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Votre question

Probleme de messagerie entourage

Tags :
  • messagerie
  • Internet
Dernière réponse : dans Internet
2 Novembre 2009 17:40:49

Bonjour,
si quelqu'un peut m'aider: lorsque j'essaie de récupérer mes messages sur ENTOURAGE, j'ai un message d'erreur qui s'affiche:" MÉMOIRE INSUFFISANTE - IMPOSSIBLE DE RÉCUPÉRER LE COURRIER".
Je parviens à ma messagerie (Free) par le serveur, mais par entourage, impossible. Alors que j'arrive à envoyer du courrier. Et cela depuis 3 ordinateurs différents (même compte).
Merci de me répondre si vous avez une solution.

Autres pages sur : probleme messagerie entourage

2 Novembre 2009 18:15:27

arobase61 a dit :
Bonjour,
si quelqu'un peut m'aider: lorsque j'essaie de récupérer mes messages sur ENTOURAGE, j'ai un message d'erreur qui s'affiche:" MÉMOIRE INSUFFISANTE - IMPOSSIBLE DE RÉCUPÉRER LE COURRIER".
Je parviens à ma messagerie (Free) par le serveur, mais par entourage, impossible. Alors que j'arrive à envoyer du courrier. Et cela depuis 3 ordinateurs différents (même compte).
Merci de me répondre si vous avez une solution.


Bonjour

J'ai bien une petite idée des solutions, mais avant, pour éviter toute erreur, j'ai besoin de ces renseignements :

* la version de Mac OS
* la version d'entourage
* Cela se produit-il sur tous les comptes ? Y en a -t-il plusieurs ? Si un seul, il faudra (plus tard, si échec des 2 manipulations auxquelles je pense), le nom du FAI)
* Combien de mels sont stockés dans Entourage, en dizaines de milliers ?
* Un essai avec Mail permet-il de récupérer le courrier (pas d'inquiétude, il est facile de rapatrier des courriels obtenus avec Mail dans Entourage, donc, ne pas hésiter à configurer un compte dans Mail)

J'attends tes réponses pour te proposer 2 manipulations qui devraient, je l'espère, régler le problème

NB : les protocoles pour récupérer les courriels sur un site ou grâce à un logiciel de messagerie (pop ou imap) sont très différents. La réception par le premier n'implique pas la réception par le second. Cela indique uniquement que l'adresse est correcte pour les serveurs DNS ( = serveurs qui transforment une adresse IP en adresse lisible au commun des mortels) et que le mot de passe est valide sur le site.

@+
JM

EDITH : Correction due à ma vue baissante. Le nom du FAI est indiqué.
à vérifier dans les comptes d'entourage :
réception : pop.free.fr
envoi : smtp.free.fr
m
0
l
3 Novembre 2009 00:09:15

Merci de me répondre. La version c'est OS 10.5.8
C'est Entourage 2004. Il n'y a qu'un compte et environ 50 000 mails stockés.
Et j'ai déjà récupéré les messages sur mail, mais je voudrais rester sur Entourage.
Pour le reste j'ai déjà tout vérifié (pop et smtp). C'est arrivé tout d'un coup en en essayant sur 2 autres ordinateurs, c'était le même message d'erreur!...
A plus tard
PJ
m
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Contenus similaires
3 Novembre 2009 00:11:58

rigolpazavexa a dit :
Bonjour

J'ai bien une petite idée des solutions, mais avant, pour éviter toute erreur, j'ai besoin de ces renseignements :

* la version de Mac OS
* la version d'entourage
* Cela se produit-il sur tous les comptes ? Y en a -t-il plusieurs ? Si un seul, il faudra (plus tard, si échec des 2 manipulations auxquelles je pense), le nom du FAI)
* Combien de mels sont stockés dans Entourage, en dizaines de milliers ?
* Un essai avec Mail permet-il de récupérer le courrier (pas d'inquiétude, il est facile de rapatrier des courriels obtenus avec Mail dans Entourage, donc, ne pas hésiter à configurer un compte dans Mail)

J'attends tes réponses pour te proposer 2 manipulations qui devraient, je l'espère, régler le problème

NB : les protocoles pour récupérer les courriels sur un site ou grâce à un logiciel de messagerie (pop ou imap) sont très différents. La réception par le premier n'implique pas la réception par le second. Cela indique uniquement que l'adresse est correcte pour les serveurs DNS ( = serveurs qui transforment une adresse IP en adresse lisible au commun des mortels) et que le mot de passe est valide sur le site.

