103 È Firefox
    a b 6 Logiciels
    20 Février 2015 19:47:01

    Re,

    Ta connexion internet a un débit correct ?

    D'autre part, ton rapport Addition.txt est tronqué. Je n'ai donc pas les dernières informations concernant la configuration du PC.
    Tu peux refaire ce rapport Addition.txt et le poster (le rapport doit se terminer par End of log)

    @+
    m
    0
    l
    20 Février 2015 20:12:12

    Ma connexion est normale. Demeurant dans le fond d'un rang de campagne, je me suis habitué à la vitesse disponible. Mais c'est vraiment le fonctionnement de l'ordi qui est en cause puisque avant sa contamination il roulait pas mal plus vite...
    Voici le lien vers le nouveau fichier: http://up.security-x.fr/file.php?h=R5a97cf3bd8065c07723...
    m
    0
    l
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    a b 6 Logiciels
    20 Février 2015 21:08:27

    Re,

    Désolée, mais je n'ai toujours pas la fin du rapport Addition.txt.

    @+
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
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    a b 6 Logiciels
    21 Février 2015 08:42:06

    Bonjour,

    Cette fois-ci j'ai bien la fin du rapport ;) 

    Pourquoi installer un Windows 7 64 bits sur un PC qui n'a que 2 Go de mémoire ?
    C'est vraiment la limite requise.
    Un Windows 7 32 bits serait plus à l'aise.

    Nous allons alléger le démarrage de Windows, il y a trop d'applications qui démarrent en même temps et qui tournent ensuite en tâche de fond.
    Nous allons le faire avec CCleaner, tu pourras ainsi gérer ces entrées toi-même par la suite.

    • Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
    • Dans l'onglet Windows -> en bas à droite, clique sur Enregistrer dans un fichier
    • Enregistre le fichier startup.txt sur ton Bureau
    • Poste ce rapport startup.txt dans ta prochaine réponse.


  • @+

    m
    0
    l
    21 Février 2015 15:51:43

    Bonjour Chantal,
    Je n'avais jamais pensé que 2 Gig ram pouvait être le minimum pour cette machine. Je verrai à y remédier bientôt.
    Mais je comprend bien que Toshiba implante une foule de logiciel qui me semblaient bien inutile mais je ne saurais lesquels désactiver. Merci encore pour cette aide.
    Voici le lien vers le fichier startup: http://up.security-x.fr/file.php?h=R0becc3ec96b191b3afe...
    m
    0
    l
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    a b 6 Logiciels
    21 Février 2015 17:03:40

    Re,

    Oui, si tu as la possibilité de rajouter 2 Go de mémoire ce serait un plus pour ton PC.

    • Ouvre CCleaner et dans Outils -> clique sur Démarrage
    • Clique sur chacune des lignes suivantes pour la mettre en surbrillance, puis sur Désactiver
      Oui HKLM:Run APSDaemon Apple Inc. "C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe"
      Oui HKLM:Run HotKeysCmds Intel Corporation "C:\windows\system32\hkcmd.exe"
      Oui HKLM:Run HSON TOSHIBA Corporation %ProgramFiles%\TOSHIBA\TBS\HSON.exe
      Oui HKLM:Run HWSetup TOSHIBA Electronics, Inc. C:\Program Files\TOSHIBA\Utilities\HWSetup.exe hwSetUP
      Oui HKLM:Run IgfxTray Intel Corporation C:\windows\system32\igfxtray.exe
      Oui HKLM:Run KeNotify TOSHIBA CORPORATION C:\Program Files (x86)\TOSHIBA\Utilities\KeNotify.exe
      Oui HKLM:Run Persistence Intel Corporation C:\windows\system32\igfxpers.exe
      Oui HKLM:Run RtHDVBg Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVBg64.exe /FORPCEE3
      Oui HKLM:Run RtHDVCpl Realtek Semiconductor C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RAVCpl64.exe -s
      Oui HKLM:Run SmoothView "%ProgramFiles%\Toshiba\SmoothView\SmoothView.exe"
      Oui HKLM:Run SVPWUTIL TOSHIBA C:\Program Files (x86)\TOSHIBA\Utilities\SVPWUTIL.exe SVPwUTIL
      Oui HKLM:Run SynTPEnh Synaptics Incorporated %ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      Oui HKLM:Run Teco "%ProgramFiles%\TOSHIBA\TECO\Teco.exe" /r
      Oui HKLM:Run ToshibaServiceStation TOSHIBA Corporation "C:\Program Files (x86)\TOSHIBA\TOSHIBA Service Station\ToshibaServiceStation.exe" /hide:60
      Oui HKLM:Run TosReelTimeMonitor TOSHIBA Corporation %ProgramFiles%\TOSHIBA\ReelTime\TosReelTimeMonitor.exe
      Oui HKLM:Run TosSENotify TOSHIBA Corporation C:\Program Files\TOSHIBA\TOSHIBA HDD SSD Alert\TosWaitSrv.exe
      Oui HKLM:Run TosVolRegulator TOSHIBA Corporation "C:\Program Files\TOSHIBA\TosVolRegulator\TosVolRegulator.exe"
      Oui HKLM:Run TWebCamera TOSHIBA CORPORATION. "C:\Program Files (x86)\TOSHIBA\TOSHIBA Web Camera Application\TWebCamera.exe" autorun

    • Referme CCleaner et redémarre le système.


