Votre question
Résolu

Je suis infecté par ADWARE Offerapp

Tags :
  • PC
  • 64 bit
  • Adware
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
7 Juillet 2015 15:48:12

Bonjour a toute l'équipe

Je viens de me faire infecter par l'adware offerapp car la navigation est devenu très compliquée. (popup et liens commerciaux)

C'est mon PC du boulot et je ne suis pas administrateur.
Etant dans une grosse boite, le service informatique se trouve a l'étranger et les histoires de virus et d'adware n'est pas dans leur contributions.

Je dois me débrouiller pour essayer de combattre ce nuisible.

Pourriez vous me prendre en charge svp?

PC Sous SEVEN 64 bit

Autres pages sur : infecte adware offerapp

9 Juillet 2015 21:38:14

Bonsoir,

Comme expliqué dans les règles du forum, nous ne pouvons pas prendre en charge les PC professionnels, d'autant plus si tu ne possèdes pas les droits administrateur, ceci pour des raisons légales et techniques ...

Citation :
Etant dans une grosse boite, le service informatique se trouve a l'étranger et les histoires de virus et d'adware n'est pas dans leur contributions.

Je dois me débrouiller pour essayer de combattre ce nuisible.


Oui alors là c'est un peu facile de leur part de dire cela ...
C'est même carrément aberrant .... Donc un backdoor ou un spyware qui volerait les informations confidentielles de ton travail, c'est pas dans leur contributions ? ...

Sans accord de ta direction, je ne peux pas prendre en charge ce pc.
(Risques de pertes de documents, mise au clair de données, etc ...)

Dans tous les cas, faudrait quand même être plus vigilant avec l'utilisation d'un pc pro ... l'installation d'adware est directement lié à tes actions et ton comportement sur ce pc ...

J'attends ton retour sur les responsabilités pour la prise en charge.

:jap: 
m
0
l
Contenus similaires
15 Juillet 2015 10:25:11

Bonjour,

Oui bien sur, je suis au courant des règles du forum.
Mon responsable est au courant de ma demande car c'est lui qui m'a demandé "de faire au mieux"

Bien entendu je prends en charge les responsabilités en cas de perte de documents. (peu de risque car je fais des sauvegarde régulières)

Dans le pire des cas je chargerais un Ghost d'origine. (ultime solution)

Je suis près a suivre vos conseils.

Cordialement
m
0
l
15 Juillet 2015 18:53:40

Re,

Ok, par contre, comme je l'ai dis, il serait intéressant de remonter à qui de droit le non-sens complet de votre service informatique dans sa gestion de la sécurité de vos postes de travail ...

à suivre pour le nettoyage :

1) Désinstalle les programmes suivants dans ta liste des programmes (si présents) :

Note : Si tu rencontres une erreur passe au suivant et poursuis la procédure

- Clic_Sites_1.2_FR (adware)
- freEi2youu (idem)


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


2)
  • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
  • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

