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Résolu

Malwarebytes ne se lance pas

Tags :
  • Virus
  • malwarebytes
  • Sécurité
  • Logiciels
  • Adware
Dernière réponse : dans Sécurité et virus
18 Janvier 2017 23:04:48

Bonjour,

Je me permets de vous écrire ce message suite à un problème que je rencontre depuis un certain temps.

Comme dis dans mon titre, le logiciel Malwarebytes ne s'ouvre pas lorsque je clique dessus : le logiciel est bien en cours de fonctionnement mais impossible d'accéder à l'interface. J'ai désinstallé puis réinstaller.

En faisant une recherche, j'ai vu que certaines personnes avaient rencontré le même problème et que cela pouvait être lié à un virus. Afin de respecter les règles du forum et ne pas ajouter une demande dans un sujet déjà existant, je vous sollicite donc.

Est-il possible d'avoir un logiciel malveillant qui bloque le fonctionnement de malwarebytes ? J'ai essayé ADW cleaner, rien n'est détecté. Je précise que j'ai avast qui tourne également, il n'a rien détecté sur l'analyse.

Avez-vous des conseils à me donner ? Pensez-vous pouvoir me guider pour vous transmettre un rapport qui vous permettrait de voir si je peux corriger un ou plusieurs problèmes.

J'espère être clair, si vous avez besoin éclaircissements, n'hésitez pas à me demander.

Merci par avance pour votre aide.

Victor

Autres pages sur : malwarebytes lance

a c 963 8 Sécurité
a b 6 Logiciels
19 Janvier 2017 07:20:25

Bonjour,

Dans un 1er temps, tu vas désinstaller Malwarebytes par le Panneau de configuration puis en complétant avec l'utilitaire spécifique :
  • Télécharge mbam-clean.exe et enregistre-le sur ton Bureau
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur et désactive temporairement ton antivirus
  • Double-clique sur l'icône mbam-clean.exe pour lancer l'application
    /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  • Suis les instructions de l'outil
  • Un redémarrage est demandé, il est important de valider et laisser redémarrer le système (redémarrer manuellement au besoin)



  • Ensuite, nous allons établir un rapport de diagnostic de ton système :

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST :

    • Télécharge la version FRST de Farbar, compatible avec ton système et enregistre le fichier sur ton Bureau <-- Important

      Pour un système en 32 bits -> FRST
      Pour un système en 64 bits -> FRST64
      Comment savoir quelle version 32 bits ou 64 bits est exécutée sur mon système ?

      Patiente le temps que ton navigateur te propose le téléchargement à enregistrer, sans cliquer nulle part, surtout pas sur les sponsors de la page.
      Rappel : FRST doit être enregistré sur ton Bureau <-- Important

    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
      /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique sur Analyser et patiente le temps de l'analyse

    • A la fin du scan, les rapports FRST.txt et Addition.txt sont créés. Poste ces rapports dans ta prochaine réponse.
      Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs


  • Sous Internet Explorer et Edge, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même

    ---------------------------------------------------------------------------------------------

    Sont attendus les rapports FRST.txt et Addition.txt

    Tous les rapports doivent être hébergés sur ce site d'hébergement de fichiers et tu indiques les liens obtenus dans ta réponse -> Aide à l'utilisation

    @+
    m
    0
    l
    19 Janvier 2017 08:43:02

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Je fais toutes ces démarches en fin de journée.

    Bonne journée
    m
    0
    l
    Contenus similaires
    a c 963 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    19 Janvier 2017 09:08:10

    re,

    Pas de souci .... en attente des rapports demandés,

    @+
    m
    0
    l
    a c 963 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    20 Janvier 2017 09:00:47

    Bonjour,

    Pas d'infection visible dans ces rapports.
    Nous allons juste nettoyer quelques éléments résiduels.

    Tu appliques les procédures dans l'ordre où elles sont présentées.

    /!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Désinstalle via Panneau de configuration -> Désinstaller un programme (si présents) :

    Ces versions obsolètes et vulnérables :
    Adobe Shockwave Player 12.2
    Java 8 Update 101 (64-bit)
    Java 8 Update 111 (64-bit)


    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    FRST - Correctif :

    • Ouvre le Bloc-notes (Démarrer => Tous les programmes => Accessoires => Bloc-notes)
    • Copie/colle la totalité du contenu de la zone Code ci-dessous dans le Bloc-notes

      start
      CreateRestorePoint:
      CloseProcesses:
      Toolbar: HKLM - Pas de nom - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - Pas de fichier
      2017-01-18 22:36 - 2017-01-18 22:36 - 00000000 ____D C:\Program Files\Malwarebytes
      C:\PROGRA~2\NORTON~2
      Task: {82038235-287F-4A73-ADD6-D1B14E31745B} - System32\Tasks\Norton Security Scan for Victor => C:\PROGRA~2\NORTON~2\Engine\430~1.43\Nss.exe
      Task: C:\Windows\Tasks\Norton Security Scan for Victor.job => C:\PROGRA~2\NORTON~2\Engine\430~1.43\Nss.exe
      EmptyTemp:
      end


    • Enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST) sous le nom fixlist.txt
    • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
    • Double-clique sur FRST64.exe
      /!\ Sous Vista, Windows 7, 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
    • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction

    • Accepte le redémarrage du système si demandé
    • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt. Poste ce rapport dans ta réponse.


  • /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Est attendu le rapport Fixlog

    @+
    m
    0
    l
    a c 963 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    23 Janvier 2017 07:29:29

    Bonjour,

    Tu as pu réinstaller Malwarebytes et lancer une analyse ?

    @+
    m
    0
    l

    Meilleure solution

    a c 963 8 Sécurité
    a b 6 Logiciels
    25 Janvier 2017 08:33:38

    Bonjour,

    Comme tu ne donnes plus de nouvelle, je présume que ton souci avec Malwarebytes est résolu.

    Tu peux supprimer FRST et les rapports générés.

    Quelques précisions et conseils :

    • D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant.

      /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur

      /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application, Stop la pub !
      Installation d'une application sponsorisée, les pièges à éviter !

      /!\ Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe

      /!\ Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu



    • Maintenir son antivrus à jour et analyser le système régulièrement, avec en parallèle un scan avec Malwarebytes


    • Tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés.
      Vérifier aussi d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player
      Il faut mettre à jour Flash Player sous chaque navigateur présent sur le système
      Penser à décocher les options proposées en même temps que Java et Flash Player (Barre Google, Scan McAfee ....)
      SX Check&Update - Vérifier et mettre à jour facilement les logiciels à risque ou son système


    • Au niveau de Firefox et Chrome, tu peux sécuriser ta navigation


      /!\ Une attitude responsable sur le net est la meilleure protection pour ton système
      Eviter les comportements à risques (cracks/keygens, P2P, streaming illégal, pornographie, etc.)



  • N'hésite pas si tu as des questions.

    @+
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