Votre question
Résolu

Impossible d'accéder au panneau de configuration,trustedinstaller et pages navsmart

Tags :
  • Windows 10
  • hijacker
  • navsmart
  • Adware
  • Sécurité
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
28 Décembre 2016 19:01:25

Bonjours j'ai 3 problèmes sous windows 10.
Un est que je ne peut plus acceder au panneau de configuration et faire des actions (comme clique droit pour acceder au gestionnaire des tache ou bien extraire avec winrar) je pense que tout ça est du a un virus.
Le second est que un truc qui se nomme trustedinstaller cest ajouter à mon pc et me bloque sur certaine action et je pense que cest ça a rajouter une stratégie de groupes qui me bloque encore plus.
La dernière est que la page d'accueil google chrome se nomme navsmart.info jai beau avoir supprimer les paramètres google rien ne s'est produit.
Donc si vous pourriez m'aidez ça serait sympa

Autres pages sur : impossible acceder panneau configuration trustedinstaller pages navsmart

a c 1009 8 Sécurité
30 Décembre 2016 08:58:26

Bonjour,

Citation :
Le second est que un truc qui se nomme trustedinstaller cest ajouter à mon pc

Non, rien ne s'est ajouté, TrustedInstaller fait partie intégrante de Windows.

Pour le reste, nous allons vérifier ton système en établissant un rapport de diagnostic.

---------------------------------------------------------------------------------------------

FRST :

  • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

    Pour un système en 32 bits -> FRST
    Pour un système en 64 bits -> FRST64
    Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

    Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
    Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

  • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
    Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 1009 8 Sécurité
    30 Décembre 2016 17:54:01

    Re,

    Tu as tenté quelles procédures avec ce fichier TrustedInstaller ?
    Ton système est endommagé maintenant en plus d'être infecté.

    Il faut être plus vigilant sur ce qui est validé lors de l'installation ou la désinstallation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec. Il faut décocher les cases des sponsors.
    Stop la pub !
    Exemple sur l'Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme

    Java 8 Update 91 (version obsolète et vulnérable)

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Il y a 2 antivirus actifs sur ton système.
    Non seulement cela ne t'apportera aucune protection supplémentaire, mais c'est en plus une source de conflits, de dysfonctionnements et de ralentissements.
    Il te faut donc choisir entre Avira et McAfee et en désinstaller un par le Panneau de configuration, en complétant avec l'utilitaire spécifique de l'éditeur
    http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un...