@+
JM

EDITH : Correction due à ma vue baissante. Le nom du FAI est indiqué.
à vérifier dans les comptes d'entourage :
réception : pop.free.fr
envoi : smtp.free.fr






* MP

Nouveau
Plus d'informations

* Messages : 2
* Points : 115
* Inscription : Lun 02 Nov, 2009

Merci de me répondre. La version c'est OS 10.5.8
C'est Entourage 2004. Il n'y a qu'un compte et environ 50 000 mails stockés.
Et j'ai déjà récupéré les messages sur mail, mais je voudrais rester sur Entourage.
Pour le reste j'ai déjà tout vérifié (pop et smtp). C'est arrivé tout d'un coup en en essayant sur 2 autres ordinateurs, c'était le même message d'erreur!...
A plus tard
PJ
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3 Novembre 2009 13:16:12

arobase61 a dit :
* MP

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* Messages : 2
* Points : 115
* Inscription : Lun 02 Nov, 2009

Merci de me répondre. La version c'est OS 10.5.8
C'est Entourage 2004. Il n'y a qu'un compte et environ 50 000 mails stockés.
Et j'ai déjà récupéré les messages sur mail, mais je voudrais rester sur Entourage.
Pour le reste j'ai déjà tout vérifié (pop et smtp). C'est arrivé tout d'un coup en en essayant sur 2 autres ordinateurs, c'était le même message d'erreur!...
A plus tard
PJ


Bonjour

sous réserve que Entourage 2004 ne bogue pas avec 10.5.8 (avec 10.51, ce n'était pas les cas, 2 problèmes peuvent être à l'origine du problème :
1) corruption de la base de données d'entourage (le plus probable, avec un stock de 50 000 mels)
2) un problème dans les "autorisations (ou permissions) entre Entourage et OS X.

les renseignements qui suivent sont ceux de entourage 2008, mais peu de changement avec 2004. Si tu ne trouves pas, je lancerais un autre mac sur lequel je dois avoir office 2004

1ère manipulaton :vérifier et reconstruire la base de donnée "entourage"

1) Précaution : sauvegarder le dossier "Données utilisateurs Microsoft" en totalité sur un autre support. Il se trouve dans disque de démarrage/Maison. Il pourra être réutilisé si la reconstruction se passe mal.

2) Dans le menu Entourage, cliquez sur Désactiver les rappels Office.
Quittez Messenger et toutes les applications Microsoft Office, y compris Entourage.
3) Dans le dossier Microsoft Office 2008/Office , double-cliquez sur l'application Utilitaire de base de données Microsoft.
Cliquez sur l' identité de la base de données à vérifier.
Cliquez sur Vérifier l'intégrité de la base de données, puis sur Continuer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

4) Si la base et endommagée ou n'est pas endommagée, tu passes à la seconde manipulation, la réparation des autorisations, Tu évites de le faire par l'utilitaire de disque du DD d'installation (n'est plus à jour pour la 10.5.8). Ne peut être fait par l'utilitaire de disque de ton Dd de démarrage. Si tu ne le possèdes pas encore, tu télécharges cet excellent et indispensable utilitaire gratuit : OnyX pour Léopard

5) Quand onyx est installé, tu le lances, et tu suis exactement ce qui vient :
Il va te demander à vérifier l'état SMART de ton DD. Réponse "continuer" (Si SMART est vérifié, c'est le signe que le DD n'est pas sur le point de lâcher physiquement"
Puis tu entres ton mot de passe administrateur
Ensuite Onyx te propose de vérifier la structure du volume, en fermant toutes les applications. réponse positive.
Puis va apparaître la fenêtre d'aide d'Onyx. Tu la fermes.
dans le bandeau d'icônes qui restent, tu cliques sur le second "maintenance". le premier onglet s'appelle "autorisations". En bas à droite, tu cliques sur "exécuter". Onyx lance le processus de réparations des autorisations (il envoie de façon transparente des scripts Unix au terminal). quand c'est fini, il te fournit un rapport. S'il indique que certaines réparations n'ont pu se faire (suid, par exemple, cela n'a strictement aucune importance).
Tu quittes Onyx sans autres manipulations (dangereuses quand on ne connaît pas).