    start
    CloseProcesses:
    EmptyTemp:
    CreateRestorePoint:
    Task: {2BC27185-43E0-4AED-AC63-7C46CCCFFCDD} - System32\Tasks\Bidaily Synchronize Task[74c7] => c:\programdata\{242c6a26-e02e-5ae6-242c-c6a26e02a89b}\hqghumeaylnlf.exe [2014-05-29] (Super PC Tools Ltd) <==== ATTENTION
    Task: {9F61D42F-E9F7-4E5A-B2DE-DEF847C3F2D3} - System32\Tasks\ProMeditate => c:\programdata\{42e23400-0b9d-a0ee-42e2-234000b9d000}\1714179319864794578e.exe [2014-07-03] () <==== ATTENTION
    Task: {A0FFD592-C4D2-4BAF-B3BE-35CF5FC38487} - System32\Tasks\CheckNewAdv => C:\Program Files (x86)\SMS_Teledistribution\CheckNewAdv.vbs [2010-09-03] ()
    Task: C:\windows\Tasks\Bidaily Synchronize Task[74c7].job => c:\programdata\{242c6a26-e02e-5ae6-242c-c6a26e02a89b}\hqghumeaylnlf.exe <==== ATTENTION
    Task: C:\windows\Tasks\ProMeditate.job => c:\programdata\{42e23400-0b9d-a0ee-42e2-234000b9d000}\1714179319864794578e.exe <==== ATTENTION
    CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
    HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction <======= ATTENTION
    HKU\S-1-5-21-863600151-1056161229-2478320069-211618\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Policy restriction <======= ATTENTION
    BHO: OfferaPp -> {FCFB0633-1E52-4189-BFFA-FA0CEB7C1B53} -> C:\Program Files (x86)\OfferaPp\N6ue2Zj0EozxPC.x64.dll [2015-07-03] ()
    BHO-x32: OfferaPp -> {FCFB0633-1E52-4189-BFFA-FA0CEB7C1B53} -> C:\Program Files (x86)\OfferaPp\N6ue2Zj0EozxPC.dll [2015-07-03] ()
    Toolbar: HKU\S-1-5-21-863600151-1056161229-2478320069-211618 -> No Name - {8FF5E180-ABDE-46EB-B09E-D2AAB95CABE3} - No File
    CHR Extension: (OfferaPp) - C:\Users\sesa22492\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\abildjhlekelgelmpdflodngpgbepcgb [2015-07-03]
    CHR Extension: (freEi2youu) - C:\Users\sesa22492\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\glohkpchknaamlcadbjlkijfjgffghog [2015-07-01]
    CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [npdicihegicnhaangkdmcgbjceoemeoo] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
    2015-07-03 16:15 - 2015-07-03 16:15 - 00000000 ____D C:\ProgramData\{42e23400-0b9d-a0ee-42e2-234000b9d000}
    2015-07-03 16:15 - 2015-07-03 16:15 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\OfferaPp
    2015-07-03 12:10 - 2015-07-03 12:10 - 00000000 ____D C:\Users\sesa22492\AppData\Local\YSearchUtil
    2015-07-01 15:55 - 2015-07-03 16:16 - 00000000 ____D C:\ProgramData\8152827712575024218
    2015-07-01 15:55 - 2015-07-03 15:55 - 00000000 ____D C:\ProgramData\{d72cac38-1aea-a1c6-d72c-cac381aeb0e0}
    2015-07-01 15:55 - 2015-07-01 15:55 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\freEi2youu
    c:\programdata\{242c6a26-e02e-5ae6-242c-c6a26e02a89b}
    c:\programdata\{42e23400-0b9d-a0ee-42e2-234000b9d000}
    C:\Program Files (x86)\SMS_Teledistribution
    C:\Program Files (x86)\OfferaPp
    end


  • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction

  • Le pc va demander à redémarrer, accepte.
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\

    ~~~~~~~~~~~~~~

    3) Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau.

  • Double-clique sur adwcleaner.exe pour lancer le programme.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7/8, clique-droit sur le fichier adwcleaner.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur)

  • Dans la fenêtre principal, choisis l'option Scanner.
  • Attend la fin de la recherche puis clique sur l'option Rapport.
  • Un fichier texte apparaitra (sinon, il est situé ici C:\AdwCleaner[Rx].txt). Poste-le dans ta prochaine réponse.
  • Ferme le programme, valide l'avertissement au besoin.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici
    m
    0
    l
    16 Juillet 2015 17:07:20

    Re,

    à suivre :

    Relance Adwcleaner :

    /!\ Désactive tes protections résidentes : antivirus, antispyware ... Ferme toutes les applications en cours (notamment ton navigateur)/!\

  • Double-clique sur adwcleaner.exe pour lancer le programme.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7/8, clique-droit sur le fichier adwcleaner.exe -> Exécuter en tant qu'administrateur)

  • Dans la fenêtre principal, choisis l'option Scanner.
  • Attend la fin de la recherche puis clique sur l'option Nettoyer.
  • Valide l'avertissement.
  • Si le pc demande à redémarrer, accepte.
  • Un rapport apparaitra (sinon, il est situé ici C:\AdwCleaner[Sx].txt). Poste-le dans ta prochaine réponse.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici


    ~~~~~~~~~~

    Après cette opération, dis-moi comment se comporte le pc
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    17 Juillet 2015 16:38:23

    Re,

    Parfait, pour conclure alors :

    Télécharge DelFix (de Xplode) sur ton bureau.

  • Ferme toutes tes fenêtres, puis double clique sur DelFix.exe pour le lancer.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")
  • Ne touche pas aux options cochées
  • Coche en plus "Purger la restauration système"
  • Clique sur le bouton "Exécuter"
  • Laisse travailler l'outil.
  • Le rapport est enregistré dans à la base de ton disque dur, (C:\DelFix.txt généralement) merci de copier-coller son contenu dans ta prochaine réponse.

