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Votre question

Impossbilité d'installer logiciel, chauffe, plantage

Tags :
  • Surchauffe
  • Installation
  • Sécurité
  • Logiciels
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
13 Août 2015 17:10:31

Bonjour,

Je sollicite votre aide car mon ordi portable chauffe tout le temps, plante de temps en temps et je suis d'en l'impossibilité d'installer n'importe quel logiciel sans avoir un code erreur!
Le dernier c'est la tentative de mise à jour de java, sans succes.

Voici quelques rapport:

ZHPDiag: http://www.cjoint.com/c/EHmvvFFCTYV
AdwCleaner: http://www.cjoint.com/c/EHmvyEREHjV
JRT: http://www.cjoint.com/c/EHmvwVMusIV
MAM: http://www.cjoint.com/c/EHmvzz3ahXV

Merci à Vous

Autres pages sur : impossbilite installer logiciel chauffe plantage

a c 547 8 Sécurité
a b 6 Logiciels
14 Août 2015 15:40:18

Bonjour,

On s'orienterait plus vers un problème matériel qu'infectieux vu ce que tu décris ...
Il est aussi possible que ton système soit devenu instable suite à certaines manipulations/installations.

à faire pour un premier diagnostic :

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar) sur ton Bureau.

Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.

Clique ici pour la version 32 bits
Clique ici pour la version 64 bits


Info : comment savoir quelle version j'utilise ?

Sous IE9 ou IE10, le filtre SmartScreen déclenche une alerte. Cliquer sur Actions puis sur Exécuter quand même

  • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
  • Clique sur le bouton Analyser.
  • L'outil va créer un rapport nommé FRST.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.
  • A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt).


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    Contenus similaires
    3 Septembre 2015 14:47:20

    Et le logiciel WinThruster me trouve 2377 erreurs :/ 
    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    3 Septembre 2015 21:34:18

    Re,

    Pourrais-tu s'il te plait héberger tes rapports comme demandé, sur le service demandé, merci ;) 

    C'est quoi ce WinThruster ?
    Je n'ai rien demandé d'autre que les rapport FRST moi ...
    C'est un crapware ce logiciel, vire-le.

    Si tu l'as installé après rapport de FRST, refait un nouveau rapport.

    :jap: 
    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    4 Septembre 2015 08:44:13

    Re,

    Pas d'infection visible sur les rapports déjà.

    C'est depuis quand les erreurs à l'installation des logiciels ?
    Quelle est l'erreur exacte renvoyée ?

    Une raison pour que l'UAC soit désactivé ?
    m
    0
    l
    4 Septembre 2015 11:09:13

    je pense que ça fait au moins 1 mois et demi. J'ai encore essayé d'installer microsoft office professionnel et j'ai eu un message d'erreur à la fin :/ 
    j'ai fait aussi un sfc /scannow dans l'invite de commande mais pas tout n'a pu etre réparé.
    l'UAC pas de raison particuliere qu'elle soit ouverte.

    Pour java par exemple le code d'erreur est: 1603
    Pour microsoft office c'est: 2203
    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    5 Septembre 2015 20:26:08

    Re,

    à faire s'il te plait :

    Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

    Info : si le téléchargement ne démarre pas automatique, clique ici :
    http://www.tweaking.com/content/page/windows_repair_all...
    Puis choisi : Installer (x.xx MB) => Direct Download


  • Double-Clic dessus pour l'installer puis lance-le.
    (Utilisateur de Vista/Windows 7/8/8.1 faites un clic droit -> "Exécuter en tant qu'administrateur")

  • Va directement à l'onglet "step 4"

  • Clique sur le bouton Do It, et laisse le scan s'effectuer.

  • Ferme le programme et redémarre le PC

  • Relance l'outil et va cette fois-ci sur l'onglet Start Repairs (à la fin)
  • Clique sur le bouton"Start"
  • Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :


  • Clique enfin sur "Start" en bas à droite.
  • Redémarre le pc s'il ne le fait pas automatiquement.