Attention, chacune de ces opérations peut durer (10 à 20 minutes chacune selon la taille du DD

Si la base de données d'Entourage n'était pas endommagée, ru redémarre l'ordinateur (ou mieux, tu l'éteints pendant 2 minutes). Tu remets en fonction. Entourage devrait fonctionner. Tu viens ici dire ce qu'il en est.

6) Si la base de données était endommagée, on passe à sa réparation :

Dans le menu Entourage, cliquez sur Désactiver les rappels Office.
Quittez Messenger et toutes les applications Microsoft Office, y compris Entourage.
Dans le dossier Microsoft Office 2008/Office , double-cliquez sur l'application Utilitaire de base de données Microsoft.
Sélectionnez l'identité de la base de données à reconstruire.
elle se trouve dans le répertoire : DD de démarrage/Maison/document/données utilisateurs Microsoft/Identités Office 2008/Identité principale/ et s'appelle en principe : base de données
Cliquez sur Reconstruire la base de données, puis sur Continuer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

L'espace disque doit être suffisant (20 Mo mini, beaucoup plus est mieux), car tu vas avoir désormais 2 bases de données dans le dossier utilisateur de Microsoft, une copie de la base de donnée non réparée, et dont le nom se termine par la date et l'heure de la réparation.

Tu lances Entourage. S'il te demande le nomde la base, tu choisis "bases de données (sans la date après), et s!il te demande un accès au trousseau de clefs, tu reponds oui.

Cela devrait fonctionner.
Tu reviens dire e qu'il en est.

bon courage
@+
JM
m
0
l
9 Novembre 2009 07:27:07

Bonjour

Ou en es-tu ?
Ce serait sympa de venir dire si le problème est résolu.

@+
JM
m
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l
16 Novembre 2009 11:49:01

rigolpazavexa a dit :
Bonjour

sous réserve que Entourage 2004 ne bogue pas avec 10.5.8 (avec 10.51, ce n'était pas les cas, 2 problèmes peuvent être à l'origine du problème :
1) corruption de la base de données d'entourage (le plus probable, avec un stock de 50 000 mels)
2) un problème dans les "autorisations (ou permissions) entre Entourage et OS X.

les renseignements qui suivent sont ceux de entourage 2008, mais peu de changement avec 2004. Si tu ne trouves pas, je lancerais un autre mac sur lequel je dois avoir office 2004

1ère manipulaton :vérifier et reconstruire la base de donnée "entourage"

1) Précaution : sauvegarder le dossier "Données utilisateurs Microsoft" en totalité sur un autre support. Il se trouve dans disque de démarrage/Maison. Il pourra être réutilisé si la reconstruction se passe mal.

2) Dans le menu Entourage, cliquez sur Désactiver les rappels Office.
Quittez Messenger et toutes les applications Microsoft Office, y compris Entourage.
3) Dans le dossier Microsoft Office 2008/Office , double-cliquez sur l'application Utilitaire de base de données Microsoft.
Cliquez sur l' identité de la base de données à vérifier.
Cliquez sur Vérifier l'intégrité de la base de données, puis sur Continuer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

4) Si la base et endommagée ou n'est pas endommagée, tu passes à la seconde manipulation, la réparation des autorisations, Tu évites de le faire par l'utilitaire de disque du DD d'installation (n'est plus à jour pour la 10.5.8). Ne peut être fait par l'utilitaire de disque de ton Dd de démarrage. Si tu ne le possèdes pas encore, tu télécharges cet excellent et indispensable utilitaire gratuit : OnyX pour Léopard

5) Quand onyx est installé, tu le lances, et tu suis exactement ce qui vient :
Il va te demander à vérifier l'état SMART de ton DD. Réponse "continuer" (Si SMART est vérifié, c'est le signe que le DD n'est pas sur le point de lâcher physiquement"
Puis tu entres ton mot de passe administrateur
Ensuite Onyx te propose de vérifier la structure du volume, en fermant toutes les applications. réponse positive.
Puis va apparaître la fenêtre d'aide d'Onyx. Tu la fermes.
dans le bandeau d'icônes qui restent, tu cliques sur le second "maintenance". le premier onglet s'appelle "autorisations". En bas à droite, tu cliques sur "exécuter". Onyx lance le processus de réparations des autorisations (il envoie de façon transparente des scripts Unix au terminal). quand c'est fini, il te fournit un rapport. S'il indique que certaines réparations n'ont pu se faire (suid, par exemple, cela n'a strictement aucune importance).
Tu quittes Onyx sans autres manipulations (dangereuses quand on ne connaît pas).