    ~~~~~~~~~~~~

    ~ Mise à jour du système et des logiciels :

    Télécharge SX Check&Update (de Igor51 ) sur ton bureau.

  • Lance SXCU.exe en double-cliquant dessus.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7/8 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")

  • Clique sur Update Java à droite. Le chargement et l'exécution de la mise à jour vont se faire, suis les instructions. Si rien ne se passe, fais manuellement la mise à jour ici : http://www.java.com/fr/download/
    Vérifie que les anciennes version sont supprimées dans ta liste des programmes, sinon fait-le manuellement : Java 8 Update 45

  • Clique sur Update Adobe Reader à droite. Le chargement et l'exécution de la mise à jour vont se faire, suis les instructions. Si rien ne se passe, fais manuellement la mise à jour ici : http://get.adobe.com/reader/
    Vérifie que les anciennes version sont supprimées dans ta liste des programmes, sinon fait-le manuellement : Adobe Reader XI (11.0.06) MUI

  • Clique sur Update Flash à droite. Selon le cas, soit Internet Explorer, soit ton ou tes autres navigateurs vont s'ouvrir, suis pour chacun d'eux les instructions à l'écran pour la mise à jour.
    (pense à ne pas accepter les offres comme McAfee security scan ou Chrome)

    Ferme le programme via "Quit"
    Tu peux supprimer SXCU.exe.

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~


    Prévention :

    Ton PC a été infecté par des adwares, à savoir des logiciels potentiellement indésirables qui se mettent en place lors des installations de logiciels.

    Il faut donc que les utilisateurs de ce PC veillent à ne pas donner leur accord pour que ceux-ci s'installent lors des installations de logiciels (en décochant par exemple les cases précochées qui autorisent l'installation d'un moteur de recherche).

    Pour éviter de te faire réinfecter par des adwares à l'avenir, entraîne-toi à ne pas tomber dans leurs pièges en utilisant cet outil :

    Télécharge Adware Prevention (de guigui0001) sur ton bureau.

    Sous IE9, IE10, IE11 et Windows 8 le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

    • Lance-le en double-cliquant sur Adware_Prevention.exe
    • Cet outil va simuler une installation sponsorisée par des adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.

      Tutoriel en images

    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Note : cet outil pédagogique tant à évoluer en permanence, n'hésite pas à remonter les problèmes rencontrés ou les suggestions pour son amélioration

    ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

    Pour aller plus loin dans ta protection et éviter de te faire réinfecter voici quelques conseils supplémentaires :

  • Attention lors de l'installation de logiciel :
    Veiller à toujours lire les conditions d'utilisation (CLUF), afin de déceler la gestion des données personnelles, l'installation de sponsors publicitaires ou tout autre atteintes à la vie privée. Refuser les toolbars et autres addons proposés.
    A lire ! et à lire

  • Firefox et/ou Chrome offrent une meilleure sécurité par rapport à Internet Explorer, surtout si on les complète de quelques plugins très intéressant : Noscript et WOT par exemple. (pour Chrome : Ghostery ou Scriptsafe ; WOT )

  • Maintenir ses logiciels et son système à jour :
    De nombreuses infections sont dû à des failles de windows, mais aussi de logiciel tiers, comme Sun Java, Adobe Acrobat Reader, etc
    Tu peux utiliser un outil comme SXCU pour vérifier occasionnellement les mises à jour disponibles pour les principaux logiciels/plugins.

    Enfin, le plus important reste ton comportement sur ton PC, tu restes la plus importante protection : Évites les comportement à risque : P2P, cracks, téléchargements et installations douteux via des pubs, les messageries instantanées, ou des sites inconnu, sites pornographiques.
    A lire !
    Ici aussi !

    Tu peux indiquer ton sujet "réglé" en validant avec "Sélectionner comme meilleure solution" (en bas à gauche de ce message), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme "résolu"

    A bientôt sur les forums Tom's Guide
    :jap: 
    partage
    20 Juillet 2015 20:34:34

    Re,

    C'est le plugin de Flash pour Firefox.

    Il indique quoi en numéro de version installée sur ton système ?
    m
    0
    l
    Tom's guide dans le monde
    • Allemagne
    • Italie
    • Irlande
    • Royaume Uni
    • Etats Unis
    Suivre Tom's Guide
    Inscrivez-vous à la Newsletter
    • ajouter à twitter
    • ajouter à facebook
    • ajouter un flux RSS