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Probleme accès free

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Dernière réponse : dans Internet
12 Septembre 2009 13:41:52

Bonjour,
1 mois et demi pour une ouverture de ligne. Divers mails avec des réponses "cocasses", un appel téléphonique de plus de 30 minutes pour rester à ce jour toujours dans l'attente d'une hypothétique ouverture de ligne.
Je résume, dans la demande d'abonnement on indique le code postal de 34000 au lieu de 34070 ( 34000 ou 34070 c'est kif c'est Montpellier)? Et alors tout s'enchaîne.
Inlassablement on vous répète " il y a un problème d'adresse". Coup de fil plus de 30 minutes pour essayer de donner des pécisions sur l'adresse à une personne qui est en cours d'apprentissage du français. Résultat: NEANT.

Alors on se dit que le mail c'est peut-être mieux. 4 mails adressés avec la localisation précise ( ne manque que la photo google earth!) pour obtenir à chaque fois la réponse "problème d'adresse". Ah! oui au fait pour obtenir une réponse de Free. Nous sommes au siècle de l'ADSL. C'est simple vous attendez un mail de confirmation de réception qui arrive généralement au bout de 24 heures. Là on vous signale que vous allez recevoir réponse..toujours après 48 heures. Autrement dit pour une réponse pour régler un problème trés simple, il vous faut compter 72 heures. Je le rappelle nous sommes au siècle de l'ADSL!!!

On peut imaginer le délire pour des problèmes complexes. Même la menace de changer d'opérateur ne semble gêner personne dans cette entreprise.

Ah! oui au fait le problème a été rencontré par un technicien qui devait procéder au cablage!! technicien qui avait le dossier, mais qui n'a jugé bon d'appeler le N° du portable mentionné! Le jean- foutisme semble général. Mais effectivement cela ne concerne peut-être pas uniquement Free.

D'autres problèmes de cablages?
Cordialement

Autres pages sur : probleme acces free

12 Septembre 2009 20:58:17

cablages? avec free? on nous a rien dit et en plus on a eu la ligne en moins d'une semaine ta pas de chance :D 
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