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Résolu

plusieurs processus iexplore.exe

Tags :
  • Sécurité
  • Adware
  • Logiciels
  • Internet
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
14 Mars 2015 15:39:10

Bonjour,
je vois dans le gestionnaire de tâches plusieurs Processus iexplore.exe en même temps. Ils semblent se régénérer comme ça tout seuls, et dans l'onglet Applications, je vois des sites qui défilent (pinkmonkey.com, worldunscrambler.com, biomedcentral.com, walmart.com, etc.) De temps en temps, j'ai même une bribe de message publicitaire sonore !
En parcourant internet, il ressort que ce phénomène (plusieur iexplore.exe) soit un virus (brrr).
Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Merci d'avance !

Autres pages sur : plusieurs processus iexplore exe

a c 1009 8 Sécurité
a c 273 2 Internet
a b 6 Logiciels
14 Mars 2015 17:05:11

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Scan et patiente le temps de l'analyse
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    1
    l
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    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    14 Mars 2015 18:32:13

    Re,

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    tricomfi

    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => No File
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-913893057-300856948-2284713362-1000 -> {0F709B94-84F7-4554-955E-7A0C79700C1B} URL =
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-913893057-300856948-2284713362-1000 -> {D944BB61-2E34-4DBF-A683-47E505C587DC} URL =
      Toolbar: HKLM - avast! Online Security - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - No File
      Toolbar: HKLM - No Name - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - No File
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-913893057-300856948-2284713362-1000_Classes\CLSID\{56FDF344-FD6D-11d0-958A-006097C9A090}\InprocServer32 -> C:\Users\Jean-Paul\AppData\Roaming\tricomfi\tivesen.dll ()
      AlternateDataStreams: C:\Windows:1F09BCCBF368F2BD
      C:\Users\Jean-Paul\AppData\Roaming\tricomfi
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(R).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(R).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+
    m
    1
    l
    14 Mars 2015 19:12:31

    Chantal, tu es géniale ! Incroyable mais vrai : la première procédure – désinstaller "bêtement" tricomfi – semble avoir fonctionné. Plus d'iexplorer dans le gestionnaire. :bounce: 

    Eh oui ! l'installation d'appli sponsorisées, c'est un piège que pourtant j'évite soigneusement d'habitude. Là je ne sais pas comment elle s'est installée quand même…

    En tout cas merci beaucoup !
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    14 Mars 2015 19:59:34

    Re,

    Excellente nouvelle en effet, mais tu dois néanmoins appliquer le correctif FRST et scanner le système avec AdwCleaner, pour bien tout nettoyer et éviter des dysfonctionnements.
    et tu postes les rapports demandés s'il te plaît.

    @+
    m
    1
    l
    14 Mars 2015 21:04:06

    Raaaaah ! j'ai parlé trop tôt ! C'est revenu ! iexplorer.exe est de nouveau là ! :fou: 
    Pourtant tricomfi n'est plus dans la liste des programmes installés.
    Bon, ben je vais passer à la deuxième procédure alors…
    m
    0
    l
    15 Mars 2015 08:20:33

    Bardaf ! Après avoir suivi les trois étapes (désinstallé tricomfi, Fix avec FRST, et Scan avec AdwCleaner), iexplorer.exe est revenu de plus belle :fou: 
    Help again, please !
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    15 Mars 2015 08:40:02

    Bonjour,

    Une désinfection se fait par étapes et nous avons besoin de consulter les rapports entre les différentes étapes.
    Il ne faut pas être impatient comme cela et suivre les procédures indiquées.

    Nous continuons donc, mais pour AdwCleaner, il faut laisser la connexion internet active, l'outil a besoin de charger les mises à jour.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(S).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(S).txt


  • Sous IE9, IE10 ou IE11, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Examen, coche Examen "Menaces" puis clique sur Examiner maintenant
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, clique sur Tout mettre en quarantaine
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Yes
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Sélectionne le journal d'examen le plus récent, puis clique sur Afficher
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    Malwarebytes


    @+

    m
    0
    l
    15 Mars 2015 11:28:24

    Voici le log de Adw Cleaner - Nettoyage
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R20156b1866d57077142...

    Et voici celui de Malwarebytes
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Raac14dcd4e6a98e97d2...
    (J'y crois pas trop à celui-ci car il n'a détecté que de vieux fichiers d'installation, mais tu sais sans doute mieux lire que moi entre les ligne.)

    En fait j'ai utilisé adwcleaner auparavant et en allant chercher le log, j'ai trouvé dans C:\adwcleaner\quarantine un fichier Quarantine.txt qui date de 18/2/2015 avec plein d'autres choses dedans, je le télécharge aussi à tout hasard.
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Rd479d9920435c822a57...

    Encore une fois merci de l'aide apportée !!
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    15 Mars 2015 13:58:28

    Re,

    OK pour les rapports.

    Toujours des processus iexplore.exe ?

    Si oui, il me faudra de nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.
    Donc, tu relances FRST64.exe par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur, coche la case Addition.txt, puis tu cliques sur le bouton Scan pour lancer une nouvelle analyse et tu postes les nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt.