  • Je n'ai laissé que l'antivirus comme application qui démarre en même temps que Windows.

    Au besoin, pour réactiver une application, tu cliques sur la ligne correspondante, puis sur Activer

    Après redémarrage, indique s'il y a du mieux.

    @+
    m
    0
    l
    21 Février 2015 18:14:16

    Re-bonjour,
    J'ai appliqué ta recommandation. Effectivement qu'il roule beaucoup plus rapidement et efficacement. Enfin !!! :-)
    Encore un petit problème si tu veux bien...
    Quand je suis sur une nouvelle page de Firefox et que je clique sur un de ses liens (pour voyager dans un site), le programme se ferme, le curseur gèle environ 20 secondes et tout à coup, tout réapparaît. Et ça reprend à chaque fois que je clique sur un autre lien. C'est vraiment embarrassant !
    As-tu une idée pour solutionner ce problème ?
    m
    0
    l
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    a b 6 Logiciels
    21 Février 2015 20:04:52

    Re,

    Pour Firefox; réinitialise le navigateur
    https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox...

    Côté désinfection, nous pouvons donc finaliser.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    m
    0
    l
    22 Février 2015 00:21:21

    Re-Bonjour,

    J'ai eu beaucoup de mal à finaliser cette dernière partie. L'ordinateur a planté. J'ai du utiliser les ressources windows pour réparer le système. Il semble que j'ais réussis à tout stabiliser.
    Comme indiqué, j'ai nettoyer Firefox. depuis sa relance il semble bien réagir. Il ne ferme plus lors de l'utilisation des liens.
    Voici le lien vers le fichier: http://up.security-x.fr/file.php?h=Rcca9afaaaaa5d4b41f4...
    Je prend normalement bien soin d'éviter tous les pièges comme mentionné dans ta documentation. C'est que dernièrement ma blonde a cliqué sur un OK pour la mise à jour de mon anti-virus qui était une version free de AVG et à partir de là, tout a fouaré.
    Merci encore pour ton aide !
    m
    0
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    22 Février 2015 02:10:35

    J'ai installé Malwarebytes Anti-Malware et fait un scan
    m
    0
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    a c 103 È Firefox
    a b 6 Logiciels
    22 Février 2015 09:25:30

    Bonjour,

    Citation :
    L'ordinateur a planté. J'ai du utiliser les ressources windows pour réparer le système. Il semble que j'ais réussis à tout stabiliser.

    Maintenant, le système fonctionne bien ?


    Citation :
    J'ai installé Malwarebytes Anti-Malware et fait un scan

    C'est parfait. Pense à analyser ton système régulièrement avec Malwarebytes, sans oublier de mettre à jour l'outil auparavant.
    Des éléments ont été détectés ?

    @+
    m
    0
    l
    22 Février 2015 16:31:36

    Bon matin !
    Ca fait plus d'une heure que je tente de me rendre sur la présente page. J'ai du redémarrer 2 fois, sans compter la lenteur pour opérer. Rien ne semble bien fonctionner.
    Firefox me dit qu'il est lent et m'offre de procéder à une évaluation mais ne réussi pas à enclancher le processus. Je l'ai redémarré 4 fois avant de pouvoir l'utiliser. C'est l'enfer.
    Anti-Malware avait déniché un petit virus sans danger. Je l'ai quand même éliminer. Je t'avoue être un peu découragé
    m
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    a b 6 Logiciels
    22 Février 2015 16:38:34

    Re,

    Crée une nouvelle session administrateur et teste le fonctionnement de Windows 7 sous cette nouvelle session.

    @+
    m
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    l
    22 Février 2015 19:05:07

    J'ai créé ce nouveau compte admin que je testerai après l'arrêt d'un dernier test d'anti-virus que j'ai lancé aussitôt que j'ai pu reprendre un peu le contrôle de l'ordi avec le nouveau programme "Multi Virus Cleaner 2015" d'un producteur reconnu: http://www.viruskeeper.com/fr/mvc.htm
    m
    0
    l

    Meilleure solution

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    a b 6 Logiciels
    22 Février 2015 19:21:20

    Re,

    Je t'ai déjà expliqué qu'il ne fallait pas avoir plusieurs protections actives sur son système.
    Tu as déjà Microsoft Security Essentials

    Citation :
    d'un producteur reconnu

    Reconnu par qui ?