    ~~~~~~~~~~~~

    Après redémarrage, retente une installation et dis-moi si le problème persiste ou pas.

    :jap: 
    m
    0
    l
    6 Septembre 2015 15:25:56

    Re,
    Non toujours le même problème :/ 
    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    6 Septembre 2015 20:29:44

    Re,

    à refaire s'il te plait :

    Relance FRST :

    • Double-clique sur l'outil pour le lancer. Quand l'outil se lance, clique sur Oui pour accepter le disclaimer.
    • Coche l'option Addition.txt et Fichiers 90 jours en bas de la fenêtre.
    • Clique sur le bouton Analyser.
    • L'outil va créer les rapports nommés FRST.txt et Addition.txt, enregistré dans le même dossier que l'outil.


  • Poste les deux rapports générés.

  • Pour les rapports, merci d'utiliser ce service de rapport en ligne : dépose le fichier via "parcourir" et poste simplement le lien obtenu dans ta réponse.
    Une aide à l'utilisation ici

    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    8 Septembre 2015 09:07:17

    Re,

    As-tu bien coché l'option "Fichiers 90 jours" avant de lancé l'analyse ?
    Il semblerait que non ...

    Si ce n'est pas le cas, merci de le refaire.

    :jap: 
    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    10 Septembre 2015 12:12:37

    Re,

    Mi-juillet, installation des patch tuesday de Windows update.
    Ce serait par là que ça a commencé ?

    Tu pourrait regarder dans ta restauration système si tu as des points de restaurations qui remontent à cette date ou pas ?
    m
    0
    l
    10 Septembre 2015 13:48:11

    J'ai une sauvegarde en mars de 183Go et une en juin de 733Mo.
    m
    0
    l
    10 Septembre 2015 14:31:07

    J'ai eu 2-3 fois aussi au cours des 6 derniers mois des réparation automatique au démarrage.
    Restaurer mon portable au paramètre d'usine pourrait-il être une bonne idée?
    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    10 Septembre 2015 20:06:16

    Re,

    C’est plus radical, mais cela peut aussi permettre de repartir sur des bases saines.
    C'est à toi de choisir.

    :jap: 
    m
    0
    l
    11 Septembre 2015 00:32:59

    L'ordinateur est come neuf apres?
    Qu'elle est la procédure sachant que je n'ai pas de CD d'installation?
    Y a t-il un moyen de récupérer tout les mots de passe?

    Merci
    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    11 Septembre 2015 10:32:52

    Re,

    Il n'est pas "neuf", sachant que si le problème est matériel ou lié à des pilotes matériel, cela ne changera rien.

    Néanmoins, tu repars sur u système "propre", fraichement installé.

    Sans CD/DVD, sur les PC de marque, donc ici Toshiba, oui, c'est possible :
    http://aps2.toshiba-tro.de/kb0/htd1303440001r01fr.htm

    /!\ Il faut bien entendu sauvegarder ses données personnelles avant /!\
    Il faudra aussi réinstaller les mises à jour Windows et les logiciels ensuite.

    Concernant les mots de passe, tu parles desquel(s), pour des logiciels, des services (mails, etc ...), des sites Internet, autres ?
    m
    0
    l
    11 Septembre 2015 12:45:21

    Re,

    Oui je pensais aux sites internet, mail et tout ca...
    m
    0
    l
    a c 547 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    11 Septembre 2015 22:37:48

    Re,

    Si tu utilises un gestionnaires de mot de passe, ils sont tous dedans.

    Si tu utilises un logiciel de gestion des mails, tu trouveras l'ensemble des mots de passes dans les paramètres des comptes, tu peux même normalement exporter les paramètres de compte lors des sauvegardes pour les récupérer ensuite.
    Pour plus d'information, faut me dire comment tu gères tes mails (et si logiciel, lequel)

    Pour les navigateurs, faut me dire lequel

    :jap: 
    m
    0
    l
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