    @+
    m
    0
    l
    15 Mars 2015 16:46:52

    Eh oui, les même iexplore.exe qui reviennent.
    Si ça peut être un indice, après relance de l'ordi, ça n'apparaît pas, mais soudain quand je navigue (avec Firefox) vers un site innocent, j'ai un message "connexion réinitialisée", je réessaye, j'ai alors ma page web qui s'affiche et... des iexplore.exe reviennent dans les processus !

    Voici FRST.txt
    http://up.security-x.fr/file.php?h=R865067dcd32edd464f3...
    et Additions.txt
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Rf630aab8d1ccbc97a0d...

    Et je me répète : merci pour l'aide !
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    15 Mars 2015 17:26:08

    Re,

    Comme tu n'as pas appliqué le correctif comme demandé juste après la désinstallation de tricomfi, un nouveau dossier a eu le temps de se recréer.

    Nous allons appliquer un nouveau correctif FRST.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      FF NetworkProxy: "socks", "localhost"
      FF NetworkProxy: "socks_port", 5678
      FF NetworkProxy: "type", 0
      2015-03-14 18:37 - 2015-03-14 18:37 - 00133120 _____ () C:\Users\Jean-Paul\AppData\Roaming\qgxqayfy\colers.dll
      2015-03-14 18:37 - 2015-03-14 18:37 - 00000000 ____D () C:\Users\Jean-Paul\AppData\Roaming\qgxqayfy
      C:\Program Files (x86)\Driver Manager
      CustomCLSID: HKU\S-1-5-21-913893057-300856948-2284713362-1000_Classes\CLSID\{51252f06-45d3-4563-8dea-73ec1954fd3b}\InprocServer32 -> dfshim.dll No File
      Task: {44DB469D-5735-452E-B0F9-ECC5F0AC09F5} - System32\Tasks\Driver Manager-RTMRules => C:\Program Files (x86)\Driver Manager\Driver Manager\DriverManager.exe
      Task: {929E42C1-8D3F-419D-923F-76A896940F63} - System32\Tasks\Driver Manager-RTMUpdater => C:\Program Files (x86)\Driver Manager\Driver Manager\DriverManager.exe
      Task: {9FE4FA94-5C2C-4B0B-BE4D-191149C2E02E} - System32\Tasks\Driver Manager-RTMScan => C:\Program Files (x86)\Driver Manager\Driver Manager\DriverManager.exe
      Task: {E6C41F6B-D867-486B-BC39-B7988FC61F53} - System32\Tasks\Driver Manager => C:\Program Files (x86)\Driver Manager\Driver Manager\DriverManager.exe
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le nouveau rapport Fixlog

    @+
    m
    1
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    17 Mars 2015 19:03:00

    Bonjour,

    OK pour le Fixlog, mais depuis le temps, l'infection a du faire des petits :D 

    Toujours les processus iexplore.exe ?

    @+
    m
    0
    l
    17 Mars 2015 19:09:48

    Oui, j'ai cru comprendre que le temps jouait contre moi.

    Ben depuis 5 min après le redémarrage, pas de iexplore.exe mais là ça me semble un peu tôt pour crier victoire, car ils m'ont déjà fait le coup de réapparaître après 1 heure ou deux !
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    17 Mars 2015 19:40:25

    Re,

    OK, j'attends de tes nouvelles.

    Si les processus iexplore.exe réapparaisent, il me faudra donc de nouveaux rapports FRST.txt et Addition.txt

    @+
    m
    0
    l
    17 Mars 2015 22:50:13

    3 heures plus tard, toujours pas là. mais j'attends encore jusque demain pour y croire. je croise les doigts…
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    18 Mars 2015 07:32:08

    Bonjour,

    Citation :

    3 heures plus tard, toujours pas là. mais j'attends encore jusque demain pour y croire. je croise les doigts…


    OK, tu me diras dans la journée ;) 
    m
    0
    l
    18 Mars 2015 13:51:30

    Mi-journée et toujours rien… :bounce:  Là je commence à y croire !
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a c 273 2 Internet
    a b 6 Logiciels
    18 Mars 2015 14:11:04

    Re,

    C'est parfait :) 

    Nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Java :

    Pour les 2 versions Java 32 et 64 bits, télécharge et installe cette dernière version Java

    Pense à décocher la barre Ask qui est proposée


    Ensuite, dans le Panneau de configuration Java, dans l'onglet Avancé -> rubrique Divers -> coche la case Supprimer les offres de parrainage lors de l'installation ou la mise à jour de Java -> Appliquer


    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Adobe Flash Player :

    Ouvre Internet Explorer, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Ouvre Firefox, télécharge et installe cette dernière version :
    Adobe Flash Player

    Pense à décocher les options proposées en même temps telles que la Barre d'outils Google ou McAfee Security Scan Plus
    Il faut installer et tenir à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    a c 1009 8 Sécurité
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    a b 6 Logiciels
    18 Mars 2015 16:35:14

    Re,

    OK pour le rapport Delfix.

    Bonne continuation :) 
    m
    1
    l
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