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      HKU\S-1-5-21-2369100702-287677676-1378559148-1003\...\Run: [Gaijin.Net Agent] => C:\Users\baya\AppData\Local\Gaijin\Program Files (x86)\NetAgent\gjagent.exe [1798664 2016-12-29] ()
      ShellExecuteHooks: Pas de nom - {C378E1F4-C6B5-11E6-A004-64006A5CFC23} - -> Pas de fichier
      ShellExecuteHooks: Pas de nom - {5F51FFFE-7463-4220-B711-E5B9ACB8EDFE} - C:\ProgramData\igfxDH.dll [965120 2016-12-26] ()
      ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => -> Pas de fichier
      GroupPolicy: Restriction - Chrome
      GroupPolicy\User: Restriction
      CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction
      CHR Profile: C:\Users\baya\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\ChromeDefaultData [2016-12-28]
      CHR Profile: C:\Users\baya\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\ChromeDefaultData2 [2016-12-30]
      S3 a2acc; \??\C:\PROGRAM FILES (X86)\EMSISOFT ANTI-MALWARE\a2accx64.sys [X]
      S1 A2DDA; \??\C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware\a2ddax64.sys [X]
      U0 aswVmm; pas de ImagePath
      S3 dbx; system32\DRIVERS\dbx.sys [X]
      S1 ekeldupu; \??\C:\WINDOWS\system32\drivers\ekeldupu.sys [X]
      2016-12-30 12:19 - 2016-12-30 12:19 - 00000000 ____D C:\Users\baya\AppData\Roaming\Tencent
      2016-12-30 12:19 - 2016-12-30 12:19 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Tencent
      2016-12-29 22:39 - 2016-12-29 22:39 - 00000000 ____D C:\Users\baya\AppData\Local\Gaijin
      2016-12-29 22:39 - 2016-12-29 22:39 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Gaijin
      2016-12-28 17:27 - 2016-12-28 17:31 - 00000140 _____ C:\WINDOWS\Reimage.ini
      2016-12-28 11:13 - 2016-12-28 11:34 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Emsisoft Anti-Malware
      2016-12-28 10:57 - 2016-12-28 10:57 - 00002834 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\WinThruster64-baya-Startup
      016-12-27 10:00 - 2016-12-26 15:58 - 00965120 ___SH C:\ProgramData\igfxDH.dll
      2016-12-27 09:58 - 2016-12-27 09:58 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Courkaripack Center
      2016-12-27 09:57 - 2016-12-27 10:02 - 00000000 ____D C:\Users\baya\AppData\Roaming\Reorch
      2016-12-27 09:56 - 2016-12-28 14:24 - 00000000 ____D C:\Program Files (x86)\Wkorycootusp
      2016-12-27 09:56 - 2016-12-27 09:58 - 00000000 ____D C:\Users\baya\AppData\Local\Thuforyckevpy
      C:\Program Files\Solvusoft
      C:\Program Files (x86)\Plsesh
      Task: {692AC214-ACF1-4513-AA96-1803EA26673B} - System32\Tasks\WinThruster64-baya-Startup => C:\Program Files\Solvusoft\WinThruster\WinThruster64.exe
      Task: {8CB8701B-CD82-4AA7-8224-67F687AA204F} - System32\Tasks\plscmmTask => C:\Program Files (x86)\Plsesh\plscmmTask.exe
      Task: {A01DAE5D-95E7-446D-B0D5-F6257B42D786} - System32\Tasks\Realtek HD Audio => C:\Users\baya\AppData\Local\Temp\Realtek HD\rthdcpl.exe
      Task: {E3FF64A5-15EE-42EB-A87E-51FB76B4F983} - System32\Tasks\McAfee\McAfee Auto Maintenance Task Agent
      Task: {E9937D83-8000-4194-97CB-FA4E6CDF1A28} - System32\Tasks\McAfee\McAfee Idle Detection Task
      Task: {F0119301-94C8-4F1B-B1AD-A7A1CFEE901A} - System32\Tasks\avast! Emergency Update => F:\avast\AvastEmUpdate.exe
      Hosts:
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Analyser :

    • Télécharge AdwCleaner de Malwarebytes et enregistre le fichier sur ton Bureau
      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Rapport
    • Un rapport AdwCleaner(Sx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Sx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Analyser


    @+
    m
    0
    l
    30 Décembre 2016 17:56:19

    Le problème cest que je ne peux pas lancer le panneau de configuration
    m
    0
    l
    30 Décembre 2016 20:43:42

    non ca ne marche pas en mode sans echec mais sinon je peux le désinstaller avec CCleaner ?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    31 Décembre 2016 08:50:21

    Bonjour,

    Oui, bien sûr, si cela fonctionne par le biais de CCleaner, tu peux les désinstaller.

    Tu gardes quel antivirus ?
    Avira ou McAfee ?

    Tu n'as pas répondu à "Tu as tenté quelles procédures avec ce fichier TrustedInstaller ?"

    @+
    m
    0
    l
    31 Décembre 2016 10:13:10

    Je vais garder avira et je n'ai rien fais pour enlever trusted.
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    31 Décembre 2016 10:47:55

    Re,

    Tu as donc désinstallé la suite McAfee.
    Tu as bien complété la désinstallation de McAfee avec l'utilitaire McAfee Consumer Product Removal (MCPR) ?
    http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_suppo...
    C'est important de le faire, McAfee ne se désinstalle pas complètement sinon.