Attention, chacune de ces opérations peut durer (10 à 20 minutes chacune selon la taille du DD

Si la base de données d'Entourage n'était pas endommagée, ru redémarre l'ordinateur (ou mieux, tu l'éteints pendant 2 minutes). Tu remets en fonction. Entourage devrait fonctionner. Tu viens ici dire ce qu'il en est.

6) Si la base de données était endommagée, on passe à sa réparation :

Dans le menu Entourage, cliquez sur Désactiver les rappels Office.
Quittez Messenger et toutes les applications Microsoft Office, y compris Entourage.
Dans le dossier Microsoft Office 2008/Office , double-cliquez sur l'application Utilitaire de base de données Microsoft.
Sélectionnez l'identité de la base de données à reconstruire.
elle se trouve dans le répertoire : DD de démarrage/Maison/document/données utilisateurs Microsoft/Identités Office 2008/Identité principale/ et s'appelle en principe : base de données
Cliquez sur Reconstruire la base de données, puis sur Continuer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.

L'espace disque doit être suffisant (20 Mo mini, beaucoup plus est mieux), car tu vas avoir désormais 2 bases de données dans le dossier utilisateur de Microsoft, une copie de la base de donnée non réparée, et dont le nom se termine par la date et l'heure de la réparation.

Tu lances Entourage. S'il te demande le nomde la base, tu choisis "bases de données (sans la date après), et s!il te demande un accès au trousseau de clefs, tu reponds oui.

Cela devrait fonctionner.
Tu reviens dire e qu'il en est.

bon courage
@+
JM



Bonjour,
j'ai essayé ces manipulations sur un des ordinateurs et cela n'a rien donné. Et puis le lendemain, en retentant de récupérer mes messages sur un autre ordinateur, cela a fonctionné!!
Je n'ai pas encore compris pourquoi. Est-ce que il y aurait eu un bug pendant quelques jours entre free et entourage? Je l'ignore mais suis donc incapable de savoir comment réparer puisque c'est revenu tout seul...
En tout cas, merci encore pour tes conseils que je conserve au cas où...
PJ
m
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16 Novembre 2009 15:21:50

arobase61 a dit :
Bonjour,
j'ai essayé ces manipulations sur un des ordinateurs et cela n'a rien donné. Et puis le lendemain, en retentant de récupérer mes messages sur un autre ordinateur, cela a fonctionné!!
Je n'ai pas encore compris pourquoi. Est-ce que il y aurait eu un bug pendant quelques jours entre free et entourage? Je l'ignore mais suis donc incapable de savoir comment réparer puisque c'est revenu tout seul...
En tout cas, merci encore pour tes conseils que je conserve au cas où...
PJ


Bonjour

1) Si tu pouvais récupérer tes messages avec Mail, mais pas avec Entourage, Free n'y est probablement pour rien.
2) Ces derniers temps, il y a eu une mise à jour d'Office. Peut-être que cela a résolu une difficulté.
3) Si non, méfiance avec des problèmes aléatoires : ils cachent souvent quelque chose.

Je te conseille, à toutes fins utiles, sur chacun des ordinateurs concernés, de procéder :

à une sauvegarde des données (ce qui doit toujours être effectué, par Time Machine, + DVD si possible)
à une réparation des autorisations (onyx)
à une réparation du volume (par utilitaire de disque d'un autre DD de démarrage ou par celui du DVD d'installation, ou par DiskWarrior)
à une sauvegarde des données utilisateurs de Micosoft
à une réparation de la base de données.

Il s'agit là d'opérations un peu longues, mais qui doivent être effectuées de toute façon régulièrement pour sécuriser au mieux ta configuration. Je ne reprends pas, j'ai expliqué dans le message au-dessus comment y procéder.

@+
JM

NB : Pense, si tu estimes avoir la réponse à la question, de la signaler comme résolue. Cela évitera de nouvelles réponses dans quelques mois, et qui remonteront le fil au détriment de questions plus récente. si le problème revient, tu pourras toujours ouvrir un fil nouveau.
m
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