    Pourquoi penses-tu que ton PC est infecté, les rapports sont négatifs et tu as déjà utilisé tous les outils qui te passaient par le clic de souris.
    A force de passer des outils, tu risques plus d'endommager ton système.

    @+

    partage
    23 Février 2015 03:58:11

    Bonjour,
    Je comprend bien ta réaction. Si j'ai utilisé un nouvel outil c'est après avoir constaté que Malwarebytes Anti-Malware avait identifié un petit virus. Quand j'ai appris que le concepteur de Malwarebytes Anti-Malware venait de produire un nouvel outil http://www.viruskeeper.com/fr/mvc.htm qui visait plus large, je me suis dit que cet outil pourrait peut-être identifié le problème qui empêche le bon fonctionnement de l'ordi. J'ai évidemment eu tort puisque le résultat disait qu'il n'y avait plus aucune infection.
    J'ai créé un nouveau compte et redémarré l'ordinateur. Il rame encore beaucoup à l'ouverture avant de pouvoir l'utiliser. Lors de l'utilisation de Firefox, ce programme continue de disparaître quand je clique sur des liens dans une même fenêtre pour réapparaître plus de 20 secondes plus tard et ce malgré avoir appliqué la procédure de nettoyage que tu m'a suggéré.
    Maintenant, est-ce qu'en transférant les données personnelles vers ce nouveau compte et en supprimant le vieux aiderait à améliorer la vitesse ???

    Oups! je viens de recevoir ton dernier message à l'effet de réouvrir un nouveau billet...
    Merci pour m'avoir accompagner dans cette démarche dans laquelle j'ai beaucoup appris et surtout pour m'avoir aidé à nettoyer l'ordi et le rendre ainsi utilisable et plus performant.
    m
    0
    l
    23 Février 2015 05:20:43

    J'ai repris l réparation de Firefox comme indiqué précédemment. Tout semble très bien fonctionner. Il ne se ferme plus. C'est vraiment super ! Ton support et ta patience m'ont permis de retrouver un ordinateur fonctionnel. Il ne reste plus qu'à régler la question de la vitesse qui se règlera fort probablement avec l'ajout de RAM.
    Un GROS MERCI !!!
    Je conserverai toutes les notes longtemps. Ce fut une belle formation !!
    m
    0
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    a b 6 Logiciels
    23 Février 2015 07:59:44

    Bonjour,

    Citation :
    Quand j'ai appris que le concepteur de Malwarebytes Anti-Malware venait de produire un nouvel outil http://www.viruskeeper.com/fr/mvc.htm qui visait plus large,

    Il ne faut pas cautionner tout ce que tu lis sur le net ..... si Malwarebytes avait produit un tel outil, il s'appellerait Malwarebytes quelque chose et le lien officiel serait celui de Malwarebytes http://fr.malwarebytes.org/
    Donc attention à ce que tu installes sur ton système, demande conseil si tu as un doute.

    Au besoin, tu as des scans en lignes d'éditeurs réputés qui peuvent être faits sans conflit avec l'antivirus installé :
    http://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/
    http://www.kaspersky.fr/security-scan
    http://www.bitdefender.fr/scanner/online/analyse-gratui...

    Sans oublier de faire des analyses régulières avec Malwarebytes.


    Citation :
    Tout semble très bien fonctionner

    Sous le nouveau compte administrateur que tu viens de créer donc ?
    Ton autre session devait être endommagée.
    Il te faudra transférer tes données personnelles de l'ancien compte vers le nouveau (par copier/coller).
    Profite pour faire un peu de ménage.
    Ensuite quand tu es sûr d'avoir tout récupérer, tu supprimes cet ancien compte.
    Attention donc à l'utilisation abusive des outils de désinfection, certains sont très puissants et ne doivent être utilisés qu'à bon escient et attention à l'utilisation des optimiseurs qui touchent au registre et aux paramètres système.

    Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
    27 Février 2015 02:00:25

    Je n'ai finalement pas créé de nouveau compte.
    J'ai transféré tous mes documents par la formule de "copier-coller" pour éviter de transférer de la corruption. Au sujet de l'anti-virus, j'ai simplement activé et mis à jour "Microsoft Essentiel Security". Et comme tu le disais, le meilleur anti-virus c'est d'éviter les pièges...
    Tes informations m'ont bien guidé et tout s'est bien placé. L'ordi fonctionne comme un neuf. C'est SUPER !
    Merci encore pour tous tes bons conseils et de ta patience tout au long de cette aventure !
    Tu es vraiment géniale ! [:turlupin-en-ptard:5]
    m
    0
    l
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    27 Février 2015 07:32:06

    Bonjour,

    C'est avec plaisir .... Bonne continuation :) 
    m
    0
    l
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