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Résolu

téléphone cassé après réparation

Tags :
  • téléphone
  • portable
Dernière réponse : dans Mobiles
7 Février 2017 21:49:28

Bonjour,
Alors voila, j'ai cassé l'écran de mon iphone SE cet été. J'ai attendu d'avoir les sous à Noel pour le réparer, à la base je voulais le faire chez Apple mais mon père m'a persuadée que je pouvais le faire moins cher ailleurs pour tout aussi bien. Je suis donc allée dans une boutique à Lyon (Croixrousse mobile pour ceux que ca intéresse), faire réparer la vitre pour 90€. C'était un samedi après midi et le vendeur a dit que je pouvais venir le récupérer vers 19h. Je suis donc revenue vers 19h, et là le vendeur m'a expliquer le coin de mon téléphone était un peu enfoncé donc la vitre était penchée et qu'il lui faudrait 30min de plus pour la remettre. Bien, je reviens avec 30 min et là il me dit qu'il n'y arrive pas, que si il force il va péter la vitre et que "au fait il avait un peu rayer mon téléphone" (il montre à la volée mais de loin). Un ami à lui a un outil spécial pour arrondir les angles et je peux donc le récupérer lundi. Le mardi soir, mon père me ramène mon portable après être passé à la boutique (n'ayant pas pu y aller le lundi).
Là, je vois la vitre niquel. Je me dis "cool c'est bien". Et là je m'aperçois que tout le haut et le bouton vérouillage est rayé, mais vraiment beaucoup, comme si on s'était amuser avec une clef dessus. Je vais à mon cours de danse dans la foulée, et dans la voiture pour revenir, je me rend compte que mon écran à des périodes de beug où il ne répond pas à mon doigt et où je dois appuyer plusieurs fois. Je m'essuie les mains, j'essuie l'écran, je demande a mon amie d'essayer mais rien à faire. Or l'écran avant la réparation marchait super bien.
Je veux donc retourner me plaindre au vendeur, mais de quels droits je dispose ? Va-t-il me rembourser? Si oui seulement la vitre ? Ou mon téléphone entier? (sachant qu'il me l'a bien amoché et que le contour ne se change pas). Je n'ai signé aucun papier. Je suis vraiment énervée et je ne sais pas quoi faire.

Merci aux gens qui m'aideront !

Autres pages sur : telephone casse reparation

7 Février 2017 22:33:14

Bonsoir,

Malheureusement, sans ticket, facture ou devis de réparation, aucun recours ne sera possible.

C'est un arrangement commercial après à voir avec lui.

Si à contrario tu as une facture/ticket, tu es en droit de réclamer un service payé non rendu, du fait d'un écran non fonctionnel.
A vérifier néanmoins dans les condition de vente de la facture, certains remplacement sont exclus de garantie.
m
0
l
8 Février 2017 07:30:47

Je n'ai pas demandé à mon père si il avait une facture mais je ne suis pas sure...
Il doit au moins me rembourser la vitre non ?
m
0
l
Contenus similaires
8 Février 2017 14:20:22

Re,

Sans facture, devis ou ticket de caisse, non
Après tout, aucune trace de transaction ...

Dans le cas inverse, normalement oui, mais faut parfois faire le forcing, ou s'aider d'une association de consommateur ;) 
m
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l
8 Février 2017 20:19:57

mon père a du payer par carte donc il doit avoir le ticket !
m
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l
9 Février 2017 00:09:22

Re,

C'est déjà cela.

Toute manière en priorité, faut aller revoir le magasin pour expliquer et voir ce qu'il propose
m
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l
9 Février 2017 08:27:54

hyunkel30 a dit :
Re,

C'est déjà cela.

Toute manière en priorité, faut aller revoir le magasin pour expliquer et voir ce qu'il propose


Mon père vient de retrouver la facture. Je pense que c'est un bon point. On a appelé et le monsieur a dit qu'il fallait qu'on lui ramène le telephone mais aucune envie qu'il me reabîme mon tel !
m
0
l

Meilleure solution

9 Février 2017 10:01:57

Re,

Ton téléphone n'est plus vraiment fonctionnel, alors ...

Tu peux toujours le prendre en photo avant de lui laisser histoire d'avoir des preuves en cas de nouveaux dommages
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