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Résolu

PC extrêmement lent - Windows 10

Tags :
  • Windows 10
  • PC
  • Adware
  • Sécurité
  • Asus
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
2 Novembre 2016 01:08:31

Bonjour,
J'ai un ASUS N55SF, sous windows 10. Le PC est très lent en général.
J'ai Avast (gratuit), j'ai essayer de chercher de malwares, et autre sans succès.
J'ai perdu depuis peu le son et je n'arrive plus à mettre a jour le driver de la carte graphique... Du coup je pense que j'ai un virus.

Pourriez vous m'aider a diagnostiquer le probleme et a trouver les soulutions pour trouver un PC en "forme" ?

Merci d'avance

Autres pages sur : extremement lent windows

a c 1009 8 Sécurité
a b Ĉ Asus
2 Novembre 2016 08:03:18

Bonjour,

Nous allons vérifier côté infectieux.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    a b Ĉ Asus
    4 Novembre 2016 11:01:58

    Bonjour,

    Avant toute procédure ...... à quoi te sert KMSpico ?

    @+
    m
    0
    l
    4 Novembre 2016 16:32:52

    Bonjour,

    Je ne sais pas, je regarde si j'arrive a savoir ce que c'est. Ou avez vous trouvé ce KMSpico ?
    encore merci :??: 

    chantal11 a dit :
    Bonjour,

    Avant toute procédure ...... à quoi te sert KMSpico ?

    @+


    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b Ĉ Asus
    4 Novembre 2016 17:10:46

    Re,

    Citation :
    Je ne sais pas, je regarde si j'arrive a savoir ce que c'est. Ou avez vous trouvé ce KMSpico ?

    C'est une application listée dans tes programmes installés.
    Et tu sais bien de quoi je parle, puisque tu l'as téléchargé.
    Tu n'es pas le seul utilisateur de ce PC ?

    @+
    m
    0
    l
    4 Novembre 2016 17:19:01

    en fait c'est le PC de la famille, donc non, je ne suis pas le seul utilisateur ;-)

    chantal11 a dit :
    Re,

    Citation :
    Je ne sais pas, je regarde si j'arrive a savoir ce que c'est. Ou avez vous trouvé ce KMSpico ?

    C'est une application listée dans tes programmes installés.
    Et tu sais bien de quoi je parle, puisque tu l'as téléchargé.
    Tu n'es pas le seul utilisateur de ce PC ?

    @+


    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b Ĉ Asus
    4 Novembre 2016 17:39:17

    Re,

    Citation :
    en fait c'est le PC de la famille, donc non, je ne suis pas le seul utilisateur

    OK

    Donc pour info KMSpico est un activateur illégal Windows ou Office.

    Windows 10 a été installé légalement sur ce PC ?
    C'est peut-être Office qui a été installé illégalement ?

    Je t'en informe en fait, car au cours de la procédure KMSpico va être traité.

    Nous poursuivons ?

    @+
    m
    0
    l
    4 Novembre 2016 17:56:24

    Pas de probleme, Wndows est officiel, Office je ne sais plus, mais probablement pas officiel

    chantal11 a dit :
    Re,

    Citation :
    en fait c'est le PC de la famille, donc non, je ne suis pas le seul utilisateur

    OK

    Donc pour info KMSpico est un activateur illégal Windows ou Office.

    Windows 10 a été installé légalement sur ce PC ?
    C'est peut-être Office qui a été installé illégalement ?

    Je t'en informe en fait, car au cours de la procédure KMSpico va être traité.

    Nous poursuivons ?

    @+


    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b Ĉ Asus
    4 Novembre 2016 18:29:42

    Re,

    OK, nous poursuivons.

    Pour me répondre, clique juste sur le gros bouton bleu Répondre.

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Programmes indésirables :
    Amazon 1Button App
    Popcorn Time
    Update for Codec Pack


    ainsi que KMSpico

    et tous les produits IObit qui prennent de la ressource inutilement :
    Advanced SystemCare 9
    Driver Booster
    IObit Malware Fighter
    IObit Uninstaller
    Smart Defrag
    Surfing Protection


