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Dernière réponse : dans Sécurité et virus
18 Novembre 2015 17:20:26

Bonjour à tous,

J'ai un virus qui attaque mon pc portable.

Il se traduit par l'ouverture intempestive de publicité sur mon navigateur Chrome. Du coup, ça me bloque plus ou moins mes recherches sur Chrome, des onglets s'ouvrant tout seuls, c'est plutôt pénible!

J'ai déjà désinstaller l'extension qui s'était créée dans mon navigateur, j'ai effectué un scan avec adwcleaner, un autre avec malwarebytes mais ça s'accroche.

Je suis sous windows 10, quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance !

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a c 1048 8 Sécurité
a c 169 Ē Google Chrome
a b á Google
18 Novembre 2015 18:00:26

Bonjour,


Infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement, en manquant de vigilance lors de l'installation d'applications sponsorisées, tu n'as pas décoché les sponsors proposés.


Nous allons commencer par établir un rapport de diagnostic pour cibler les éléments néfastes avec cet outil :

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    a c 1048 8 Sécurité
    a c 169 Ē Google Chrome
    a b á Google
    19 Novembre 2015 20:28:28

    Bonjour,

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés./!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      GroupPolicy: Restriction - Chrome
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1530973564-1497651557-83700951-1001 -> DefaultScope {9B65BDC1-8619-4BB0-A457-745374B2A39A} URL =
      SearchScopes: HKU\S-1-5-21-1530973564-1497651557-83700951-1001 -> {9B65BDC1-8619-4BB0-A457-745374B2A39A} URL =
      FF Extension: Discovery App - C:\Users\MERIAUX STEPHANIE\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\6hy9j8q2.default-1440771919008\Extensions\{9e9b4c59-581b-475c-8c35-5a3f1da57081}.xpi [2015-11-13] [non signé]
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:2CB9631F
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:B6D84F71
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:C178954A
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:E9FAC3AB
      AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Temp:FCBEDCFD
      Hosts:
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Scanner :

    • Télécharge ZHPCleaner de Nicolas Coolman en cliquant sur le bouton bleu "Télécharger" et enregistre-le sur le Bureau
    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Accepte, après l'avoir lu, l'accord de licence en cliquant sur J'accepte
    • Clique sur le bouton Scanner

    • Poste le rapport obtenu ZHPCleaner.txt qui s'affiche.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    ZHPCleaner-Scanner


    @+
    m
    0
    l
    a c 1048 8 Sécurité
    a c 169 Ē Google Chrome
    a b á Google
    20 Novembre 2015 07:39:14

    Bonjour,

    OK pour les rapports.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
    • L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance

    • Patiente le temps du nettoyage
    • Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
    • Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport ZHPCleaner-Nettoyer

    Comment se comporte le système maintenant ?


    @+
    m
    0
    l
    20 Novembre 2015 16:53:08

    Re,
    Voici le dernier rapport en date, malgré cela, les pubs sont encore présentes sur google chrome, par contre je n'ai pas ce problème sur Firefox.

    Lorsque j'ouvre Google, la page d'accueil est normale, mais dès que je tape une recherche une page s'affiche comme
    quoi mon ordi est infecté et qu'il faut joindre un numéro de téléphone pour trouver une solution.

    Ensuite, impossible de fermer cette page sans passer par le gestionnaire des tâches !

    http://up.security-x.fr/file.php?h=R94a4d07375a3ea6728b...
    m
    0
    l
    20 Novembre 2015 17:20:43

    Toujours pareil après avoir arrêter la synchronisation sur Chrome, nettoyer l'historique...

    J'ai des propositions suite à ma recherche, visiblement "sponsorisée par" Buzzdock Ads.

    Ne serait-il pas plus simple de désinstaller Google Chrome et le réinstaller ?
    m
    0
    l
    a c 1048 8 Sécurité
    a c 169 Ē Google Chrome
    a b á Google
    20 Novembre 2015 18:05:32

    Re,

    Oui, c'était la prochaine étape si le souci était toujours présent.

    Tu désinstalles donc Chrome depuis le Panneau de configuration, tu redémarres le système, puis tu réinstalles Chrome
    https://www.google.fr/chrome/browser/desktop/

    Qu'en est-il ?

    @+
    m
    0
    l
    21 Novembre 2015 12:52:22

    Bonjour,

    Je l'ai désinstaller et ai gardé Firefox comme navigateur. Je verrai plus tard si je veux remettre Chrome, mais pour le moment il ne m'est pas indispensable.

    En tous cas, merci pour votre aide.

    Est-ce que je peux garder les logiciels que j'ai installé au cas où ?
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1048 8 Sécurité
    a c 169 Ē Google Chrome
    a b á Google
    21 Novembre 2015 17:56:06

    Re,

    OK, nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Firefox :

    Télécharge et installe cette dernière version Firefox ou mets à jour directement via Firefox -> Aide -> A propos de Firefox

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quarantaine de Malwarebytes :

    • Lance Malwarebytes (clic droit exécuter en tant qu'administrateur)
    • Dans l'onglet Historique, sélectionne Quarantaine puis clique sur Supprimer tout


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    21 Novembre 2015 18:47:00

    Re,
    Voici le dernier rapport de purge:
    http://up.security-x.fr/file.php?h=Rbf31f8227c19cb36063...

    Je tiens à préciser que je suis vigilante lorsque je télécharge et installe un programme, le problème vient d'une fenêtre internet qui s'est ouverte et mon conjoint a cliqué dessus, erreur fatale !
    Je lui ai fait la morale, donc cela devrait aller mieux à l'avenir !
    Merci pour tout et je saurai vers qui me tourner en cas de besoin.
    Bonne soirée à vous !
    m
    0
    l
    a c 1048 8 Sécurité
    a c 169 Ē Google Chrome
    a b á Google
    21 Novembre 2015 19:37:54

    Bonne continuation .... et prudence sur le net :) 
    m
    0
    l
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