    Avant de lancer le nettoyage avec AdwCleaner, un autre petit correctif à appliquer :

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    /!\ Désactive temporairement Avira Free Antivirus avant d'appliquer le correctif /!\

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      C:\ProgramData\igfxDH.dll
      Hosts:
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    AdwCleaner - Nettoyer :

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur l'icône AdwCleaner.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser
    • Les éléments détectés s'affichent dans les différents onglets. Clique sur Nettoyer et valide par OK la fermeture des programmes
    • Patiente le temps de l'analyse et valide le message d'informations
    • Un redémarrage est demandé, valider par OK
    • Au redémarrage, un rapport AdwCleaner(Cx).txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner(Cx).txt (ou C:\Program Files (x86)\AdwCleaner)


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    Si ton antivirus émet une alerte ou bloque l'outil, il faut le désactiver temporairement (le fichier AdwCleaner.exe est sûr)

    Tutoriel d'utilisation AdwCleaner en images

    En cas de perte de connexion internet après le passage de l'outil, appliquer une de ces procédures Perte de connexion internet après l'utilisation d'un outil

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports
    Fixlog
    AdwCleaner-Nettoyer


    @+
  • [/b]
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    31 Décembre 2016 11:28:12

    Re,

    Pour le correctif FRST, tu avais bien désactivé Avira ?

    @+
    m
    0
    l
    31 Décembre 2016 15:59:57

    oui mais là tout est redevenu normal jai accès au panneau de config et le reste et je n'ai plus la page navsmart donc cest bon non ?
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    31 Décembre 2016 18:34:35

    Re,

    Non, il faut réinitialiser le fichier hosts qui a été impacté par l'infection.

    Donc applique de nouveau le correctif FRST après avoir désactiver Avira ou après avoir redémarré en mode sans échec.

    Ensuite nous pourrons finaliser avec les dernières procédures.

    @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 1009 8 Sécurité
    1 Janvier 2017 10:23:21

    Bonjour,



    C'est parfait, le correctif a cette fois-ci fonctionné, le fichier Hosts a été réinitialisé.

    Citation :
    tout est redevenu normal jai accès au panneau de config et le reste et je n'ai plus la page navsmart

    Nous pouvons donc finaliser la procédure.

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    DelFix :

    • Télécharge DelFix de Xplode et enregistre le fichier sur ton Bureau
    • Double-clique sur l'icône Delfix.exe pour lancer l'outil
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, coche uniquement les options
      - Supprimer les outils de désinfection
      - Purger la restauration système

    • Clique ensuite sur Exécuter et laisse l'outil travailler

    • Un rapport DelFix.txt s'ouvre. Poste ce rapport dans ta prochaine réponse
      Le rapport se trouve sous C:\DelFix.txt


  • ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    Pour en savoir plus, clique sur l'image pour télécharger ce PDF

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Pour mieux comprendre comment tu as infecté ton système avec des adwares que tu as toi-même validés et pour éviter ce type de piège lors de l'installation d'une application gratuite, fais un test avec cet utilitaire qui va simuler une installation "pourrie" :


    • Télécharge Adware Prevention de guigui0001 sur ton bureau.
      Attention : en raison de la jeunesse du logiciel, ton navigateur ou ton antivirus peuvent le détecter à tort comme une menace ; ignore ces avertissements.
    • Lance-le en double-cliquant dessus (sous Windows 8, à l'activation de la protection SmartScreen, il faut cliquer sur Informations Complémentaires > Exécuter quand même)
    • Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
    • A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
    • Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !


  • Tutoriel en images

    Bon entraînement :) 

    -------------------------------------------------------------------------------------------

    Tu peux passer ce sujet en Résolu en cliquant sur le bouton Sélectionner comme meilleure solution (en bas d'une de mes réponses), ton sujet sera alors automatiquement marqué comme Résolu.

    @+

    partage
    1 Janvier 2017 14:05:30

    bas merci pour ces réponses et cette aide précieuse je te souhaite une bonne année et @++ :p 
    m
    0
    l
    a c 1009 8 Sécurité
    1 Janvier 2017 18:10:20

    Bonne continuation ..... et prudence sur le net :) 
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    Tom's guide dans le monde
    • Allemagne
    • Italie
    • Irlande
    • Royaume Uni
    • Etats Unis
    Suivre Tom's Guide
    Inscrivez-vous à la Newsletter
    • ajouter à twitter
    • ajouter à facebook
    • ajouter un flux RSS