    Si un programme ne veut pas se désinstaller, tu passes au suivant.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      CHR HKU\S-1-5-21-1696055133-2582068774-1760715223-1001\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
      HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction
      Toolbar: HKLM - Pas de nom - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - Pas de fichier
      CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.google.com/","hxxp://www.google.com/","hxxp://speedial.com/?f=1&a=spd_tele_14_24_ff&cd=2XzuyEtN2Y1L1QzuyByEtB0FyCzzzzyD0FtB0CyE0EyDtD0EtN0D0Tzu0SzzzyyBtN1L2XzutBtFtBtCtFyEtFtDtN1L1CzutCyEtBzytDyD1V1StN1L1G1B1V1N2Y1L1Qzu2SyBzz0AyC0FzytAzytGtBtAtAtCtGyDtB0BtDtG0F0F0AzztGyC0AyE0E0A0CtC0FtCtBzy0C2QtN1M1F1B2Z1V1N2Y1L1Qzu2StDtAyC0A0AyDtB0FtGyCyByB0BtGtDzy0FyCtG0B0EyD0CtGtCtA0BtCzz0DyEyDtD0A0FyB2Q&cr=467765406&ir=","hxxp://www.msn.com/?pc=AV01","hxxps://fr.yahoo.com/?fr=hp-avast&type=avastbcl"
      CHR HKU\S-1-5-21-1696055133-2582068774-1760715223-1001\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [dohgledglbbohojmcfcikbhgliipjegd] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
      CHR HKU\S-1-5-21-1696055133-2582068774-1760715223-1001\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\...\Chrome\Extension: [pbjikboenpfhbbejgkoklgkhjpfogcam] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx
      S3 Amazon 1Button App Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon1ButtonApp\Amazon1ButtonService64.Exe [436032 2016-02-17] (Amazon Inc.)
      S2 Service KMSELDI; C:\Program Files\KMSpico\Service_KMS.exe [739520 2015-09-27] (@ByELDI) [Fichier non signé]
      R2 Update service; C:\Program Files (x86)\Popcorn Time\Updater.exe [339968 2016-08-26] (Popcorn Time) [Fichier non signé]
      Task: {99AFA120-2996-4C96-AE32-86BAB04DF08F} - System32\Tasks\AutoPico Daily Restart => C:\Program Files\KMSpico\AutoPico.exe [2015-09-27] (@ByELDI)
      C:\Program Files (x86)\Amazon
      C:\Program Files\KMSpico
      C:\Program Files (x86)\Popcorn Time
      2016-10-15 22:51 - 2016-10-15 22:51 - 00000000 ____D C:\Users\Diego\Downloads\KMSpico v10.0.102040 Beta-P2P
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Analyser :

    • Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Analyser


    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b Ĉ Asus
    7 Novembre 2016 09:29:08

    Bonjour,

    OK, nous continuons le nettoyage.

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Malwarebytes Anti-Malware :

    • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware (version gratuite) et enregistre le sur le Bureau
    • Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • A la fin de l'installation, décoche l'option "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium". La case Exécuter Malwarebytes Anti-Malware reste cochée.
    • Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
    • Pour mettre en français si ce n'est pas le cas, dans Settings, puis General Settings, dans Language, sélectionne French
    • Dans Version de la base de données, clique sur le lien Mettre à jour pour installer les mises à jour et laisse l'outil les installer
    • Dans Paramètres, puis Détection et protection, sélectionne Traiter les détections comme des malveillants pour les détections PUP et PUM
    • Dans Analyse, clique sur Analyse des Menaces puis clique sur Lancer l'analyse
    • Si l'outil te propose d'autres mises à jour, valide en cliquant sur Mettre à jour maintenant
    • Patiente le temps de l'analyse
    • Pour supprimer les éléments détectés, veille à ce que tous les éléments détectés soient cochés puis clique sur Supprimer la sélection
    • Si un redémarrage est demandé, clique sur Oui
    • Au redémarrage, relance Malwarebytes
    • Dans Historique, clique sur Journaux de l'application
    • Double-clique sur le Journal d'analyse le plus récent, le journal d'examen s'affiche
    • Clique sur Exporter puis sur Fichier texte (*.txt)
    • Enregistre le rapport sur ton Bureau. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le journal d'examen est aussi enregistré sous C:\ProgramData\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs


  • Tutoriel d'utilisation Malwarebytes en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    AdwCleaner-Nettoyer
    Malwarebytes


    Comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ?

    @+
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    a b Ĉ Asus
    8 Novembre 2016 09:02:35

    Bonjour,

    OK pour le rapport Malwarebytes.
    Mais pour l'autre rapport, tu as posté le rapport du correctif FRST, c'est le rapport de nettoyage avec AdwCleaner qui était attendu.

    Citation :
    Le PC va un peu mieux, maisla j'ai complétement perdu l'audio ;-)

    Depuis quand as-tu des problèmes avec le son.
    Le son est bien activé sur ton PC.
    Sur les Asus, ce sont les touches Fn+F10 et Fn+F11 pour désactiver et activer le son.

    @+
    m
    0
    l
    9 Novembre 2016 00:30:29

    Bonjour,

    Desole pour l'erreur, voici le log de nettoyage avec AdwCleaner
    https://up.security-x.fr/file.php?h=R2f2e1a117be5e366b5...

    Pour le son, en fait j'arrive a avioir du son si je branche des enceinte sur la prise jack o via le HDMI, mais pas sur le portable lui même et ec depuis 2 semaines.
    Merci encore !
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    a b Ĉ Asus
    9 Novembre 2016 09:12:12

    Bonjour,

    OK pour le rapport AdwCleaner.

    Citation :
    Pour le son, en fait j'arrive a avioir du son si je branche des enceinte sur la prise jack o via le HDMI, mais pas sur le portable lui même et ec depuis 2 semaines.

    Oui, donc cela n'est pas lié aux petites infections que nous avons donc maintenant éradiquées.
    Regarde ces différentes fiches pour une éventuelle résolution :
    https://www.asus.com/fr/support/faq/1013930
    http://lemeilleurantivirus.fr/comment-rparer-le-problme...

    Si le problème persiste, il te faudra ouvrir un nouveau sujet dans la catégorie correspondante du forum.

    Côté désinfection, nous avons terminé et nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+
    partage
    15 Novembre 2016 00:54:16

    Désolé pour le retard, je n'étais pas là.

    Merci encore pour la reactivité et l'efficacité !
    m
    0
    l
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