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Résolu

PC Probablement infecté

Tags :
  • Windows
  • Chrome
  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
17 Avril 2016 11:39:46

Bonsoir,

Je viens vers vous car depuis un petit moment, mon pc devient insupportable, il rame comme pas possible surtout au démarrage, freeze, mets 4-5 minutes a redémarrer, met 2 bonnes minutes a s'éteindre alors que l'écran est noir (NO SIGNAL), Fail la plus part des installations car freeze même les MAJ windows c'est version hard mes installations et je n'arrive pas à trouver la cause, la désinfection n'est vraiment pas ma spécialité.
Même les pages de chrome mettent très longtemps a charger parfois.

En vous remerciant par avance.

Autres pages sur : probablement infecte

a c 940 8 Sécurité
a b 9 Windows
a c 139 Ē Google Chrome
17 Avril 2016 11:43:52

Bonjour,

Nous allons vérifier côté infectieux en établissant un rapport de diagnsotic.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • Accepte le redémarrage du système si demandé
  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
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    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 139 Ē Google Chrome
    17 Avril 2016 13:46:26

    Re,

    Pas d'infection relevée dans ces rapports, juste un détournement de page de démarrage dans Chrome que nous allons corriger.

    Tu as migré vers Windows 10 depuis quel Windows ?
    Avant la migration, avais-tu désinstaller complètement ESET ?
    As-tu testé le système sans ESET, en laissant comme protection résidente l'antivirus intégré Windows Defender ?


    La protection système est désactivée sur ton système, il faut la réactiver pour pouvoir disposer de points de restauration.
      Tape restauration dans l'encadré Rechercher/Cortana, puis clique sur Créer un point de restauration
      Dans les Propriétés système, onglet Protection Système, clique sur Configurer
      Coche la case Activer la protection système et alloue un pourcentage réservé aux points de restauration (5% par exemple)
      Puis clique sur Appliquer



    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.mystartsearch.com/?type=hppp&ts=1418561103&from=smt&uid=ST1000DM003","hxxp://www.istartsurf.com/?type=hp&ts=1439931147&z=bb1f3139246617583e4d361g4z6c1t3t4c0g3e3z9t&from=pcs&uid=M4-CT256M4SSD2_00000000111803328B67"
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Scanner :

    • Télécharge AdwCleaner de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Scanner
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Scanner


    @+

    m
    0
    l
    17 Avril 2016 14:32:39

    Alors j'ai migré depuis Windows 7.
    Je n'avais pas désinstaller ESET et je n'ai pas tester le système sans car pour moi la protection système ne vaut pas celle d'un anti virus après certainement que mon idée est fausse je ne sais pas.

    Concernant la manip pour la protection et bien elle est déjà activé en tout cas c'est déjà coché mais autre chose qui me chagrine, j'ai une notification qui s'affiche en permanence en me disant que la protection antivirus est désactivé et elle revient sans cesse...

    Fixlog : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rce2788daa99805408b...
    Adwcleaner : https://up.security-x.fr/file.php?h=R1f80e73a6123bdd4b3...

    Le pc a planté a l'ouverture d'adwcleaner et chrome avec...
    Chrome marquait en bas a gauche dans la barre (résolution du proxy) et ça tourner en page blanche sans rien pouvoir faire.
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 139 Ē Google Chrome
    17 Avril 2016 17:52:54

    Re,

    OK, aucune détection de AdwCleaner.


    Citation :
    Concernant la manip pour la protection et bien elle est déjà activé en tout cas c'est déjà coché

    Oui, maintenant elle est activée et un point de restauration a été créé par FRST.


    Citation :
    Alors j'ai migré depuis Windows 7.
    Je n'avais pas désinstaller ESET et je n'ai pas tester le système sans car pour moi la protection système ne vaut pas celle d'un anti virus après certainement que mon idée est fausse je ne sais pas.

    Erreur, il est conseillé de désinstaller complètement tout antivirus installé avant la migration afin d'éviter des conflits pendant et après l'installation.


    Citation :
    'ai une notification qui s'affiche en permanence en me disant que la protection antivirus est désactivé et elle revient sans cesse...

    Oui .... donc preuve que ton antivirus dysfonctionne.

    Désinstalle complètement ESET par le Panneau de configuration en complétant avec ESET Uninstaller tool
    http://support.eset.com/kb2788/

    Teste le système sans ESET et indique s'il y a du mieux ou pas.

    @+
    partage
    17 Avril 2016 19:12:43

    Merci pour cette réponse.

    Ce fut compliqué cette désinstallation en mode sans échec mais j'y suis parvenu tant bien que mal et j'ai retrouvé mes arrêts et redémarrages comme avant donc c'est bon signe cependant il est encore tôt pour dire si le système est vraiment stable à 100% mais je ferais un ptit feedback d'ici 2-3 jours.

    Par contre, avant de venir vous voir, j'avais passer un scan de ZHPCleaner et il m'avait trouvé 24 menaces, es réellement ? Ou bien des faux positifs ? Je n'ai rien supprimé bien entendu car je n'ai aucune connaissance dans ce domaine. Je viens de refaire un log si jamais tu veux y jeter un coup d'oeil.
    https://up.security-x.fr/file.php?h=R05733cd6a0a88c7f53...

    Concernant la désactivation de l'AV, mon système n'ai aucunement en danger à présent ? Windows 10 possède un bon système de défense ?
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 139 Ē Google Chrome
    17 Avril 2016 19:56:03

    Re,

    Citation :
    Ce fut compliqué cette désinstallation en mode sans échec mais j'y suis parvenu tant bien que mal et j'ai retrouvé mes arrêts et redémarrages comme avant donc c'est bon signe

    OK, c'est quand même une bonne nouvelle.


    Pour ZHPCleaner, rien de grave, des dossiers vides et 2 entrées inactives à supprimer.
    Tu peux lancer l'outil en mode nettoyage.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    ZHPCleaner-Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris le navigateur
    • Double-clique sur l'icône ZHPCleaner.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Clique sur le bouton Scanner et patiente le temps de l'analyse, puis clique sur le bouton Nettoyer
    • L'interface de réparation s'affiche, clique sur Nettoyer. Le nettoyage se lance

    • Patiente le temps du nettoyage
    • Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, clique sur OK et redémarre le système
    • Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche. Poste le rapport obtenu.

      Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

      Tutoriel d'utilisation ZHPCleaner en images


  • --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport ZHPCleaner-Nettoyer


    Citation :
    Concernant la désactivation de l'AV, mon système n'ai aucunement en danger à présent ? Windows 10 possède un bon système de défense ?

    Pas de souci, la protection résidente est assurée.
    Tu n'es pas sans savoir que la meilleure protection, c'est de toute façon l'utilisateur, avec une attitude responsable sur le net et dans la gestion de son système.

    @+
    m
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    l
    17 Avril 2016 21:05:08

    Voici : https://up.security-x.fr/file.php?h=R9078cb2048f7ba3eb1...

    Le log montre qu'il a tout nettoyé.
    Je pense donc que ce pc est clean et je vais procéder au nettoyage des outils de désinfection avec delfix.

    Je repasserais donc dans 2-3 jours donner des nouvelles d’éventuels freeze ou quoi que ce soit mais je pense que c'est en bonne voie suite à la désinstallation de l'AV.

    Merci
    m
    0
    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 139 Ē Google Chrome
    18 Avril 2016 08:05:02

    Bonjour,

    OK pour le rapport ZHPCleaner.


    Nous allons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement l'option
      - Supprimer les outils de désinfection
    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler
    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Bien lire les accords de licence avant toute installlation, des études ont montré que La France est championne du monde de malwares !

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    m
    0
    l
    19 Avril 2016 20:56:36

    Salut, comme prmis je repasse pour donner des news et elles sont plutôt bonnes car plus de freeze ou bug en tout genre.
    Le passage de DelFix a été effectué avant que tu me le dise et le rapport montre qu'il a désinstaller tous les outils sans supplément et donc je n'ai pas garder le rapport.

    Je te remercie pour ton aide précieuse.
    m
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    l
    a c 940 8 Sécurité
    a b 9 Windows
    a c 139 Ē Google Chrome
    19 Avril 2016 20:58:11

    Bonne continuation ..... et prudence sur le net :) 
    m
    0
    l
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